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第一章 交际与口才技巧概述 1

第一节 交际与口才 1

第二节 汉英交际模式 3

第三节 汉英交际原则 11

第四节 汉英交际的障碍及其对策 16

第五节 交际语言的特色 24

第六节 语言禁忌与语言委婉 26

第二章 社交口才 34

第一节 第一印象 34

1 概述 34

2 建立良好第一印象技巧 35

3 活用佳句 37

4 实例分析与技巧运用 39

5 情境会话与技巧实践 41

第二节 真诚邀请 43

1 概述 43

2 邀请事项与技巧 44

3 活用佳句 45

4 实例分析与技巧运用 47

5 情境会话与技巧实践 49

第三节 热情接待 50

1 概述 50

2 接待事项与技巧 51

3 活用佳句 52

4 实例分析与技巧运用 53

5 情境会话与技巧实践 56

第四节 赠送礼物 59

1 概述 59

2 送礼事项与技巧 60

3 活用佳句 61

4 实例分析与技巧运用 63

5 情境会话与技巧实践 66

第五节 称谓恰当 67

1 概述 67

2 记住人名技巧 69

3 活用佳句 70

4 实例分析与技巧运用 72

5 情境会话与技巧实践 74

第六节 巧妙话题 77

1 概述 77

2 寻找合适话题的技巧 78

3 活用佳句 79

4 实例分析与技巧运用 82

5 情境会话与技巧实践 85

第七节 会话策略 89

1 概述 89

2 会话策略与技巧 90

3 活用佳句 91

4 实例分析与技巧运用 93

5 情境会话与技巧实践 96

第八节 听话听音 98

1 听话策略概述 98

2 听话策略与技巧 99

3 活用佳句 100

4 实例分析与技巧运用 102

5 情境会话与技巧实践 104

第九节 表示谢忱 105

1 概述 105

2 感激事宜与技巧 107

3 活用佳句 108

4 实例分析与技巧运用 110

5 情境会话与技巧实践 112

第十节 深表歉疚 113

1 概述 113

2 道歉事宜与技巧 114

3 活用佳句 115

4 实例分析与技巧运用 118

5 情境会话与技巧实践 121

第十一节 委婉拒绝 123

1 概述 123

2 拒绝策略与技巧 124

3 活用佳句 125

4 实例分析与技巧运用 129

5 情境会话与技巧实践 131

第十二节 善意批评 134

1 概述 134

2 批评与接受批评策略 135

3 活用佳句 135

4 实例分析与技巧运用 137

5 情境会话与技巧实践 139

第十三节 巧妙建议 142

1 概述 142

2 建议策略与技巧 143

3 活用佳句 143

4 实例分析与技巧运用 146

5 情境会话与技巧实践 147

第十四节 赞语艺术 153

1 概述 153

2 赞语策略与技巧 154

3 活用佳句 155

4 实例分析与技巧运用 157

5 情境会话与技巧实践 159

第十五节 安慰艺术 161

1 概述 161

2 安慰的艺术与技巧 161

3 活用佳句 162

4 实例分析与技巧运用 164

5 情境会话与技巧实践 166

第十六节 打电话的艺术 169

1 概述 169

2 打电话的艺术与技巧 171

3 活用佳句 173

4 实例分析与技巧运用 175

5 情境会话与技巧实践 177

第十七节 交友艺术 179

1 概述 179

2 交友艺术与技巧 180

3 活用佳句 181

4 实例分析与技巧运用 184

5 情境会话与技巧实践 185

第十八节 异性交往 188

1 概述 188

2 异性交往与技巧 189

3 活用佳句 191

4 实例分析与技巧运用 194

5 情境会话与技巧实践 197

第十九节 国外留学 202

1 概述 202

2 策略与技巧 203

3 活用佳句 203

4 实例分析与技巧运用 208

5 情境会话与技巧实践 211

第二十节 告别技巧 215

1 概述 215

2 告别技巧 216

3 活用佳句 217

4 实例分析与技巧运用 220

5 情境会话与技巧实践 221

第三章 求职口才 225

第一节 求职技巧 225

1 概述 225

2 求职应聘技巧 226

3 美国公司对求职者面试时常用的100题 227

4 实例分析与技巧运用 231

5 情境会话与技巧实践 233

第二节 面试技巧 235

1 概述 235

2 面试技巧 236

3 活用佳句 246

4 实例分析与技巧运用 248

5 情境会话与技巧实践 250

第四章 交际口才 255

第一节 语调情态 255

1 概述 255

2 语调情态策略与技巧 259

3 语调的应用 261

4 实例分析与技巧运用 264

5 情境会话与技巧实践 265

第二节 停顿技巧 266

1 概述 266

2 停顿技巧 267

3 活用佳句 269

4 实例分析与技巧运用 271

5 情境会话与技巧实践 272

第三节 插话技巧 273

1 概述 273

2 插话技巧 274

3 活用佳句 275

4 实例分析与技巧运用 276

5 情境会话与技巧实践 278

第四节 口误修正技巧 281

1 概述 281

2 口误修正技巧 281

3 活用佳句 282

4 实例分析与技巧运用 285

5 情境会话与技巧实践 287

第五节 模糊语言 290

1 概述 290

2 模糊策略与技巧 291

3 活用佳句 291

4 实例分析与技巧运用 293

5 情境会话与技巧实践 294

第六节 幽默技巧 297

1 概述 297

2 幽默技巧 298

3 活用幽默 299

4 实例分析与技巧运用 302

5 情境会话与技巧实践 304

第七节 巧问妙答 305

1 概述 305

2 巧问妙答技巧 306

3 活用佳句 308

4 实例分析与技巧运用 313

5 情境会活与技巧实践 315

第八节 巧用成语典故 319

1 概述 319

2 成语典故巧用策略与技巧 319

3 活用成语典故 320

4 实例分析与技巧运用 329

5 情境会话与技巧实践 331

第九节 巧用名言 334

1 概述 334

2 名言巧用 334

3 名言佳句 335

4 实例分析与技巧运用 340

5 情境会话与技巧实践 341

附录一 口语能力测试标准 343

附录二 外语口语能力水平等级表 345