电子商务 原书第10版PDF电子书下载

第一部分 概述 2

第1章 电子商务概述 2

1.1 电子商务：第三次浪潮 3

1.2 商业模式、收入模式和业务流程 10

1.3 电子商务的优势和注意事项 13

1.4 经济因素与电子商务 16

1.5 识别电子商务的机会 21

1.6 电子商务的国际化性质 24

本章小结 29

复习题 30

练习题 30

案例1-1Amazon.com 31

案例1-2哈勒五金公司 32

第2章 技术基础：互联网与WWW 34

2.1 互联网和WWW 35

2.2 包交换网络 37

2.3 互联网协议 40

2.4 WWW的兴起 44

2.5 标记语言和WWW 48

2.6 互联网接入方案 58

2.7 第二代互联网与语义网 64

本章小结 65

复习题 66

练习题 66

案例2-1海得拉巴市的互联网接入 68

案例2-2便携娱乐设备公司 68

第二部分 业务战略 72

第3章 网上销售 72

3.1 在线业务的盈利模式 73

3.2 战略的改变：交易中的盈利模式 90

3.3 网上业务收入策略 93

3.4 企业网上商业形象的有效建立 95

3.5 网站的可用性 98

3.6 使用互联网与客户联系 103

本章小结 106

复习题 106

练习题 106

案例3-1孤独星球 107

案例3-2国际贸易研究协会 108

第4章 网络营销 110

4.1 网络营销战略 111

4.2 同各细分市场沟通 113

4.3 超越市场细分：客户行为与关系强度 117

4.4 网上广告 123

4.5 电子邮件营销 129

4.6 技术支持的客户关系管理 131

4.7 互联网上品牌的创建和维护 133

4.8 搜索引擎排名与域名 137

本章小结 142

复习题 142

练习题 143

案例4-1乐施会 144

案例4-2蒙大拿州山地自行车俱乐部 145

第5章 企业间电子商务活动：提高效率、降低成本 147

5.1 采购、物流和企业业务支持活动 148

5.2 电子数据交换 156

5.3 使用互联网技术的供应链管理 163

5.4 电子市场和门户 168

本章小结 171

复习题 171

练习题 171

案例5-1哈雷-戴维森公司 172

案例5-2美国包装机械公司 173

第6章 社交网络、移动商务、网上拍卖 175

6.1 从虚拟社区到社交网络 175

6.2 移动商务 183

6.3 网上拍卖 187

6.4 网上拍卖及相关业务 190

本章小结 198

复习题 199

案例6-1阿里巴巴 199

案例6-2Metamora古镇 200

第7章 电子商务环境：法律、道德与税务问题 202

7.1 电子商务的法律环境 203

7.2 网上企业知识产权的使用与保护 212

7.3 网上犯罪、恐怖活动与战争 220

7.4 道德问题 223

7.5 税务和电子商务 228

本章小结 231

复习题 231

练习题 232

案例7-1Nissan.com 232

案例7-2埃拉索拉斯公司 233

第三部分 技术篇 236

第8章 网站服务器的软件和硬件 236

8.1 Web服务器基础 237

8.2 Web服务器的软件 241

8.3 电子邮件 243

8.4 网站实用程序 251

8.5 Web服务器的硬件 253

本章小结 258

复习题 259

练习题 259

案例8-1微软与中国 260

案例8-2Random Walk休闲鞋店 261

第9章 电子商务软件 263

9.1 主机托管方案 264

9.2 电子商务软件的基本功能 264

9.3 电子商务软件与其他软件的协同工作 271

9.4 面向中小企业的电子商务软件 275

9.5 面向大中型企业的电子商务软件 278

9.6 面向大企业的电子商务软件 280

本章小结 284

复习题 284

练习题 285

案例9-1英格索兰公司高尔夫球车分公司 286

案例9-2州政府的Web服务 286

第10章 电子商务的安全 288

10.1 在线安全问题概述 289

10.2 客户机的安全 292

10.3 通信信道的安全 304

10.4 服务器的安全 314

10.5 推进计算机安全的组织 320

本章小结 321

复习题 321

练习题 322

案例10-1Bibliofind公司 322

案例10-2物料设备公司 323

第11章 电子商务支付系统 324

11.1 网上支付基础 325

11.2 支付卡 326

11.3 电子现金 331

11.4 数字钱包 334

11.5 储值卡 335

11.6 互联网技术与银行业 336

11.7 犯罪活动和支付系统：网络钓鱼与身份盗窃 338

本章小结 342

复习题 342

练习题 343

案例11-1印第安纳第一网络银行 343

案例11-2驼鹿小屋 344

第四部分 整合篇 346

第12章 电子商务规划 346

12.1 电子商务的效益识别和成本估算 347

12.2 电子商务网站开发战略 353

12.3 管理电子商务的实施 357

本章小结 361

复习题 361

练习题 362

案例12-1Idealab 363

案例12-2戴维斯人力资源公司 363

术语表 365

延伸阅读 386