质量管理 现代化观念与实务应用PDF电子书下载

第1章 品质管理概论 1

1.1 现代化品质的意涵 2

1.2 品质管制、品质保证与品质管理 9

1.3 品质概念之历史沿革 11

1.4 品质管制与改善的统计方法 15

1.5 品质成本 18

1.6 产品可靠度 22

1.7 消费者主义、产品安全和产品责任 22

1.8 结语 23

个案研究 以故事打动消费者的汽车制造商 24

习题 26

第2章 全面品质管理 31

2.1 全面品质管理概论 32

2.2 品质理论和管理策略 33

2.3 全面品质管理之推行模式 46

2.4 与全面品质管理相关之改善活动 48

个案研究 推行全面品质管理之典范 56

习题 60

第3章 六标准差Six Sigma 63

3.1 六标准差概论 64

3.2 六标准差之新思维 71

3.3 六标准差之方法论 73

3.4 六标准差之运作实务 76

3.5 TQM与六标准差之比较 81

3.6 六标准差设计与精实六标准差 83

个案研究 推行六标准差之典范 88

品质观点探讨 狩野纪昭对于六标准差之看法 90

习题 91

第4章 品质改善工具和手法 95

4.1 品质管理七手法 96

4.2 品质管理新七手法 115

4.3 其他分析工具和方法 121

个案研究 利用品管圈提升工作效率 132

习题 134

第5章 应用于品质管制与改善之统计方法 143

5.1 统计学概论 144

5.2 叙述统计 144

5.3 机率分配 147

5.4 机率分配之逼近 162

5.5 抽样分配 165

5.6 估计 170

5.7 假设检定 175

5.8 变异数分析 193

5.9 型Ⅱ误差 194

习题 203

第6章 统计制程管制与管制图 211

6.1 统计制程管制概论 212

6.2 制程变异 213

6.3 管制图 215

习题 230

第7章 计量值管制图 233

7.1 概论 234

7.2 平均数与全距管制图 234

7.3 平均数与标准差管制图 241

7.4 个别值和移动全距管制图 245

7.5 给定标准值或目标值之计量值管制图 249

7.6 计量值管制图之操作特性函数 250

7.7 累积和管制法 253

7.8 指数加权移动平均管制图 255

7.9 特殊用途之管制图 257

7.10 管制图之非随机性样式 262

7.11 制程能力分析 264

习题 280

第8章 计数值管制图与事件时间间隔管制图 295

8.1 概论 296

8.2 不合格率管制图 297

8.3 不合格品数管制图 307

8.4 不合格点数管制图 307

8.5 单位不合格点数管制图 309

8.6 事件时间间隔管制图 313

习题 330

第9章 量测系统分析 339

9.1 量测系统分析概论 340

9.2 再现性与再生性分析 342

9.3 计数值一致性分析 351

习题 353

第10章 验收抽样计画 359

10.1 验收抽样之基本概念 360

10.2 计数值单次抽样计画 366

10.3 双次和多次抽样计画 368

10.4 逐次抽样计画 372

10.5 抽样计画之评估 374

10.6 MIL-STD-105E （ANSI／ASQ Z1.4 ） 387

10.7 道奇—洛敏抽样计画 415

习题 428

第11章 计量值抽样计画 437

11.1 计量值抽样计画 438

11.2 MIL-STD-414 （ANSI／ASQ Z1.9 ） 439

11.3 MIL-STD-414之使用 441

习题 459

第12章 特殊验收抽样计画 463

12.1 连锁抽样 464

12.2 连续抽样 465

12.3 跳批抽样计画 471

习题 473

第13章 美国军方标准MIL-STD-1916 475

13.1 MIL-STD-1916简介 476

13.2 MIL-STD-1916之一般要求 477

13.3 MIL-STD-1916之品质管理系统要求 478

13.4 MIL-STD-1916抽样计画之应用 481

习题 490

第14章 田口式品质工程概论 495

14.1 概论 496

14.2 品质损失及损失函数 496

14.3 变异和杂音 502

14.4 S／N比 503

14.5 直交表 504

14.6 反应表和反应图 508

14.7 田口方法 510

14.8 结论 513

个案研究 田口实验设计之应用 516

习题 518

第15章 品质机能展开 523

15.1 品质机能展开概论 524

15.2 品质屋 524

15.3 品质机能展开之步骤 526

15.4 狩野纪昭模型 532

15.5 结论 536

习题 537

第16章 服务业之品质管理 541

16.1 概论 542

16.2 服务与服务业的特性 542

16.3 服务品质与衡量 546

16.4 传统品管手法在服务业之应用 550

16.5 结论 551

个案研究 远传电信—电信业服务的N0.1 领导品牌 552

习题 554

第17章 品质标准与品质奖 557

17.1 ISO 9000系列品质标准 558

17.2 各种品质奖项 573

个案研究 元智大学—高等教育机构推行TQM之典范 593

品质观点控讨 美国学者montgomery对于ISO 9000之看法 596

习题 598

附表 601

英中索引 631