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第一章 绩效管理概述 1

【本章要点】 1

【导入案例】 1

第一节 中国古代绩效管理思想 2

第二节 中国1949年以来绩效管理发展历程 9

第三节 西方绩效管理发展历程 15

第四节 绩效管理的相关概念 21

第五节 影响员工绩效的因素 30

第六节 绩效管理系统 36

【关键词】 44

思考题 44

【案例分析讨论】 44

第二章 绩效管理与胜任力 46

【本章要点】 46

【导入案例】 46

第一节 胜任力的相关概念 47

第二节 胜任力对绩效管理的作用 56

第三节 建立胜任力模型的方法 63

第四节 胜任力评估 70

【关键词】 80

思考题 80

【案例分析讨论】 80

第三章 绩效考评方法 82

【本章要点】 82

【导入案例】 82

第一节 传统绩效考评方法 83

第二节 财务绩效评估法 99

第三节 关键绩效指标法 102

第四节 平衡计分卡 120

第五节 绩效棱柱 137

【关键词】 140

思考题 140

【案例分析讨论】 140

第四章 绩效管理系统设计 142

【本章要点】 142

【导入案例】 142

第一节 绩效考核方法的选择 144

第二节 绩效指标体系设计 149

第三节 有效考核的保障 158

第四节 绩效管理系统设计建议 168

【关键词】 171

思考题 171

【案例分析讨论】 172

第五章 绩效指标标准与权重设计 174

【本章要点】 174

【导入案例】 174

第一节 绩效考核指标标准 175

第二节 绩效考核指标标准的设计 176

第三节 绩效指标权重的设计方法 183

【关键词】 193

思考题 193

【案例分析讨论】 193

第六章 绩效管理流程 195

【本章要点】 195

【导入案例】 195

第一节 绩效计划 197

第二节 绩效管理的组织与实施 202

第三节 绩效评估 207

第四节 绩效反馈 212

第五节 绩效管理各环节的有效整合 216

【关键词】 217

思考题 217

【案例分析讨论】 218

第七章 绩效考评质量分析 219

【本章要点】 219

【导入案例】 219

第一节 信度与效度 220

第二节 信度系数与效度系数的计算 228

第三节 提高绩效考评质量的对策 234

【关键词】 239

思考题 239

【案例分析讨论】 239

第八章 绩效考核结果应用 242

【本章要点】 242

【导入案例】 242

第一节 绩效考核结果与激励机制的互动效应 243

第二节 绩效考核结果在经济性激励方面的应用 247

第三节 绩效考核结果在非经济性激励方面的应用 260

【关键词】 267

思考题 267

【案例分析讨论】 268

第九章 绩效风险管理 270

【本章要点】 270

【导入案例】 270

第一节 人力资源管理风险 275

第二节 绩效管理风险 280

第三节 绩效管理制度 286

第四节 绩效管理系统配套建设 295

【关键词】 302

思考题 302

【案例分析讨论】 303

综合案例 中国石油宁夏石化公司构建全员绩效管理系统 306

参考文献 320