人际关系学 INTERPERSONAL RELATIONSHIPPDF电子书下载

第一章 轻揭人际关系面纱 1

第一节 向人际关系看齐 1

第二节 人际关系自测 8

第二章 人际交往的“硬件”准备 18

第一节 礼仪是矛 18

第二节 禁忌是盾 38

第三章 人际交往的“软件”基础 62

第一节 建立一个健康的交际心理 62

第二节 培养认真对待交际的态度 76

第四章 人际交往中的张嘴艺术 92

第一节 语言的艺术 92

第二节 长一双倾听的耳朵 111

第三节 有一张抹蜜的嘴巴 124

第四节 拒绝？拒绝！ 143

第五章 处理“两难”的关键 151

第一节 难处的人 151

第二节 难办的事 165

第六章 职场交际要诀 181

第一节 怎样征服你的面试官 181

第二节 怎样征服你的上司 186

第三节 怎样征服你的同事 197

第四节 怎样征服你的下属 210

第七章 亲友相处良方 220

第一节 朋友的相处之道 220

第二节 亲人的相处之道 233