社交大全PDF电子书下载

第一章 社交形象的塑造 2

服饰 2

服装的款式 2

服装的色彩 3

着装基本原则 7

男士着装礼仪 15

女士着装礼仪 24

化妆 40

举止 41

站姿 41

坐姿 42

步姿 43

动态体语 44

眼神 44

微笑 50

手势 54

男性的礼仪 56

对女性的礼仪 56

对男性的礼仪 60

关于帽子的礼仪 61

关于握手 62

女性的礼仪 62

道德观念 62

举止斯文 63

文静 63

女性对女性的礼仪 63

女性对男性的礼仪 64

行礼 64

握手 65

人前化妆 65

对服务的感谢 65

挽着男性胳膊走路 66

第二章 语言交际的艺术 68

掌握说话分寸 68

说话时要说清自己的身份 68

说话要适当考虑措辞 68

说话要尽量客观 68

说话要具有善意 68

谈话中的言语艺术 69

批评人不如赞美人 69

会说不如会听 72

修辞技巧 75

逻辑技巧 80

正面推理法 85

反面推理法 86

幽默诙谐 87

拒绝技巧 89

劝说技巧 92

演讲的艺术 95

演讲在公关中的意义和作用 95

公关演讲口才技巧 97

谈判与公关 100

协调人际关系的言语艺术 104

协调领导与下属关系的口才艺术 104

协调同级之间关系的口才艺术 109

协调组织与职工关系的口才艺术 113

协调政府关系的口才艺术 116

协调社区关系的口才艺术 119

协调新闻媒介关系的口才艺术 122

交谈中的礼仪禁忌 123

不要总是摸后脑勺 123

注意克服手爱动的习惯 124

不要抖动腿部 124

避免做脸上动作 124

讲话时举止大方 124

不要过分地关心别人 125

不要事事总表现自己 125

第三章 人际交往的艺术 128

恋爱婚姻交际艺术 128

选择意中人 128

揭开爱的帷幕 133

掌握约会规则 138

谈恋爱的艺术 143

情爱误区种种 150

家人亲戚的交际艺术 151

父母 151

子女 155

婆媳 156

兄弟姐妹 161

妯娌 164

姑嫂 167

朋友交往的艺术 170

交友应具备的素质 170

交友的基本策略 173

交友的层次要求 175

保持友情的窍门 178

同事交往的艺术 186

敬而远之 186

互帮互助 194

第四章 日常交往的礼节 198

问候与介绍礼仪 198

微笑是最好的名片 198

致意是最基本的礼节 201

介绍的礼节 203

介绍中的称谓和姓名问题 210

名片的使用 214

见面礼节 218

握手礼 218

拱手礼 222

合十礼 223

鞠躬礼 223

接吻礼 224

拥抱礼 225

拜访的礼节 226

事前邀约 226

作客礼节 228

接待的礼仪 231

迎客 231

接待“不速之客” 233

送客 234

第五章 通联礼仪 238

社交文书 238

信函类 238

礼贴类 246

庆贺类 250

吊唁类 254

接拨电话手机的礼仪 256

打电话礼仪 256

接电话礼仪 259

使用手机的礼仪 263

手机短信礼仪 263

收发电子信函的礼仪 264

电子信函基本礼仪 264

电子邮件使用礼仪 264

传真礼仪 264

第六章 馈赠礼仪 266

赠送礼品的基本要求 266

各国赠礼习俗 270

美国 270

英国 270

法国 271

德国 271

日本 272

韩国 273

意大利 273

俄罗斯 273

澳大利亚 274

阿拉伯 274

送花礼仪 274

第七章 餐饮礼仪 282

邀约与赴宴 282

酒会、茶会的邀请卡 283

餐会的邀请卡 283

赴宴的准备 284

不能受邀的理由 285

入席的礼仪 286

点菜的技巧 287

用餐的礼仪 289

中式餐 289

西式餐 291

席间交谈 293

要有勇气与邻人攀谈 293

要准备开朗而愉快的话题 294

酒水、茶和咖啡 295

酒道 295

品茶 297

饮咖啡 298

离席的礼仪 299

退席 299

致谢 299

结帐、付小费的礼仪 300

看看帐单再付钱 300

用帐单盖住所付的钱 301

别把小费直接给服务人员 302

应避免的举止 302

手提包不可放在桌上 302

在餐桌上不能化妆 303

弯腰进食不仅姿势不雅，也不觉食物美味 303

手摆在桌上才能显现亲切感 303

不能用手指指人 303

不可露骨地直视他人 304

打呃或打嗝不可太明显 304

不能堂而皇之的使用牙签剔牙 304

尽量避免抽烟 304

太拘泥礼节的形式反会忽略重要的礼节 305

进食、喝饮料、餐具碰撞等声音或大声喧嚷都要避免 305

禁止挥动筷子或刀叉等餐具 305

放入口中的菜肴不可再让人看到 306

进食步调要与他人配合 306

第八章 公共场台的礼仪 308

行路 308

乘车 309

购物 310

影剧院 311

晚会 312

舞会 313

医院 314

急症就医的礼仪 314

门诊就医的礼仪 315

探视病人的礼仪 317

第九章 工作场所的礼仪 322

办公室礼仪 322

个人仪态仪表与办公环境 322

同事之间的礼仪 322

上下级之间的礼仪 324

办公室的其他礼仪 326

会议礼仪 326

日常工作会议 326

大、中型会议 328

特殊类型的会议 329

公务接待礼仪 331

接待规格 331

接待要求 332

一般来客的接待 333

商务谈判礼仪 334

谈判准备 334

谈判之初 335

谈判之中 336

谈后签约 337

推销活动中的礼仪 338

接近顾客 338

约见礼仪 339

推销过程中的礼仪 339

成交礼仪 340

第十章 节日习俗礼仪 344

中国节日礼俗 344

春节 344

元宵节 345

清明节 346

端午节 346

乞巧节 347

中秋节 348

重阳节 348

其他节日 349

人生礼俗 350

生辰礼俗 350

成年礼俗 352

婚嫁礼俗 352

丧葬礼俗 355

少数民族礼俗 357

回族 357

蒙古族 358

维吾尔族 359

藏族 360

其他少数民族 360

国外的礼俗 362

元旦 362

情人节 362

狂欢节 363

复活节 363

愚人节 363

母亲节 364

父亲节 364

感恩节 365

圣诞节 365

其他节日 366