旅游市场营销 第3版PDF电子书下载

第1章 旅游市场营销导论 1

学习目标 1

1.1 市场营销学概述 1

1.2 旅游市场营销学概述 12

本章小结 19

关键概念 19

基本训练 19

第2章 旅游市场营销调研 22

学习目标 22

2.1 旅游市场营销调研概述 22

2.2 旅游市场营销调研方法 26

2.3 旅游市场营销信息系统 39

2.4 旅游市场预测 46

本章小结 50

关键概念 51

基本训练 51

第3章 旅游市场营销环境 53

学习目标 53

3.1 旅游市场营销环境概述 53

3.2 旅游市场营销的宏观环境 56

3.3 旅游市场营销的微观环境 64

3.4 旅游市场营销环境的SWOT分析 67

3.5 旅游市场营销环境的可持续发展 73

本章小结 78

关键概念 78

基本训练 78

第4章 旅游者行为影响因素 81

学习目标 81

4.1 文化因素对旅游者行为的影响 82

4.2 社会因素对旅游者行为的影响 87

4.3 个人因素对旅游者行为的影响 95

4.4 心理因素对旅游者行为的影响 104

本章小结 111

关键概念 111

基本训练 112

第5章 旅游者行为模式与决策评估 114

学习目标 114

5.1 旅游者行为模式 114

5.2 旅游者行为决策过程研究 126

5.3 旅游者旅游后行为评价 130

5.4 旅游组织机构旅游购买行为 136

本章小结 142

关键概念 142

基本训练 142

第6章 旅游市场细分 144

学习目标 144

6.1 旅游市场细分概述 144

6.2 旅游目标市场选择 152

6.3 旅游目标市场定位 159

本章小结 165

关键概念 165

基本训练 165

第7章 旅游产品策略 167

学习目标 167

7.1 旅游产品概念 167

7.2 旅游产品生命周期营销策略 169

7.3 旅游新产品开发营销策略 181

7.4 旅游产品组合营销策略 188

7.5 旅游产品市场开拓 196

7.6 旅游产品品牌营销策略 201

本章小结 207

关键概念 207

基本训练 207

第8章 旅游价格策略 210

学习目标 210

8.1 旅游产品价格制定 210

8.2 旅游产品定价策略 216

8.3 旅游产品价格调整策略 222

本章小结 225

关键概念 225

基本训练 226

第9章 旅游销售渠道 228

学习目标 228

9.1 旅游销售渠道概述 228

9.2 旅游分销渠道策略 234

9.3 旅游中间商 241

本章小结 248

关键概念 248

基本训练 248

第10章 旅游营销策略 250

学习目标 250

10.1 旅游广告策略 250

10.2 旅游市场营销战略 258

10.3 旅游市场促销策略 269

10.4 旅游市场营销组合策略 273

本章小结 281

关键概念 282

基本训练 282

第11章 旅游市场营销管理 284

学习目标 284

11.1 旅游市场营销管理过程 284

11.2 旅游市场营销计划 287

11.3 旅游市场营销组织 290

11.4 旅游市场营销人事管理 296

11.5 旅游市场营销控制 300

本章小结 304

关键概念 304

基本训练 304

综合案例 307

主要参考文献 311