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管理就是定标准  执行有标准,结果不走样
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管理就是定标准 执行有标准,结果不走样PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:9 积分如何计算积分?
  • 作 者:郭楚凡著
  • 出 版 社:北京:人民邮电出版社
  • 出版年份:2015
  • ISBN:9787115375636
  • 页数:197 页
图书介绍:工作有标准,结果不走样。任何企业都需要一套行之有效的工作标准,一套好标准,帮你培养人、训练人、改造人,打造一线完美执行,彻底解放管理者!本书集理念、方法、工具于一体,帮助企业建立一套行之有效的标准管理系统,规范企业管理,提振企业经营力,复制一流团队,让好结果成为必然!本书除适合各级管理者阅读外,也适合全员培训使用。
《管理就是定标准 执行有标准,结果不走样》目录

第一章 重视标准,没有标准就别谈管理 1

1.没有标准,企业就是一盘散沙 2

2.老板不是“管家婆”,用标准替你来管理 4

3.一流的企业要有一流的标准 7

4.“法治”胜过“人治”,标准管人,人人服气 9

5.标准化:企业业务不乱的秘诀 12

6.用标准做“准绳”,管理简单高效 15

7.案例:“海尔”日事日清的高效工作模式 17

第二章 制定标准,管理不再凭经验、靠感觉 21

1.事先制定——标准要事先制定,而不能事后确定 22

2.细处着手——严格的标准是细节堆出来的 25

3.繁简适度——标准要简洁、抓重点 28

4.严谨认真——制定标准不可草率,要充分调查研究 31

5.目标导向——没有目标,标准就无从立身 34

6.准确表达——标准要通俗易懂,避免抽象 37

7.合理解释——所定标准要显示原因和结果 41

8.切实可行——标准必须是现实的、可操作的 44

9.广泛认可——标准应协商通过,大家一致认可 47

10.相对稳定——标准要严谨,切忌朝令夕改 50

11.案例:“真功夫”的标准化对抗洋快餐 53

第三章 完善标准,让标准跟上企业发展步伐 57

1.全面分析标准,做到简单高效 58

2.撤销无用程序,减少成本浪费 60

3.树立程序标准,保证流程畅通 63

4.杜绝因循守旧,新问题新标准 66

5.追踪客户建议,及时做出调整 70

6.定期检查标准,及时更正处理 73

7.案例:“丰田”精益生产,8分钟生产一部汽车 75

第四章 执行标准,别让标准成为“纸上蓝图” 81

1.切实落实——标准的生命力在于执行 82

2.公私分明——人情归人情,事情归事情 84

3.强化意识——树立每个人“标准化作业”的意识 88

4.人人平等——标准面前,谁都没有特权 91

5.防微杜渐——防止“破窗”怪象出现 94

6.权责分配——将责任落实到每个人 97

7.严格执行——执行标准要严格,不能打折扣 100

8.细处着手——从细节抓起,保证执行到位 103

9.案例:“恒大”的执行力,副总接电话超过三声扣钱 106

第五章 监督执行,为标准落实施加压力 109

1.监督给力,标准执行才能到位 110

2.互相监督,鼓励员工参与进来 113

3.授权他人,指定负责人全权监管 115

4.拒绝借口,保证执行畅通无阻 119

5.持续跟进,验过程,重结果 122

6.案例:“麦当劳”,世界快餐行业第一品牌的秘密 125

第六章 引进考核,及时评估执行成效 129

1.合理考核:建立核查机制是标准落实的关键 130

2.公平考核:人人参与,考核才能被认同 133

3.严格考核:考核应严格,不流于形式 136

4.公开考核:结果公开方能消除质疑声 140

5.差别化考核:不一样的岗位不一样的方式 143

6.案例:GE公司的末位淘汰法则 146

第七章 赏罚分明,提升员工执行内驱力 149

1.严明纪律,巧用“热炉法则” 150

2.基于事实,老板只要功劳不要苦劳 153

3.掌握分寸,惩罚有度,严格管理 156

4.处罚有方,让员工心服口服 160

5.表扬及时,不要把褒奖留到第二天 163

6.将考核与利益挂钩 167

7.调动积极性,把精神奖励也纳入奖励制度中 170

8.案例:“西门子”,通过多种奖罚提升员工执行力 173

附录 企业各部门工作标准 177

1.行政管理工作标准 178

2.人力资源管理工作标准 179

3.采购管理工作标准 182

4.生产管理工作标准 185

5.质量管理工作标准 189

6.市场营销管理工作标准 191

7.财务管理工作标准 193

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