发电行业员工职业素养培训教材PDF电子书下载

第一篇 基础素养篇 3

第一章 认清自我创造价值 3

第一节 认清自我 4

第二节 认识社会 22

第三节 认识“80后” 31

第四节 电力行业的现状和未来 48

第二章 职业礼仪和电力行业规范要求 79

第一节 职业礼仪 79

第二节 电力行业员工职业要求 101

第二篇 个人素养篇 107

第三章 竞合 107

第一节 竞争与鲶鱼效应 107

第二节 竞合 114

第四章 忠诚敬业 128

第一节 忠诚 128

第二节 敬业 140

第五章 协作与服务 156

第一节 为自己工作 156

第二节 协作 161

第三节 服务 163

第六章 团队精神 174

第一节 团队 175

第二节 团队精神 187

第三节 打造高绩效团队 191

第七章 沟通技巧 207

第一节 沟通 208

第二节 组织沟通 217

第八章 时间管理 233

第一节 时间管理的概念和误区 233

第二节 时间管理的基本原则 243

第三节 时间管理实战练习 253

第三篇 服务企业素养篇 265

第九章 危机及安全管理 265

第一节 危机管理 265

第二节 安全管理 282

第十章 执行力及有效解决问题 287

第一节 执行力 287

第二节 解决问题 296

第十一章 知识管理及学习管理 306

第一节 知识管理 306

第二节 企业知识管理 319

第三节 学习管理 351

第十二章 成本控制及发电生产指标控制 372

第一节 成本控制 372

第二节 电厂经济生产 393

第三节 电厂技术经济指标释义与计算 410