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导言 1

第一章 卫生管理工作 11

一、清洁工作 12

（一）幼儿园清洁卫生质量标准 12

（二）幼儿园清洁卫生操作技能 14

二、消毒工作 16

（一）幼儿园消毒工作质量标准 16

（二）幼儿园消毒工作操作技能 17

第二章 生活管理工作 29

一、健康观察 29

（一）身体观察 30

（二）情绪观察 31

（三）预防接种观察 35

（四）典型问题分析与建议 36

二、组织进餐 38

（一）营造进餐环境 38

（二）介绍饭菜营养 40

（三）指导独立进餐 42

（四）典型问题分析与建议 43

三、组织盥洗 44

（一）教会正确的盥洗方法 45

（二）做好盥洗前的准备工作 45

（三）正确指导盥洗 46

四、指导如厕 48

（一）幼儿如厕常规 48

（二）组织如厕的基本方法 49

（三）典型问题分析与建议 50

五、组织睡眠 51

（一）幼儿午睡常规 51

（二）组织睡眠的基本方法 52

（三）典型问题分析与建议 56

第三章 配班工作 63

一、活动前协助制作玩教具 63

（一）保育员参与玩教具制作的必要性 64

（二）制作玩教具的原则 64

（三）如何协助教师制作玩教具 66

（四）指导幼儿使用玩教具 68

二、活动中对幼儿的观察与指导 69

（一）观察幼儿的方法 70

（二）对体弱儿的指导 72

（三）对肥胖儿的指导 74

（四）对多动儿的指导 77

（五）对胆怯儿的指导 82

三、家长工作 87

（一）参与家园共育 87

（二）关注家园沟通 88

（三）典型问题分析与建议 91

四、幼儿园常见意外伤害处理 93

（一）幼儿园常见意外伤害及预防 94

（二）幼儿园常见意外伤害急救处理 97

第四章 与他人沟通工作 107

一、与领导的沟通 107

（一）尊重而不吹捧 108

（二）请示而不依赖 108

（三）敢言、善言 109

二、与同事的沟通 109

（一）要有协作意识 110

（二）善用微笑和幽默 110

（三）与同事分享快乐 111

（四）主动让利 111

（五）聪明应对异议和分歧，融洽相处 112

（六）虚心向老同事学习 113

三、与家长的沟通 114

（一）与家长有效沟通的策略 115

（二）与家长沟通的方式 117

（三）与家长沟通的小技巧 119

四、与幼儿的沟通 120

（一）悉心照料 121

（二）呼唤小名 121

（三）肢体安抚 122

（四）善于倾听 122

（五）善于发现 123

第五章 评价工作 125

一、来自保育员自身的评价 125

（一）对自己工作的评价 126

（二）对自己专业的评价 128

二、来自家长的评价 133

（一）帮助家长了解更多保育工作的正面信息 133

（二）以专业的解释回应家长的评价 134

（三）典型问题分析与建议 136

三、来自教师的评价 141

（一）变“被动接受”为“主动参与” 141

（二）学会与教师沟通，在交流中提升自己 142

四、来自管理者的评价 142

（一）建立科学有效的保育工作考评制度 143

（二）构建幼儿园保育工作评价体系 143