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第一章 导论 1

第一节 管理的基本概念和特征 2

一、管理的概念 2

二、管理的特征 2

第二节 管理的性质 4

一、管理的二重性 4

二、管理的科学性与艺术性 4

第三节 管理学 4

一、管理学的特点 4

二、对管理学的不同理解 5

思考与练习 6

第二章 管理思想与理论的演进 8

第一节 中国古代的管理思想 8

一、儒家思想 9

二、道家思想 10

三、法家思想 11

四、兵家思想 11

第二节 西方早期管理思想 13

一、西方管理思想的连续谱 13

二、西方早期管理思想评述 14

第三节 古典管理理论 15

一、美国出现“管理运动”的必然性及其意义 15

二、科学管理理论 16

三、一般管理理论 18

四、理想的行政组织体系理论 20

第四节 行为科学管理理论 22

一、梅奥与霍桑试验 23

二、关于管理方式的理论 26

第五节 管理理论丛林 27

一、管理理论丛林的划分 27

二、管理理论丛林学派 28

三、管理学理论存在的问题 33

第六节 管理理论的新发展 36

一、学习型组织 36

二、企业再造 39

三、精益管理 41

思考与练习 42

第三章 管理环境 44

第一节 管理环境的含义与分类 44

一、管理环境的含义 44

二、管理环境的分类 45

第二节 外部环境分析 45

一、一般环境 45

二、行业环境 48

第三节 内部环境分析 49

思考与练习 49

第四章 计划工作 52

第一节 计划概述 52

一、计划的概念 52

二、计划的内容 52

三、计划的性质 53

四、计划的分类 53

第二节 制订计划的程序和方法 54

一、制订计划的程序 54

二、制订计划的方法 55

思考与练习 59

第五章 决策 65

第一节 决策的概念及分类 65

一、决策的概念 65

二、决策的影响因素 66

三、决策的类型 67

第二节 决策理论 69

一、古典决策理论 69

二、行为决策理论 69

第三节 决策过程与决策方法 70

一、决策过程 70

二、决策方法 71

思考与练习 74

第六章 组织 78

第一节 组织概述 79

一、组织的概念 79

二、组织的要素 80

三、组织的功能 80

四、组织的作用 81

五、组织的类型 81

第二节 组织设计 82

一、组织设计的依据及原则 82

二、组织设计的程序 88

第三节 组织结构 89

一、组织结构的含义 89

二、组织结构的主要类型 89

第四节 组织运行 93

一、管理幅度与管理层次 93

二、集权、分权与授权 93

第五节 组织文化理论 96

一、组织文化的含义 97

二、组织文化的三个层面 97

三、组织文化的特征 97

四、组织文化的功能 98

思考与练习 99

第七章 人员配备工作 103

第一节 人员配备的含义及过程 103

第二节 主管人员的选拔 105

一、职位要求与主管人员应具备的素质和能力 105

二、选拔主管人员的途径和方法 106

第三节 主管人员的考评 106

一、考评的目的与基准 107

二、平衡计分卡与卓越绩效标准 107

第四节 主管人员的培训 108

一、培训对象和培训内容 108

二、培训方法 109

三、培训中应注意的问题 109

思考与练习 109

第八章 领导 112

第一节 领导概述 113

一、领导的概念及特征 113

二、领导与管理 114

三、领导的作用 115

四、领导的原则 115

五、人性假设 116

第二节 领导理论 118

一、领导特性理论 119

二、领导行为理论 121

三、领导权变理论 124

第三节 领导权威与领导艺术 130

一、领导权力 130

二、领导威信 132

三、领导艺术 135

思考与练习 138

第九章 激励理论及运用 144

第一节 激励概述 145

一、激励的概念及特点 145

二、激励的基本原理 146

三、激励的作用 147

第二节 激励理论 149

一、内容型激励理论 149

二、过程型激励理论 155

三、行为改造型激励理论 160

第三节 激励方法 163

一、物质激励 163

二、精神激励 163

三、过程激励 164

四、成果激励 164

思考与练习 165

第十章 沟通 170

第一节 沟通的原理 171

一、沟通的含义 171

二、沟通的相关概念 172

三、沟通的作用和意义 173

第二节 沟通方式和沟通网络 174

一、沟通方式 174

二、沟通网络 175

第三节 有效沟通 179

一、有效沟通的含义及其特征 179

二、有效沟通的原则 180

三、有效沟通的障碍 180

四、促进有效沟通的措施 181

思考与练习 182

第十一章 战略管理 186

第一节 战略管理概述 187

一、战略管理的研究 187

二、战略管理的概念 187

三、战略管理的特征 188

第二节 战略管理的过程 189

一、战略分析 189

二、战略制定 190

三、战略实施 190

第三节 战略分析方法 190

一、波士顿矩阵法 190

二、SWOT分析法 192

思考与练习 193

第十二章 控制 196

第一节 控制概述 196

一、控制的概念 196

二、控制职能与其他职能的关系 197

三、控制工作的重要性 197

第二节 控制的过程 198

一、制定控制标准 198

二、衡量绩效 200

三、进行偏差分析 201

四、采取纠偏措施 202

第三节 控制的基本类型及有效控制的原则 203

一、控制的基本类型 203

二、有效控制的原则 205

三、有效控制的要求 207

第四节 控制方法 209

一、预算控制 209

二、非预算控制 212

思考与练习 214

第十三章 管理创新 218

第一节 管理创新概述 219

一、管理创新的概念 219

二、管理创新的内容 219

第二节 管理创新的分类及特点 221

一、管理创新的分类 221

二、管理创新的特点 222

三、管理创新的基本条件 223

第三节 管理创新的过程及阶梯 224

一、管理创新的过程 224

二、管理创新的阶梯 226

第四节 创新型组织及创新能力 228

一、创新型组织 228

二、创新能力 228

思考与练习 232

第十四章 管理学的发展 235

第一节 管理环境的变化 236

一、组织特点和规模的变化 236

二、工作性质与价值观、工作态度及工作人员组成的变化 237

三、政府与公司的关系 238

四、科技的发展 238

第二节 迎接挑战 238

一、创新的管理 239

二、重新创造公司 240

三、塑造新型管理者的形象 242

四、上层管理团队及未来的决策 243

五、跨国公司的管理 244

第三节 管理学展望 245

一、未来管理学的发展 245

二、管理专业化的趋势 247

参考文献 248

后记 249