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第1章 电脑开、关机及BIOS故障 1

1.1 电脑开、关机故障 1

1．开机有警报音且不自检 1

2．开机无警报音且不自检 1

3．开机听不到任何声音，显示器不亮 2

4．打开插座电源时计算机会自动启动 2

5．卸下非引导盘后系统为何不能启动 2

6．加挂一个硬盘后导致电脑无法启动 2

7．计算机进入休眠后电源风扇仍然转动 2

8．启动时提示检测不到PS/2鼠标 3

9．更换内存后电脑无法启动 3

10．更换机箱后无法启动电脑 3

11．开机自检过程中发生的错误 3

12．取下CMOS电池能否启动电脑 3

13．使用U盘无法启动计算机 3

14．系统检测不到硬盘 4

15．计算机自动关机后无法开机 4

16．计算机自动进入体眠并无法唤醒 4

17．进入休眠状态后就会死机 4

18．执行关机操作却自动重启 4

19．关机时提示应用程序初始化失败 5

20．开机几秒钟后便自动关机 5

21．关机后不能自动切断电源 5

1.2 BIOS设置故障 5

1．USB设备不能用 5

2．BIOS参数恢复为默认设置后显卡性能明显降低 6

3．升级系统后网卡不可用 6

4．忘记BIOS密码的处理方法 6

5．更换主板后，硬盘运行不稳定 6

6．在BIOS中找不到SMART功能 6

7．在BIOS中找不到网络唤醒选项 6

8．使用USB键盘与鼠标，系统开机时出现警告 6

9．用主板带的光纤子卡主板没有声音 7

10．Windows 98/2000系统下打开超线程不稳定 7

11．红外线传输装置无法正常使用 7

12．BIOS里的选项不能修改怎么办 7

13．如何设置开机密码 7

14．主板单接一块硬盘时无法进入Windows 7

15．新主板找不到IDE设置 8

16．主板上使用SecureIDE卡时硬盘无法使用DM分区 8

17．CMOS电池易掉电怎么办 8

18．BIOS里不能显示CPU风扇转速 8

19．电脑经常死机的原因 9

20．不明的PCI通讯设备 9

21．恢复BIOS出厂状态 9

22．备份主板BIOS出错 9

23．ISA接口设备安装失败 9

24．CMOS设置无法保存 10

25．BIOS设置出错导致计算机性能降低 10

26．进入CMOS死机 10

27．打开超线程功能后系统不稳定 10

28．主板不能正确识别内存容量 10

29．主板不能正确识别DDR400内存 10

30．无法用PCIRaid/SCSI卡引导系统 11

31．主板与内存不兼容 11

32．同时使用SATA和PATA硬盘时无法进入Windows 11

33．Modem资源与网卡冲突 11

34．清空CMOS后无法进入系统 11

1.3 BIOS刷新、升级故障 12

1．刷新程序没有任何提示 12

2．升级BIOS时提示“Part number doesnt match the system” 12

3．BIOS数据文件不符 12

4．刷新主板BIOS导致I/O接口失效 12

5．升级BIOS后高级电源管理发生冲突 12

6．升级BIOS后出现板载声卡与USB接口发生冲突 13

7．升级时提示为未知类型BIOS 13

8．刷新时提示程序芯片失效 13

9．升级时提示BIOS硬件信息找不到 13

10．更新时提示所有块均未被更新 13

11．升级BIOS后系统不稳定 14

12．升级后，新版BIOS有时找不到IDE设备 14

13．升级后，新版BIOS开机时间延长 14

14．升级BIOS时提示内存不足 14

15．升级BIOS后系统不稳定 14

16．BIOS升级失败后应如何进行恢复 14

第2章 操作系统故障 16

2.1 Windows 2000故障 16

1．安装Windows 2000过程中无法启动 16

2．安装Windows 2000时蓝屏并死机 16

3．安装系统时提示ACPI有问题 17

4．安装SQLServer 2000时出错 17

5．安装Windows 2000后分区丢失 17

6．不能正常运行MMC控制台 17

7．解决程序停止响应的问题 18

8．浏览器无法显示Flash文件 18

9．出现“Explorer出错即将关闭”提示 18

10．IE弹出运行错误提示怎么办 19

11．Explore程序崩溃 19

12．运行程序时出现Msvbvm60.dll错误 19

13．系统内存错误信息 19

14．更新系统时出错 20

15．双击打开文件和文件夹功能失效 20

16．无法打开“添加／删除程序”窗口 20

17．系统启动时提示找不到VxD 文件 20

18．Winipcfg或IPconfig的运行错误 21

19．安装程序时提示_INS5576._MP.exe错误 21

20．Windows 2000不能自动关机 21

21．Windows 2000出现WMI的错误信息 21

22．分区过多引起系统不能安装 22

23．电脑总提示内存不足 22

24．转移Administrator账户信息 22

25．无法进入C盘 23

26．程序出错时硬盘响很久 23

27．系统打印服务没有启用 23

28．删除Windows 2000中隐藏的共享文件夹 23

29．安装SP4服务包后登录脚本无法运行 24

30．安装SP4服务包后字体不可用 24

31．安装SP4时出现无法验证的错误 24

32．卸载SP4服务包后计划任务无法运行 24

2.2 Windows XP故障 25

1．找回丢失的“系统还原”选项卡 25

2．文件操作中出现延迟写入错误 25

3．远程桌面共享功能运行失败 25

4．文件无法删除 26

5．任务栏无法操作 26

6．弹出“ActiveX控件不安全”的提示 26

7．快速关闭停止响应的程序 26

8．找回丢失的“隐藏不活动图标”按钮 27

9．启动系统进缺少Svchostexe 27

10．无法使用“帮助和支持中心”功能 27

11．删除拥有管理员权限的账户 27

12．安装的程序不能被其他用户使用 28

13．打开IE后总是自动拨号 28

14．锁定Windows XP的任务栏 28

15．窗口小图标变成乱码 29

16．不能更改系统时间 29

17．如何屏蔽烦人的信使服务 30

18．系统总是弹出错误报告窗口 30

19．系统总是出现“内存不足”的提示 30

20．禁止磁盘空间报告 31

21．启动系统时提示Windows.exe损坏 31

22．系统启动速度特别慢 31

23．系统.dll文件失效的解决办法 32

24．系统无法正常关机 32

2.3 Windows Server 2003故障 33

1．播放电影时画面粗糙 33

2．无法加装视频压缩 33

3．系统找不到U盘的盘符 33

4．禁用自动记录打开的文件 33

5．启动Web服务时出错 34

6．堵住页面交换隐患 34

7．无法使用USB移动硬盘 34

8．开启显卡的硬件加速 35

9．在Windows Server2003中不能使用双硬盘 35

10．如何实现远程关机 35

11．启动时找不到服务程序 36

12．安装系统时提示病毒侵入 36

13．重命名默认域 36

14．配置别名域 36

15．指定Drop文件夹 37

16．堵住自动保存隐患 37

17．关机时不用输入相关注释 37

18．无法向服务器发送消息 37

19．NTFS格式系统盘下文件损坏该如何修复 38

20．域中不能新建用户 38

21．运行大型软件速度迟缓 38

第3章 应用软件故障 39

3.1 办公软件故障 39

1．找回Word中的“另存为”菜单项 39

2．文档只能保存为DOT格式 39

3．Word中编辑的文档正确打印 40

4．取消Word的自动连线 40

5．将Word表格转换成Excel表格 40

6．在Word中去掉页眉中的分隔线 40

7．无法正常编辑Word文档 41

8．在Word文档中输入直引号 41

9．如何安装公式编辑器 42

10．出现“执行了错误程序”的提示 42

11．禁止自动将网址转换为超级链接 43

12．取消Word自动编号 43

13．部分文字隐藏在表格单元格内无法看到 43

14．去掉网址或邮件信箱地址的括号 44

15．Word中插入的图片显示不全 44

16．让部分文档页眉或页脚不同 44

17．Word中编制的宏无效 45

18．打开Word文档时死机 45

19．Word中无法打印艺术汉字 45

20．不能取消无法继续的打印任务 45

21．Word中页面边框线打印不正常 46

22．Word中虚线打印成实线 46

23．打印时提示“文档字体错误” 46

24．防止Word打印信封时打偏 46

25．Excel出现“无效页面”错误 47

26．Excel中不能一次打开多个工作簿 47

27．Excel中不能输入欧元单位 47

28．在Excel中按“Enter”键出现错误数据 47

29．在Excel中如何隐藏数字0 48

30．不能批量输入行号 48

31．Excel中不能做临时求和运算 48

32．Excel的自动输入功能无法使用 49

33．找到导致公式错误的单元格 49

34．一些Web页面无法在Excel中打开 49

35．在Excel中把单元格拖放到新位置时覆盖原内容 49

36．无法通过双击打开Excel表格文件 50

37．挽救意外损坏的Excel文档 50

38．在Excel中如何禁止将数据转换为日期 50

39．不能将小数转换为中文大写金额 51

40．在一个单元格中输入文字时不自动换行 51

41．在Excel中无法插入特殊符号 51

42．使用Excel的“查找”和“替换”命令无法找到所需数据 52

43．在PowerPoint中插入公式 52

44．如何恢复意外关机丢失的PowerPoint文档 52

45．为幻灯片添加切换效果 53

46．在PowerPoint中绘制的线条有锯齿 53

47．恢复PowerPoint的“母版” 53

48．PowerPoint中单击一个超级链接没有反应 53

49．在PowerPoint中不能完整播放配乐 53

50．如何禁止Office的语音输入 54

51．不能彻底卸载Office 2003 54

3.2 多媒体软件故障 54

1．清除Windows Media Player的播放记录 54

2．Windows Media Player播放网络流媒体不流畅 55

3．使用Windows Media Player时出现屏保 55

4．弹出“Wmplayer.exe遇到问题需要关闭”提示 55

5．用Windiows Media Player刻录音乐CD 56

6．无法抓取Windows Media Player中的电影画面 56

7．Windows Media Player不能识别VCD文件 56

8．取消媒体库的自动添加功能 56

9．播放歌曲时歌词的进度不同步 57

10．播放和制作APE格式的音乐 57

11．RealOne Player不能播放RM和RMVB格式的电影 57

12．让媒体文件和RealOne Player关联 57

13．RealOne Player在线播放不畅 58

14．不让RealOne Player主页再烦人 58

15．通过RealOne Player刻录光盘 58

16．播放RM格式的电影画面不流畅 58

17．让RealOne Player不保存播放记录 58

18．如何清除RealOne Player的播放 59

19．为何无法重装Real Player10 59

20．无法启动Real Player10 59

21．不能抓取电影画面 59

22．播放的电影有两种语言 59

23．关闭Winamp时出现内存错误 59

24．播放MPEG-4影碟中的AVI文件 60

25．用超级解霸播放VCD时无声音 60

26．不能将VCD转换成Real格式 60

27．暴风影音播放RM文件不正常 60

2 8．暴风影音不能播放新的MP4文件 60

3.3 图像处理软件故障 61

1．怎样提高Photoshop的运行速度 61

2．安装的插件无法使用 61

3．如何向Photoshop加字体 61

4．Photoshop图片不能预览 61

5．钢笔工具不能用到最后成为选择区域 61

6．按钮上的文字在Photoshop或Firework中导成图片后模糊 61

7．没办法用渐变色 61

8．Photoshop里缩小的图片保存不了 62

9．保存层和历史记录 62

10．颜色数据信息后面多了一个“！” 62

11．怎么解决给图像添加汉字时总会出现半个汉字的问题 62

12．每次打开一幅图都是背景锁定的 62

13．按“Ctrl＋所建的通道”组合键操作无效 62

14．提示无法操作图层 62

15．Photoshop怎样批量地把图片改成一定尺寸 62

16．显示颜色与实际输出的颜色有差别 63

17．用Photoshop输出AI格式，在MAX里输不进 63

18．图片格式批量转换问题 63

19．批量压缩图片 63

20．解决ACDSee7令任务栏变大的问题 64

21．ACDsee7.0安装前后文件关联 64

22．可以抓取纯DOS图片 64

23．去除扫描图片的网纹 64

24．利用Snagit7.1 实现多窗口截图 65

25．抓取撕边效果的图片 65

26．Snagit保存BMP文件的问题 65

27．把电影片段做成GIF格式 65

28．顺利打印GIF图像 65

第4章 Internet上网故障 66

4.1 宽带连接故障 66

1．拨号时出现“错误678”提示 66

2．拨号时出现“错误680”提示 66

3．登录路由界面后才能上网 67

4．无法拨号或不能正常连接网络 67

5．上网一段时间后就掉线 67

6．Modem上网频繁掉线 67

7．有电话打进时电脑自动开机 68

8．Windows XP下Modem无法拨号 68

9．ADSLModem偶尔不能正常拨号 68

10．ADSL指示灯显示正常也会掉网 69

11．安装宽带路由器后不能拨号 69

12．ADSL偶尔无法获得IP地址 69

13．ADSL拨号后不能立即上网 69

14．夏季ADSL频繁掉线 70

15．Modem与其他设备冲突 70

16．在局域网上无法使用PPPoE 70

17．拨号成功但打不开网页 70

18．局域网用户如何接入Internet 71

19．ADSL上网经常掉线 71

20．Modem拨号时发出怪叫声 71

21．ADSL上网速度变慢 72

22．解决ISDN单通道的问题 73

23．一上网就会死机 73

24．安装EnterNet后系统找不到网卡 74

25．ISDN上网时电话拨不进来 74

26．上网过程中“ADSL”指示灯变红 74

27．使用RasPPPoE后出现断流 74

28．安装ADSL后浏览器无法显示网页 74

29．ADSL上网不稳定 75

4.2 电子邮故障 75

1．取消自动记忆邮箱密码 75

2．使用OE出现0x800C0131错误 75

3．隐藏“发送人”和“抄送人”邮件地址 76

4．注销用户后邮箱信息丢失 76

5．OE不能自动检测邮件 76

6．在OE中能收邮件但不能发邮件 76

7．邮件太大不能一次发送 77

8．在OE中解决邮件乱码现象 77

9．获取隐藏的电子邮件地址 78

10．OE中无法发送邮件 78

11．无法打开OE中的邮件附件 78

12．OE中电子邮件丢失怎么办 78

13．使用OE出现非法操作提示 79

14．使用Foxmail发送繁体中文邮件 79

15．Foxmail发送邮件时出错 79

16．备份的Foxmail邮箱无法使用 80

17．通过Foxmail发出的邮件丢失 80

18．Foxmail不受NortonAntiVirus的保护 80

4.3 即时聊天软件故障 80

1．MSN自动接收文件 80

2．禁止MSN联系人查看自己的状态 80

3．改变MSN接收文件的保存路径 81

4．安装诺顿后MSN无法登录 81

5．MSN不能音频通话 81

6．MSN不能语音、视频聊天 81

7．能否给MSN联系人添加备注 81

8．升级QQ后以前的聊天记录不能打开 81

9．安装虚拟摄像头带来的问题 82

10．QQ为何自动切换为隐身状态 82

11．QQ群如何转换为校友录 82

12．QQ好友上线不提示 82

13．忘记了密码能否查看聊天记录 82

14．无法在Windows XP SP2中登录QQ 83

15．让QQ在消息前不添加时间 83

16．取消订阅的QQ服务 83

17．把好友拉入黑名单后仍能收到他的消息 83

18．QQ邮箱收取邮件的问题 84

19．电脑死机后QQ无法登录 84

20．设置QQ炫铃 84

21．关闭QQ好友上线手机通知 85

22．快速整理QQ好友信息 85

23．在QQ群中更新网友资料 85

第5章 系统安全故障 85

5.1 系统安全与黑客防范故障 85

1．在由硬件防火墙保护的电脑上再使用ICF 85

2．启用Windows XP内置防火墙 85

3．开放防火墙后无法建立远程协助连接 86

4．设置用户权利指派 86

5．从防火墙为某一程序开放端口 86

6．清除用户隐私信息 86

7．禁止远程修改注册表 87

8．注册表被禁用怎么办 87

9．防止NetBIOS漏洞 87

10．禁止使用“命令提示符” 88

11．禁止运行指定的程序 88

12．根据PID查杀木马 89

13．邮件病毒的处理方法 89

14．不能清除木马程序 90

15．关闭不需要的系统服务 90

16．在办公网络中是否用网络联机防火墙 91

17．防范Ping入侵 91

18．在硬件防火墙的计算机上是否使用ICF 91

19．在“连接属性”对话框中看不到“高级”选项 91

20．网络联机防火墙无法防范病毒 92

21．网络联机防火墙是否可以保护无线网络 92

22．关闭电脑的危险端口 92

23．阻止端口扫描 93

5.2 病毒与木马 93

1．判断“恶意程序”是蠕虫病毒还是木马 93

2．病毒生成的文件是什么 94

3．杀毒软件没有查新病毒的代码 94

4．隔离的病毒文件是系统文件 94

5．隔离区中无法清除的病毒文件 94

6．病毒发作的周期性 94

7．无法杀掉木马程序 94

8．根据PID查杀木马 94

9．防止木马窃取游戏密码的简便方法 95

10．防止木马盗取QQ登录密码 95

11．病毒感染系统文件 95

12．如何在DOS下查杀病毒 95

13．邮件地址欺骗 96

14．无法升级金山毒霸2007 96

15．升级金山毒霸时系统变慢 96

16．利用金山毒霸实现屏保杀毒 96

17．金山毒霸无法清除病毒 96

18．修复Kaspersky的右键菜单 97

19．病毒不能直接清除 97

20．病毒清除后的残余文件是否自动删除 97

21．是否病毒 97

22．修复EXE文件错误关联 97

23．控制台看不到客户端 97

24．让瑞星自动在指定时间升级 98

25．瑞星升级后无法启动实时监控 98

26．瑞星小图标颜色改变了 98

27．不更新扫描引擎是否会中病毒 98

28．Remote Administrator 2.1 被当成黑客软件 98

29．诺顿7.5 黄金版不能自动更新病毒库 98

30．Symantec AntiVius企业版杀毒软件不能正常升级 99

31．对付杀不死的病毒 99

32．遭遇邮件病毒后怎么办 99

33．瑞星用户不能注册和升级 100

34．预防和解除VBS脚本病毒 100

35．开机提示“ntsystm.exe”出错 100

36．修改文件夹权限防止病毒和木马 101

37．木马利用System.ini和Win.ini加载运行 101

38．反弹端口型木马的查杀 101

39．通过注册表权限设置防范木马 101

第6章 主机硬件故障 102

6.1 主板故障 102

1．主板积尘引起电脑死机 102

2．华硕主板与ATI显卡兼容问题 102

3．主板不能识别闪龙CPU 102

4．主板芯片组不能被系统识别 103

5．主板不支持USB2.0接口的键盘 103

6．主板与内存不兼容 103

7．主板安装不当导致黑屏 103

8．开机后不能通过自检 103

9．USB接口出现异常 104

10．主板无法识别键盘和鼠标 104

6.2 内存故障 104

1．Windows经常自动进入安全模式 104

2．启动时出现重复长响的声音 104

3．内存过热导致死机 104

4．内存频率与实际频率不符合 104

5．内存升级后却提示内存不足 105

6．内存质量导致Windows安装出错 105

7．芯片组与内存不兼容 105

8．内存不兼容导致容量不能识别 105

9．无法实现又通道DDR功能 106

10．更换内存后导致死机 106

11．内存容量无法被正确识别 106

12 DDR400内存的工作电压是多少 106

13．内存只显示300MB/s属于正常规象吗 107

14．优化内存后系统不稳定 107

15．DDR333变DDR320 107

16．不能使用两条同型号的内存条 107

17．内存容量显示与实际大小不一致 108

18．系统经常提示注册表读取错误 108

19．运行应用程序时出现“Memory Allocati onError”提示 108

20．运行DOS状态下的应用软件时黑屏 108

21．特殊内存故障 108

22．在BIOS中优化设置DDR内存 109

23．内存升级导致无法正常开机 109

24．双通道内存带来的问题 109

25．双通道内存模式的使用 109

26．内存是不是工作在DDR266下 110

6.3 显卡故障 110

1．无法调整显卡刷新频率 110

2．电脑工作一段时间就黑屏 110

3．安装显卡驱动时出现错误提示 111

4．玩3D游戏时出现问题 111

5．玩游戏时系统无故重启 111

6．为何玩游戏时易死机花屏 111

7．集成显卡主板装独立显卡无信号 112

8．显示器颜色失真 112

9．两块相同的显卡性能存在差异 112

10．使用集成显卡也出现花屏的现象 112

11．系统中存在两个监视器 112

12．不能选择电视输出 113

13．显卡驱动程序自动丢失 113

14．显卡驱动程序载入后进入Windows时死机 113

15．显卡性能造成玩游戏吃力 113

16．启动时出现1长2短的声音提示且显示器无信号 113

17．更换显卡后有时出现黑屏现象 113

18．显示器花屏 114

19．提示显卡没有通过微软的WHQL认证 114

20．新换显卡后为何电脑启动困难 114

21．升级显卡驱动后启动出现黑屏 114

22．显卡接电视只能显示黑白画面 114

23．系统识别出的显卡型号与标志不符 115

24．实现电脑一拖二的功能 115

25．更换显卡后选择“关机”却重启 115

26．显卡风扇的噪音很大 115

27．为何开机一段时间后死机重启 115

6.4 声卡故障 116

1．声卡驱动程序升级时出现蓝屏 116

2．安装SBLive！声卡驱动后死机 116

3．玩游戏时声卡不发声 116

4．安装创新Audigy声卡后黑屏死机 116

5．在玩不同的游戏时集成声卡表现不一样 117

6．安装集成声卡驱动的问题 117

7．系统显示正常但声卡无声 117

8．PCI声卡使用不正常 117

9．安装Audigy2声卡驱动后电脑蓝屏 117

10．无法使用录音功能 118

11．主机后面的音频接口出现问题 118

12．声卡发出的噪音过大 118

13．集成声卡安装了驱动还是不能使用 118

14．声卡不发声 118

15．四声道不能在任何情况下都使用 119

16．使用SBLive！标准版声卡发出爆音 119

17．升级Windows XP系统后帝盟DTO398声卡不能使用了 119

18．超频后声卡不正常 119

19．是否有“虚拟”声卡软件 120

20．集成声卡的主板无法安装PCI声卡 120

21．声卡无法捕获电视卡声音 120

第7章 外设故障 121

7.1 显示器故障 121

1．显示器出现两条黑线 121

2．液晶显示器加电后弹出对话框 121

3．用液晶显示器收看电视的问题 121

4．开机时显示模糊，然后逐渐清晰 122

5．运行屏保后出现死机现象 122

6．调亮度旋钮不起作用 122

7．显示器某几个角偏色 122

8．显示器上出现一条竖线 122

9．显示器出现青紫色块 123

10．显示器内部发出“吧嗒”声 123

11．无法达到显示器支持的最大刷新频率 123

12．显示器上有两条水平细线 123

13．显示器的颜色不正常 123

14．显示屏幕上有干扰杂波或线条 124

15．开机后显示画面先大后小 124

16．显示器花屏 124

17．显示器经常短暂黑屏 124

18．关于显示器刷新率的问题 125

19．显示器接电视盒后屏幕有拖影 125

20．显示亮度不正常 125

21．数据线断针问题 125

22．显示器被磁化 125

23．为何显示器边缘闪烁 126

24．更换液晶显示器导致黑屏 126

25．液晶显示器启动时出现花屏 126

26．液晶显示器分辨率设置问题 126

27．显示器四周有一圈黑框 126

28．显示器电源指示灯一闪一闪的 127

29．显示器颜色偏红并且偶尔闪烁 127

30．开机后显示器无显示 127

31．显示器出现红屏 127

32．显示器有时有图像，有时没有图像 128

33．显示画面抖动 128

34．刷新选项只有默认和优化 128

35．带宽和刷新率对显示器效果的影响 128

36．显示器为何发出怪声 128

37．天气也会影响显示器 128

38．在电视上不能显示视频影像 128

7.2 光驱与刻录机故障 129

1．新光驱读盘缓慢且读盘不全 129

2．光驱盘符图标不能自动刷新 129

3．光驱不能读出光盘内的文件 130

4．放入光盘后电脑自动重启 130

5．光驱盘符丢失 130

6．只能显示光盘内的目录 130

7．更换IDE接口后光驱不能读盘 130

8．光驱读盘能力下降 131

9．光驱开仓按钮失灵 131

10．放入光盘后光驱无反应 131

11．光驱不能正确读盘 132

12．DVD不能读取CD-R与CD-RW 132

13．放入光盘后马上被弹出 132

14．播放DVD容易死机 132

15．光驱不读盘并导致电脑死机 133

16． COMBO无法正常播放DVD影片 133

17．总显示上一张光盘中的内容 133

18．出现“CDR101：Not ready driveE,Abort,Retry,Fail？”提示信息 133

19．光驱读盘时发出怪叫声 134

20．使用ATA66光驱出现的问题 134

21．光驱为何突然不能读盘了 134

22．DVD光驱间隔性地不读盘 134

23．为什么从光驱无法启动系统 135

24．安装刻录机后硬盘读写速度变慢 135

25．刻录光盘时出现错误提示 135

26．文件太多时容易刻录失败 135

27．刻录时出现“Buffer Under Run”提示 136

28．刻录时提示找不到刻录机 136

29．刻录过程中无法创建文件 136

30．刻录机无法自动打开托盘 136

31．16X DVD只能在4X模式下刻录 137

32．外置光驱盒与刻录机配合时的兼容性问题 137

33．找不到有效的刻录机 137

34．安装刻录机后无法启动电脑 137

35．模拟刻录时成功，真正刻录时失败 137

36．刻录机无法格式化CD-RW碟片 138

37．分区小造成刻录慢的解决之道 138

38．刻录失败原因总结 138

7.3 音箱及声音故障 139

1．中置音箱和重低音音箱不发声 139

2．低音炮产生“共振音” 139

3．滚动鼠标时音箱有噪音 139

4．声音不均衡的处理 139

5．音箱经常发出“噼啪”的噪音 139

6．一个喇叭声音大，一个喇叭声音小 140

7．调重音时音箱会发出噪音 140

8．只有高音没有低音 140

9．声音不清晰，听不清具体内容 140

10．开机后音箱就“嗡嗡”直响 140

11．如何连接4.1 音箱 140

12．如何摆放音箱 141

13．5.1 音箱为什么中置不发声 141

14．Windows XP下播放CD有杂音 141

15．接上麦克风时音箱会发出较大的噪声 141

16．使用一段时间后就“嗡嗡”直响 142

17．为何5.1 音箱不能输出5.1 声效 142

18．左右声道正常，但低音炮无声音 142

19．五个音箱置于四声道时工作不正常 142

20．音箱有杂音怎么处理 143

21．只有一个音箱有声音 143

22．音箱声音一边大一边小 143

第8章 办公设备故障 144

8.1 打印机故障 144

1．打印颜色和屏幕颜色不一致 144

2．打印时卡纸 144

3．打印图像时纸面上出现横纹 144

4．打印的图像前后错位 145

5．打开文本文档后就自动打印 145

6．HP打印机墨盒手动复位法 145

7．打印内容丢失 146

8．执行打印任务后打印机无反应 146

9．在两台打印机之间切换 146

10．正确安装了打印机但打印不正常 146

11．加注兼容墨水后出现打印断线 147

12．更换墨盒后“墨尽”指示灯仍然亮着 147

13．修复有明显划痕的硒鼓 147

14．打印几行后就空出半行 147

15．打印机不进纸 148

16．通电后是源指示灯不亮 148

17．打印蜡纸时蜡纸总是打皱 148

18．解决喷头被堵故障 148

19．打印中打印头停下来发出长鸣声或原处震动 148

20．打印机开机后没有任何反应 148

21．打印机闲置太久后墨盒不出墨 149

22．无法停止打印任务 149

23．不能上纸且发出错误提示音 149

24．偶尔打印出乱码或不能打印 149

25．不拆打印机判断故障 150

26．激光打印机打印郊果偏淡 150

27．激光打印机漏打 150

28．打印机工作过程中打印头突然停下 151

29．打印的字模糊不清 151

30．自检正常，但不能联机打印 151

31．HP打印机硬件故障检测方法 151

32．电源指示灯闪烁，出错指示灯不亮 151

33．打印出来的照片模糊不清 151

34．专用照片打印纸打印的照片不清楚 152

35．打印图像时纸面上出现横纹 152

36．打印送纸倾斜 152

37．打印字符残缺不全 152

38．喷墨打印机经常不出墨 152

39．打印质量下降 153

40．打印表格中竖线对不齐 153

41．打印文稿和图片时漏打 153

42．提示“目前使用的打印机电缆不支持双向通迅，某些操作无法运行” 153

43．打印图片时速度很慢 153

44．打印的照片上出现白色条纹 154

45．每页只打印一行乱字符 154

46．EPSON打印机开机来回碰撞 154

47．EPSON喷墨系列打印机不进纸的处理 154

48．提示检测不到墨盒的类型 154

49．加热灯有时亮有时不亮 155

50．输出图像色浅，看不清字迹 155

51．定型不牢，文字脱落 155

52．打印的纸样上出现不规则的划痕 155

53．打印机打印的图像一边黑一边白 155

54．打印出现无规律的空白圆点 155

55．在输出纸部分卡纸 155

56．打印的纸样左边或右边变黑 156

57．从软件发送打印作业时打印机无反应 156

58．EPSON打印机维护箱须及进更换 156

59．激光打印机错误识别灯闪烁不停 156

60．快速停止误打印的文档 156

61．打印时字迹一半清晰一半模糊 157

62．怎样安装网络打印机 157

63．打印机通知用户打印完毕 158

8.2 扫描仪故障 158

1．安装扫描仪的正确步骤 158

2．扫描仪输出的图像色彩不够艳丽 158

3．电脑无法识别扫描仪 159

4．扫描时显示“没有找到扫描仪” 159

5．扫描的图像发虚、模糊或有污迹 159

6．提高OCR的识别率 159

7．扫描仪会出现没有准备就绪的提示 159

8．扫描仪接电后无反应 159

9．扫描负片效果不理想 160

10．电脑提示找不到扫描仪 160

11．扫描出的图像中出现一条从上到下的白线 160

12．扫描仪在Windows XP下不工作 160

13．扫描时“磁盘空间不够” 160

14．同型号扫描仪扫描效果不一样 160

15．怎样改善扫描效果 161

16．扫描图像出现光带条纹 161

17．提示“扫描仪出错”并蓝屏死机 161

18．提示驱动程序错误 161

19．扫描突然中断 161

20．扫描声音不正常 162

21．扫描灯管长亮 162

22．扫描仪有异常声音 162

23．扫描时出现网格 162

24．扫描仪开始时扫描效果不清楚 162

25．扫描不到边缘 162

26．常常出现“连机错误”的提示 162

27．扫描速度非常缓慢 163

8.3 传真机故障 163

1．有效节省传真费用 163

2．解决传真内容模糊的故障 163

3．记录纸输送走斜 164

4．传真机显示“CHECK PAPER SIZE”并卡纸 164

5．传真机不能与特定地点通讯 164

6．双方传真机不能通信 164

7．解决传真机每次都会多页传送的材问题 164

8．接通电源后，报警声一直响 165

9．传真机不能自动接收 165

10．传真机复印、发送文件中有一条或数条竖黑线 165

11．传真机复印或接收文件中有一条或数条竖白线 165

12．传真机两页原稿同时送进 165

13．传真机复印副件重叠印刷、切纸距离短 165

14．三星系列传真机不能连续发送传真 166

15．复印副本全黑 166

16．巧妙处理卡纸故障 166

17．传真机不能自动进稿 166

18．传真机出现“死机” 166

第9章 数码设备故障 167

9.1 数码随身听故障 167

1．MP3升级失败怎么办 167

2．MP3格式化后不能工作 167

3．MP3播放器无法开机 167

4．MP3无法找到歌曲 167

5．听到中途会自动关机 168

6．播放时音乐断断续续 168

7．MP3播放器出现开机Logo后不能播放 168

8．MP3自动关机 168

9．同样的声音设置，但歌曲音量大小不同 168

10．MP3连接电脑时找不到盘符 168

11．歌曲无法正常播放 168

12．播放时跳过某些歌曲 168

13．WMA格式歌曲不能播放 169

14．MP3不能播放音乐文件 169

15．MP3播放时死机 169

16．歌曲播放的时间显示不正常 169

17．MP3录音时有噪音 169

18．MP3播放器开机按键失效 169

19．MP3播放器开机提示格式错误 170

20．WMA歌曲在MP4播放器中不能正常播放 170

21．播放音乐名称全是乱码 170

22．显示“Media Error”提示 170

23．升级后显示为繁体中文 170

24．歌曲播放顺序的调整 170

25．连接电脑A后可以识别，但是换一台电脑B却不能使用 170

26．电脑不能识别MP4播放器 171

27．电脑提示不能连接播放器，但是播放器上显示“已经准备好”的提示 171

28．MP4播放器固件升级失败 171

29．连续播放时间达不到要求 171

30．支持视频输出的MP4不能输出到电视机上 171

31．歌曲播放显示时间比较乱 172

32．MP4播放器无法开机 172

33．按键响应速度极慢 172

34．歌词不同步且显示乱码 172

35．MP4使用时间稍微长些就会变得很热 172

36．转换出来的电影在MP4上播放有影无声 172

37．有USB OTG功能的MP4能否使用移动硬盘 173

38．中文界面无法使用 173

39．格式化后电子辞典丢失了 173

40．屏幕上有一个红斑 173

41．200像素的摄像头拍出来的照片怎么没有相应的效果 173

42．MP4播放器内部文件被破坏 173

43．长时间未使用，MP4无法开机 173

44．播放音乐过程中突然关机 173

45．MP4有时突然死机 174

46．如何浏览SD卡中的照片 174

47．设置参数丢失 174

48．MP4接在电视上看的效果不如MP4上的清晰 174

49．转换为XviD文件后声音与画面不同步 174

50．不能进行全屏播放 174

51．MP4播放器有时候会无规律地关闭屏幕 174

52．长时间使用MP4会出现一些类似水印的痕迹 174

53．MP4按键锁死 175

54．提示格式化并更新程序，但是在电脑上却不能格式化 175

55．F3/F30/V20/V21开不了机 175

56．显示的存储容量与标称值不一致 175

57．使用MP4播放器应注意的问题 175

58．如何识别真正的MP4播放器 176

9.2 数码相机故障 176

1．数码相机近距拍摄效果不好 176

2．使用闪光灯时如何避免红眼 176

3．照片影调偏蓝 177

4．夜间拍摄有人无景 177

5．相机自动关闭 177

6．电脑不能从相机下载照片 177

7．相机镜头不能复位 177

8．加电后显示屏不能正常显示当前状态 178

9．拍摄图像太亮 178

10．相机突然自动关机了 178

11．数码相机无法读取存储卡 178

12．数码摄像机该如何正确清洗磁头 178

13．检查数码相机CCD上的坏点 178

14．数码相机不能开机 179

15．照片出现条纹干扰 179

16．电池无法充电 179

17．液晶屏模糊不清 179

18．照片颜色不正 180

19．室内拍摄模糊不清 180

20．逆光拍摄图像偏暗 180

21．相机无法识别存储卡 180

22．液晶屏显示图像时有明显瑕疵或出现黑屏 180

23．闪光灯不发光 181

24．按下拍摄键时没反应 181

25．相机无法识别被其他设备格式化后的SM卡 181

26．拍摄的图像无法被存储 181

27．低温时相机突然没有反应 181

28．变焦镜头受外力损伤 181

29．变焦镜头出现晃动 182

30．变焦镜头螺钉松动 182

31．变焦镜头光阑叶片被油渍污染 182

32．添加了CF卡后拍摄的照片出现马赛克现象 182

33．无法拍照或录像 182

34．拍摄后的图片与LCD监视器显示的情况出现位移 183

35．拍摄舞台演出照片上一片黑暗 183

36．刚拍摄的相片不能在液晶屏上显示 183

37．相机连接电脑传送资料时出错 183

38．拍摄主体模糊，背景清晰可辨 183

39．拍摄戴眼镜的人物时如何避免反光 184

9.3 摇数码摄像机的故障 184

1．DV影片中有噪音产生 184

2．回放录制的DV带有马赛克现象 184

3．电源接通后又很快断开 184

4．取景器中无图像 185

5．日期和时间无法设定 185

6．摄像机自动停机 185

7．摄像机找不到电源 186

8．图像色彩不好 186

9．拍摄的图像无彩色 186

10．摄像机输出的图像模糊不清 186

11．DV卡无法识别摄像机 187

12．自动聚焦不清晰 187

13．拍摄图像质量差 187

14．拍摄很亮或者很黑背景前的景物时出现竖条 187

15．怎样在三脚架上平稳地移动摄像机 187

16．取景器光栅异常 187

17．重放时没有图像 188

18．播放过程中声音忽大忽小或没有声音 188

19．不能播放其他品牌摄像机录制的DV带 188

20．液晶显示屏模糊不清 188

21．寻像器中显示“DEW”报警 188

22．机器的自动聚焦功能失灵 188

23．数码摄像机出现无磁带报警 189

24．数码摄像机出现备份电池报警 189

25．没有存储卡功能的数码摄像机是否可以拍照 189

26．动态拍摄时画面不流畅 189

9.4 笔计本电脑故障 189

1．USB接口不工作 189

2．笔记本电脑开机报错并死机 190

3．声卡工作不正常 190

4．不慎将水泼到键盘上 190

5．如何使笔记本电脑通过台式机的ADSL上网 190

6．屏幕出现亮线 190

7．并口设备不工作 191

8．显示的图像不清晰 191

9．电脑不能开机 191

10．笔记本电脑不加电 191

11．触控板不工作 191

12．风扇有问题 191

13．启用笔记本电脑的红外线装置 191

14．屏幕坏点 192

15．屏幕黑屏 192

16．电池自动强行断电 192