旅行社经营法律风险防范 百问答疑PDF电子书下载

第一篇 旅行社业务经营 3

1．旅行社如何规避超范围经营法律风险？ 3

2．旅游主管机关可否直接对分社的违规行为实施行政处罚？ 7

3．旅行社是否要承担分社违约给游客造成的损失？ 11

4．旅行社如何依法开展“委托代理招徕”业务？ 13

5．“转团”的法律性质是什么？ 21

6．“组团社”与“地接社”如何规范开展“委托业务”？ 24

7．“盖有公章的合同书”管理不严格的风险有多大？ 30

8．旅行社应当如何建立安全保障体系？ 32

9．旅行社应当如何依法安排“购物活动”和“另行付费游览项目”？ 38

10．商业贿赂违法行为的构成要件是什么？ 43

第二篇 旅行社合同签订 57

11．如何区分“包价旅游合同”与“旅游代订合同”？ 57

12．“包价旅游合同”与“旅游代订合同”中，旅行社的违约、侵权责任如何承担？ 61

13．“机票＋酒店”合同的法律性质是什么？ 68

14．包价旅游合同中应当具备哪些法定必备条款？ 71

15．旅游广告是否必然会成为旅游合同的组成部分？ 77

16．旅行社与游客之间的往来传真是否一定导致合同成立？ 81

17．旅行社使用“公司在保证不减少景点的情形下．保留调整行程的权利”的格式条款有何法律风险？ 89

18．“旅游过程中发生人身意外，旅行社概不负责”的免责条款是否有法律效力？ 92

19．分社能否以自己名义和游客签订旅游合同？ 93

20．旅行社对外签订合同应该如何使用印章？ 96

21．旅行社不与游客签订旅游合同是否一定不会产生违约责任？ 102

22．如何科学设计“旅游行程安排单”来避免法律风险？ 105

23．旅行社使用“准三星”等模糊住宿标准词语有什么法律风险？ 109

24．谁来为“不可抗力”引起的损失费用买单？ 110

25．网上签订旅游合同需要注意的法律问题有哪些？ 111

26．旅行社如何规避“未达成团人数”而解除合同的法律风险？ 115

27．旅行社能否与未满18周岁的游客单独签订旅游合同？ 120

28．旅行社在为游客提供委托服务时，应尽到的法律义务有哪些？ 122

29．旅行社没有告知游客出境旅游提前2小时登机，从而造成游客误机，是否构成违约？ 123

30．旅行社在为游客提供委托服务时能否将“委托事宜”再转交其他旅行社办理？ 124

31．旅行社为游客代办签证遭拒签，能否要求游客支付相关费用及报酬？ 127

32．旅行社给游客邮寄的材料丢失，责任该如何承担？ 127

第三篇 旅行社担保 133

33．旅游合同签订过程中，定金该如何约定？ 133

34．旅行社收取了游客定金，游客违约解除合同后又给旅行社造成了业务损失，此时旅行社应当如何要求游客赔偿？ 135

35．旅行社在与游客签订合同时，收取了游客“定金”并约定了“违约金”，如果游客违约退团，旅行社应当如何处理？ 136

36．约定“订金、预付款等条款”会产生什么样的法律后果？ 137

37．“出国保证金”的法律性质是什么？ 138

38．旅行社是否可以用“出国保证金”来冲抵游客违约给自己所造成的损失？ 141

39．如何运用“存款单”来实现质押担保？ 141

40．游客出境游不愿缴纳保证金而要求出具“保函”，旅行社应当如何约定？ 144

41．旅行社在接受其他公司提供担保时有何法律风险？ 147

第四篇 旅行社合同履行 153

42．面对游客遭受人身侵害，导游“坐视不管”会承担什么行政责任？ 153

43．旅行社在组织游览过程中，如何尽到相关义务而避免发生“游客溺水身亡事故”？ 154

44．游客劳累猝死，旅行社为何要担责？ 156

45．游客参加危险项目丢失物品，旅行社为何不担责？ 157

46．旅行社在合同中告知游客“对于危险性旅游项目要注意安全，量力而行”是否就算尽到了安全保障义务？ 158

47．自由活动期间，游客的人身、财产遭受损失，旅行社是否要承担赔偿责任？ 159

48．旅游过程中游客物品丢失，旅行社是否应承担赔偿责任？ 161

49．游客在酒店摔倒受伤，旅行社是否应承担赔偿责任？ 166

50．为何出现了“台风”而影响了旅游行程，旅行社不能以不可抗力免责？ 169

51．旅行社遗漏景点的损失赔偿额该如何计算？ 170

52．1名游客合法解除合同，随行同伴都要求解除合同的要求是否合理？ 174

53．导游该如何处理游客走失问题？ 175

54．游客2人报名出国旅游，使领馆拒签1人，法律纠纷如何解决？ 176

55．旅行社如何应对游客不当维权的过激行为？ 177

56．游客违约解除合同，旅行社如何适用“违约金”条款？ 180

57．游客反复要求旅行社退款是否能得到法律支持？ 183

58．旅行社遗漏景点，游客要求“补游”是否能得到法律支持？ 184

59．导游能否只携带“导游人员资格证书”带团？ 185

60．在“拼团”出行中，团款不同而游客却享受了同样的服务，对此是否合法、合理？ 187

61．购物店“假一赔十”销售宣传是否具有法律效力？ 188

62．游客在游览过程中被动物袭击而受伤，旅行社是否承担赔偿责任？ 194

63．旅行社与景区为何要共同承担侵权责任？ 200

64．游客购买的旅游意外险对于旅行社来讲会降低法律责任吗？ 204

65．未为游客投保旅游意外险，旅行社为何要承担赔偿责任？ 207

66．游客的人身意外伤害保险为何可以并存？ 208

第五篇 旅游投诉、诉讼处理 215

67．旅游投诉的受理范围是什么？ 215

68．游客在什么期限内投诉才会被旅游投诉处理机构受理？ 216

69．旅游投诉处理的程序流程是什么？ 216

70．游客投诉既然实施行政调解制度，那么旅行社为何会面临行政处罚？ 222

71．面对游客的投诉信，旅行社应当如何答辩？ 223

72．什么是投诉处理代表人或代理人制度？ 225

73．旅行社在旅游纠纷中面对游客的诉讼种类有哪些？ 228

74．旅游纠纷中的诉讼时效如何计算？ 231

75．旅行社在诉讼中如何用“第三人”制度来规避风险？ 234

76．旅行社在签订合同时如何选择诉讼管辖地？ 235

77．旅游纠纷诉讼中的证据类型有哪些？ 236

78．电话录音、偷拍录像等视听资料能否作为证据？ 239

79．诉讼费用大概为多少？ 241

80．诉讼过程中还有没有可能达成和解协议？ 242

81．在游客受伤而旅行社承担责任的情形下，赔偿项目及标准是如何确定的？ 244

第六篇 旅行社用工 257

82．旅行社应当如何依法建立企业规章制度？ 257

83．旅行社不与员工签订劳动合同的风险有多大？ 258

84．旅行社连续2次与导游签订书面劳动后，导游能否主张签订无固定期限劳动合同？ 261

85．旅行社分社能否与员工签订劳动合同？ 263

86．旅行社如何避免“人力资本投入”损失？ 264

87．如何用“竞业限制条款”来避免核心管理人员跳槽？ 266

88．旅行社对于不满意的员工如何解除劳动合同？ 268

89．旅行社能否向导游追偿因其职务行为而给企业造成的损失？ 274

90．劳动争议解决的基本流程是什么？ 278

91．导游发生工伤后的索赔流程是什么？ 280

92．导游人员发生工伤后需旅行社支付的赔偿额如何计算？ 285

93．旅行社不为员工投保工伤保险的风险有多大？ 291

94．导游因第三人的原因造成工伤应当如何赔偿？ 294

95．如何维护好导游群体的合法权益？ 296

96．旅行社之间借用的导游若发生工伤谁来负责？ 298

第七篇 旅行社商标战略 303

97．品牌战略对于旅行社经营的意义何在？ 303

98．注册商标对旅行社来讲有何作用？ 304

99．商标权取得的基本流程是什么？ 306

100．商标的构成要素有哪些？ 308

101．旅行社如何指定商标的使用项目？ 309

102．申请注册商标的费用为多少？ 310

103．旅行社之间“商标权”与“企业名称权”为何会产生冲突？ 312

104．“注册商标权在前，企业名称权在后”而产生的纠纷该如何解决？ 315

105．“企业名称权在前，注册商标权在后”而产生的纠纷该如何解决？ 319

参考文献 322