创卓越医院 来自亚洲医院管理奖的报告PDF电子书下载

第一篇 以卓越的品质走向亚洲 1

一、拓展医院管理卓越之路 3

二、事业部制改革——卓越的医院管理流程再造 9

三、院长代表制——卓越的医院管理理念创新 12

第二篇 卓越医院的理念 15

一、新视角看医改 17

1．2014，中国医改第二季元年 17

2．医改须利民才能成功 18

3．医改真能非禁即入吗？ 19

4．谈谈美国医改与中国医改的异同 20

5．有感医改不学西方 22

6．与医院争权不是医改方向 22

7．管办分开是为管院长吗？ 24

8．中国的民营医院投资者为何大都失败 24

9．也谈社会资本改制公立医院 25

10．恒大引哈佛来华办医院的感悟 27

二、再问公立医院改革路径 29

1．中国医改——应直面公立医院改革 29

2．公立医院改革目标值得期待 30

3．深化公立医院改革的思考 31

4．代人受过的医院 33

5．医院到底有几个婆婆？ 34

6．三级医院要压缩的是病床数，绝不是门诊！ 35

7．大医院门诊超万的思考 36

8．再问医院药品招标 37

9．谈谈医院药房的托管 38

三、求解卓越医院管理真谛 40

1．医院管理创新需要解顽症 40

2．中国最佳医院排名榜背后的思考 41

3．有感于孙部长在国内某著名医院的赠言 42

4．无锡的院长会是一种实战语境 44

5．关注医院的绩效工资问题 45

6．与上海仁济医院联强携手 46

7．勇立潮头写医管 47

8．再捧中华医学奖杯 48

四、打造精益医院“品管圈” 50

1．医疗质量是医院的生命线 50

2．医院打造品牌学科的策略 51

3．医院精细化管理提升的核心技术 53

4．谈谈卓越医院和卓越服务 54

5．从业态变迁看医院服务 55

6．谈谈医疗核心服务 56

7．医院服务承诺关键在兑现 58

8．医院开展病人健康路径 59

9．急诊分级不是公立医院改革 60

10．“急诊如春运”所思所想 60

11．冲刺三甲 62

12．新血透中心造福肾衰患者 63

13．儿科看病一站式解决 63

14．温馨的家庭式产房 64

15．病人选医生好！ 64

16．有感医院自助挂号 65

五、直面卓越医院的人才与文化 67

1．医院人才树接力行动 67

2．中国的医生不是社会精英吗？ 68

3．合格医生观刍议 69

4．医学生的健康成长 70

5．医生的抱怨 71

6．人生挚言——医生不能只做愤青！ 72

7．谈谈医院文化建设 73

8．铸普仁新医魂 74

9．凝练医院精神 75

10．难忘的普仁义诊 75

11．学习是一种超越 77

12．学习与运动两不误 78

13．难忘靖江行 79

14．构建医学风景线 80

15．我们是冠军！ 81

16．乒乓魅力 82

17．昨天，我们改写历史 83

六、谁来抚慰“医患之殇”？ 85

1．打医护者戒 85

2．空姐被打应罚机长？ 86

3．有感于上海医生学防身 86

4．中国医界问题都怨医生吗？ 88

5．医院需建立安全机制 89

6．声援温岭一医 90

7．再谈医界血案 91

8．严惩医闹，维护医权 91

七、海外访学带来的卓越启示 94

1．美国里根医学中心访问记 94

2．麦吉尔的医学进步 95

3．梅奥给中国医院管理的思考 96

4．由新加坡医院的优质服务谈起 97

八、小故事，大哲理 99

1．湖与河的故事 99

2．心态+态度=成功 100

3．李坚柔夺冠的启示 100

4．外表会骗人 101

5．李娜澳网夺冠的管理学思考 102

6．感恩节的思考 103

九、医院管理杂谈 106

1．中国真有掌上医院吗？ 106

2．从旅游界黑幕看医院管理 107

3．医界会风 108

4．从中医院搬家说起 109

5．准生二胎的医疗冲击 110

6．马云能赌赢王健林吗？ 111

7．从两会看城市健康发展 111

8．有感于无锡的城市新名片 113

第三篇 卓越医院的追求 115

一、卓越医院追求之路 117

1．创幸福二院 117

2．卓越学科建设，时不我待 118

3．团队学习 提升能力 123

4．让卓越成为每个人的追求 128

5．让JCI认证成为卓越医院发展新动力 131

6．年薪制，科主任应当承担更多更大的责任 134

7．治顽症，消弭医患间“最后一公里” 136

二、共建卓越医院之道 141

1．无锡二院：重新定义医院管理创新一精益之后治顽疾 141

2．医院质量管理从“终点”出发 149

3．易利华：三块金牌，又是一个新起点 156

4．精心垒建人才树的创新院长 162

5．做一名有效的医院科室管理者 166

6．医院文化在医院管理中的意义 180

第四篇 卓越医院的创新 193

一、精细化视角下的医院管理博弈 195

（一）我院实施院长代表门诊常设制的实践与思考 195

（二）基于精细化管理的医院名医绩效考核 202

（三）基于协同论的医院精益管理链理论探讨 208

（四）基于精细化管理的医疗质量循迹追踪法运用 213

（五）基于精细化管理视角下的医院服务创新 218

（六）三级医院对口支援省外县级医院的实践和体会 223

（七）基于精细化管理的预约挂号平台构建与思考 229

（八）构建供应驱动视角下的双向转诊协同体系 233

二、医院人才引擎驱动路在何方？ 241

（一）我院提升学科带头人与普通员工群体素质方法的探讨 241

（二）公立医院新一代名医战略的实践与探讨 249

（三）医院“人才树”工程获亚洲医院管理奖的思考 256

（四）基于精细化管理的医院“人才树”工程接力行动 267

（五）现代医院文化7S理论的应用解析 272

（六）以文化驱动为抓手推动医院学科发展战略 278

第五篇 心语·随笔 285

一、做一名探索者 287

二、放飞梦想 288

三、春到江南 290

四、神奇的九月 292

五、独立寒秋 294

六、难忘今日 296

七、祝福母亲 298

八、妈妈的家 299

九、下乡的日子 301

十、我的南京情节 303

十一、无锡旅情 305

十二、雨中同里行 307

后记 309