组织行为学 基于战略的方法 英文版PDF电子书下载

第一部分 战略性视角 2

第1章 用战略的方法分析组织行为 2

探索实践中的组织行为：男士服装公司人力资本的战略性使用 3

战略性组织行为的基本元素 5

使用战略视角的重要性 6

体验战略性组织行为：遇到麻烦的管理者们 8

战略性组织行为的基础 9

组织的定义 10

创造比较优势过程中人力资本的作用 11

人力资本的性质 11

比较优势的概念 12

人力资本作为竞争优势的来源 12

体验战略性组织行为：如何通过不裁员以及在经济低迷时加雇人手来获得财务成功 15

高度参与式的管理 16

高度参与式管理的特征 17

有效参与式管理的证据 19

对管理者的要求 20

管理建议：通过授权来释放员工的潜能 21

这本书的组织 22

本章对你知识库的贡献 24

回顾本章知识要点 25

关键术语 25

建立你的人力资本：职业风格测试 26

战略性组织行为一瞥：一天工作中的全部 32

团队练习：麦当劳：一个高度参与的组织？ 33

第2章 组织多样化 36

探索实践中的组织行为：丹尼斯——从偏见到多样化 37

组织多样化的战略重要性 39

多样化的定义 40

变革的力量 43

工作场所正在改变的人口结构 43

服务贸易的增加 44

全球经济 45

团队工作的要求 45

高参与性组织中的多样化管理 46

个体性结果 46

群体性结果 47

组织性结果 47

社会性和道德性结果 48

多样化中的障碍 50

偏见 50

有色眼镜 51

体验战略性组织行为：过于概括 54

社会认同的差异 54

权力差异 56

沟通问题 57

体验战略性组织行为 58

糟糕的结构性整合 59

如何有效地制造和管理差异化 61

对组织领导的认同 61

和战略计划的融合 62

管理建议：如何增加组织中的差异化 63

员工参与 63

战略视角 64

本章对你知识库的贡献 65

回顾本章知识要点 66

伦理性思考 66

关键术语 67

建立你的人力资本：你的多样化商数是什么？ 67

战略性组织行为一瞥：应对失败 69

团队练习：与众不同会是什么样？ 71

第3章 全球情境下的组织行为 76

探索实践中的组织行为：全球化和Trend Micro公司 77

全球化情境下战略性组织行为的重要性 79

全球化的主导力量 80

员工和管理者的全球化体验 82

国际化工作 84

派到外国去工作 85

体验战略性组织行为：妇女与海外工作 87

外国同事 89

参与国际运作的机会 90

多国型公司 90

全球型公司 92

国际型公司 92

国际背景下的高度参与式管理 93

国家文化维度 94

国家文化和高参与式管理 96

体验战略性组织行为：世界各地的AES 97

国际背景下的伦理 99

管理建议：考克斯圆桌原则 100

战略视角 102

本章对你知识库的贡献 102

回顾本章知识要点 104

伦理性思考 105

关键术语 105

建立你的人力资本：国际化工作契合度测试 105

战略性组织行为一瞥：在陌生国度中的管理 107

团队练习：国际礼仪 108

小组综合性练习之一：玛丽莲·卡尔森·尼尔森与卡尔森公司 112

第二部分 个体过程 118

第4章 学习和知觉 118

探索实践中的组织行为：New United Motor制造公司中的学习 119

学习和知觉的战略性地位 120

重要的学习原则 121

条件式学习和社会学习理论 122

权变强化理论 122

管理建议：走得太远的惩罚 124

强化的日程 126

训练新人以及提高现有员工绩效 128

高级学习概念 131

观察行动结果的优先机会 131

不清晰的反馈 132

体验战略性组织行为：通过模拟创建经验 134

从失败中学习 135

知觉 136

人的知觉 137

体验战略性组织行为：妇女、工作和墨守成规的看法 141

自我知觉 142

归因 142

任务性知觉 145

战略视角 145

本章对你知识库的贡献 146

回顾本章知识要点 147

伦理性思考 147

关键术语 148

建立你的人力资本：处理困难学习场景的方法测试 148

战略性组织行为一瞥：只是一个时间问题 150

团队练习：最好的培训机会 151

第5章 个性、态度和价值观 154

探索实践中的组织行为：西南航空公司的个性、态度和价值观 155

个性、态度和价值观的战略重要性 157

个性中的重点 158

个性发展的决定因素 159

五大个性特征 160

五大个性特征和高度参与式管理 163

五大特征用来遴选新人 163

体验战略性组织行为：个性测试、绩效以及工作的持久性 165

个性中的认知和动机特征 166

一些值得警惕的评论 169

智力 169

体验战略性组织行为：国家足球联合会的智力以及智力测试 171

态度 173

态度的形成 173

工作场所很重要的两种态度 176

管理建议：金鱼的力量 178

态度的变化 179

价值观 182

价值观的发展和类型 182

价值观和工作态度 182

战略视角 183

本章对你知识库的贡献 184

回顾本章知识要点 186

伦理性思考 187

关键术语 187

建立你的人力资本：五大个性测试 188

战略性组织行为一瞥：只要是有必要的！ 190

团队练习：工作场所的价值观：女人和男人不同吗？ 191

第6章 工作动力 194

探索实践中的组织行为：两种不同但有效的激励方法 195

工作动力的战略重要性 197

什么是动机？ 198

内容型激励理论 199

马斯洛的需求层次理论 199

ERG理论 201

成就、友情和权力 202

双因素理论 204

体验战略性组织行为：谁说金钱就是一切？ 206

内容型激励理论的结论 207

过程型激励理论 207

期望理论 207

公平理论 209

目标设置理论 211

过程型激励理论的结论 214

体验战略性组织行为：进行有形的变革 214

员工激励：综合利用激励理论 216

寻找有意义的个体奖励 216

激励绩效 218

管理建议：加强报酬和绩效之间的关系 219

重新设计工作 222

提供反馈 224

明确期望和目标 224

战略视角 225

本章对你知识库的贡献 226

回顾本章知识要点 228

伦理性思考 228

关键术语 229

建立你的人力资本：需求测试 229

战略性组织行为一瞥：对罗兹学者的激励 231

团队练习：工作场所的价值观：我不想去做 232

第7章 工作场所的压力 236

探索实践中的组织行为：应对压力 237

工作场所压力的战略重要性 239

工作场所压力的定义 240

工作场所压力的需求-压力模型 243

和组织、工作相关的压力 244

体验战略性组织行为：解除压力 245

职业 246

工作压力 247

角色冲突 247

角色模糊 247

不合适的资源配置 248

工作条件 248

管理风格 248

管理建议：Toxin公司：热情性管理的艺术 249

指导 251

工作的不安全感 251

个体差异影响对压力的体验 251

A型人格和B型人格 251

自尊 252

困难 252

性别 252

压力带来的个体性和组织性结果 253

个体性结果 253

组织性结果 255

管理工作场所的压力 257

体验战略性组织行为：对压力进行管理是物有所值吗？ 257

个体压力的管理 258

组织压力的管理 260

战略视角 261

本章对你知识库的贡献 262

回顾本章知识要点 263

伦理性思考 264

关键术语 264

建立你的人力资本：你驾驭压力的能力有多强？ 264

战略性组织行为一瞥：朋友还是员工？ 267

团队练习：压力的处理 268

小组综合性练习之二：阿伦有限公司：人是利润中心 270

第三部分 群体、团队和社会过程 276

第8章 领导 276

探索实践中的组织行为：雅芳的电话 277

领导的战略重要性 278

领导的性质 280

领导特质理论 281

体验战略性组织行为：改革“腐烂的苹果” 283

行为领导理论 285

密歇根大学的研究 285

俄亥俄大学的研究 287

管理方格理论 287

权变领导理论 289

菲德勒有效领导理论 289

路径-目标理论 292

权变领导理论的结论 294

管理建议：高情商？你会了解做什么！ 295

交易型和变革性领导 296

体验战略性组织行为：符合伦理的领导？有效的领导！ 300

领导的替代物 302

性别对领导的影响 302

领导的全球化差异 304

战略视角 305

本章对你知识库的贡献 306

回顾本章知识要点 308

伦理性思考 309

关键术语 309

建立你的人力资本：你曾经体验过变革型领导吗？ 310

战略性组织行为一瞥：两个总统 312

团队练习：处理员工的问题 313

第9章 沟通 318

探索实践中的组织行为：沟通的核心是信息和知识 319

沟通的战略重要性 320

沟通过程 321

组织中的沟通 323

沟通网络 323

组织沟通的方向 325

人际沟通 326

正式和非正式沟通 327

体验战略性组织行为：“祸从口出”——员工士气、职业生涯和组织也是如此！ 327

沟通媒介 329

沟通技术 329

非语言沟通 330

有效沟通的障碍 331

组织性障碍 332

管理建议：电子邮件中的礼仪 333

个体性障碍 337

体验战略性组织行为：“你根本就不懂” 339

克服沟通障碍 341

沟通审计 341

沟通文化 341

个体行动 342

战略视角 343

本章对你知识库的贡献 344

回顾本章知识要点 345

伦理性思考 345

关键术语 346

建立你的人力资本：做口头报告要注意的事项 346

战略性组织行为一瞥：向北走 349

团队练习：沟通障碍 350

第10章 个体和群体的决策 354

探索实践中的组织行为：微软公司鲍尔默的决策 355

决策的战略重要性 357

决策中的重要问题 358

决策的基本步骤 358

最大化和满意化决策 360

个体的决策 361

决策风格 361

管理建议：培育各种不同的决策风格 364

接受风险的程度 366

认知性偏见 367

体验战略性组织行为：登山远征和沉淀成本偏见的灾难 368

群体决策 370

群体决策的陷阱 371

群体决策的技术 374

谁应该做决定？个体和群体的决定 377

管理决策中的员工参与 377

体验战略性组织行为：美国国内战争期间的Vroom-Yetton模式以及军队决策 378

个人和群体决策的价值 381

战略视角 383

本章对你知识库的贡献 384

回顾本章知识要点 386

伦理性思考 386

关键术语 387

建立你的人力资本：决策风格测试 388

战略性组织行为一瞥：核能源设备中的决策 389

团队练习：实践中的群体决策 391

第11章 群体和团队 396

探索实践中的组织行为：星巴克的团队活动 397

群体和团队的战略重要性 398

群体和团队的性质 399

群体和团队的定义 400

正式和非正式群体 400

群体的认同 401

虚拟团队 401

职能型团队 402

自我管理团队 402

团队的有效性 403

知识标准 403

情感标准 404

结果标准 404

体验战略性组织行为：我们正在做什么？ 404

影响团队有效性的因素 406

团队成分 406

团队结构 406

体验战略性组织行为：“拉我一把，司各特” 410

团队过程 412

管理建议：克服社会惰化——将志同道合的战士们联合在一起 415

团队的发展 417

管理有效的团队 419

高层团队的支持 420

支持系统 420

战略视角 423

本章对你知识库的贡献 423

回顾本章知识要点 424

伦理性思考 425

关键术语 425

建立你的人力资本：你有一个团队吗？ 426

战略性组织行为一瞥：新的配额 427

团队练习：虚拟团队和真实团队 428

第12章 冲突、权力和政治 432

探索实践中的组织行为：不再联合 433

冲突、权力和政治的战略重要性 435

冲突的性质 435

有用的和没有用的冲突 436

冲突的类型 437

引发冲突的原因 438

结构性冲突 438

沟通 441

认知因素 441

个体特征 442

历史 443

冲突升级和结果 443

体验战略性组织行为：蓝色钢笔案例——冲突不会自己跑掉 444

冲突升级 445

冲突引发的结果 446

对冲突的反应 447

管理建议：代价昂贵的冲突解决——谈判的重要性 448

冲突-解决技术在组织中的运用 450

谈判 451

权力 453

个体权力的基础 453

体验战略性组织行为：权力在魔术王国中的作用 454

权力战略权变模型 456

组织性政治 457

战略视角 460

本章对你知识库的贡献 461

回顾本章知识要点 462

伦理性思考 462

关键术语 463

建立你的人力资本：你做好准备了吗？用权力进行管理？ 463

战略性组织行为一瞥：布鲁克林蓝鸟的构成 464

团队练习：管理冲突 465

小组综合性练习之三：Google的组织文化 465

第四部分 组织情境 478

第13章 组织结构和文化 478

探索实践中的组织行为：将Intuit组织起来 479

组织结构和文化的重要性 480

组织结构中的关键因素 482

结构性特征 482

结构化特征 485

现代组织 485

影响组织结构的因素 486

战略的作用 486

体验战略性组织行为：IDEO以及差异化战略 489

环境的作用 490

技术的作用 493

体验战略性组织行为：在向艾滋病宣战的初期 496

组织规模的作用 497

对结构影响效果的综述 497

组织文化 498

文化价值观模型 499

管理建议：在专业官僚文化中运用直觉 501

直觉 501

文化社会化 501

文化审计 503

亚文化 503

人和组织的匹配 504

战略视角 505

本章对你知识库的贡献 506

回顾本章知识要点 508

伦理性思考 508

关键术语 509

建立你的人力资本：创造力评估 509

战略性组织行为一瞥：山林医疗中心的有效性如何？ 512

团队练习：句中词公司 514

第14章 组织变革和发展 520

探索实践中的组织行为：星巴克的演变 521

组织变革和发展的战略重要性 523

组织变革的压力 524

变革的内部压力 524

变革的外部压力 527

计划好的变革 530

计划变革的流程 530

体验战略性组织行为：从极度恐怖到值得敬畏 532

重要的战术选择 535

变革的阻力 536

管理建议：提高变革型领导者倾听技能的即兴培训 538

DADA征候群 539

组织变革 540

组织变革的基本模型 540

组织变革中的干预手段 542

体验战略性组织行为：通用电气公司中如何加强沟通、问题解决和学习 546

不同文化中的组织发展 548

战略视角 548

本章对你知识库的贡献 549

回顾本章知识要点 551

伦理性思考 551

关键术语 552

建立你的人力资本：对变革的低忍受力评估 552

战略性组织行为一瞥：KBTZ的组织变革 554

团队练习：识别变革的压力及其效果 556

小组综合性练习之四：鲍尔默领导下的微软 560

术语表 565