旅游与酒店业市场营销学PDF电子书下载

第一章 旅游市场营销概述 1

第一节 市场营销的基本认识 1

第二节 旅游业与市场营销 5

第三节 旅游市场营销学的研究对象、内容与方法 10

第二章 旅游市场营销环境分析 15

第一节 旅游市场营销组合 15

第二节 旅游营销环境分析 20

第三章 旅游者购买行为分析 35

第一节 旅游购买者与旅游者购买行为 35

第二节 影响旅游者购买行为的主要因素 40

第三节 旅游者购买决策过程 51

第四章 旅游市场营销调研 55

第一节 旅游市场营销调研的必要性 55

第二节 旅游营销信息系统 58

第三节 旅游市场营销调研过程 62

第五章 旅游市场细分与目标市场策略 77

第一节 旅游市场细分 77

第二节 旅游目标市场的选择 88

第三节 旅游市场定位 91

第六章 旅游产品策略 95

第一节 旅游产品概述 95

第二节 现有旅游产品分析 101

第三节 旅游产品组合策略 106

第四节 旅游产品生命周期 109

第七章 旅游品牌营销 117

第一节 品牌与旅游品牌 117

第二节 酒店品牌的构建 120

第三节 旅行社品牌构建 125

第四节 旅游景区的品牌策划 128

第八章 酒店业营销策划 137

第一节 酒店营销策划观念 137

第二节 目标市场策略 139

第三节 酒店营销策划战略 142

第四节 酒店管理网络化 143

第九章 酒店营销创新 153

第一节 酒店营销创新概述 153

第二节 酒店营销观念创新 158

第三节 酒店服务创新 166

第四节 酒店营销手段创新 168

第十章 旅游景点营销 173

第一节 景点与旅游业 173

第二节 景点产品 175

第三节 景点策划原理 178

第十一章 旅游主题公园营销 187

第一节 中国主题公园发展概述 187

第二节 国内主题公园成功经验与国外主题公园的发展趋势 189

第三节 主题公园策划 193

第十二章 旅游节庆活动营销 199

第一节 节庆活动概述 199

第二节 节庆旅游 201

第三节 节庆活动营销策划的原则及内容 203

第十三章 旅游商品营销 207

第一节 旅游商品概述 207

第二节 旅游商品开发 209

第三节 旅游商品策划的“二十七计” 211

第四节 旅游商品策划的具体操作 215

第十四章 旅游促销策略 221

第一节 旅游促销概述 221

第二节 旅游广告 224

第三节 旅游人员推销 228

第四节 旅游营业推广 234

第十五章 旅游产品分销渠道策略 241

第一节 旅游产品分销渠道概述 241

第二节 旅游中间商 244

第三节 旅游产品分销渠道策略 247

参考文献 263