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中小店铺的决胜之道 分享经营中小店铺的成功与失败PDF电子书下载
- 电子书积分:10 积分如何计算积分?
- 作 者:章银武编著
- 出 版 社:北京:中国经济出版社
- 出版年份:2007
- ISBN:9787501780457
- 页数:212 页
第一章 中小店铺概述 1
第一节 中小店铺基本知识 3
第二节 中小店铺管理制度 6
第二章 中小店铺如何调研市场 9
第一节 中小店铺市场调研基本知识 11
第二节 中小店铺信息收集 21
第三节 分析顾客的购买决策过程和行为 28
第三章 中小店铺怎样处理异常事务 33
第一节 如何解决顾客的异议 35
第二节 如何处理顾客不满 39
第三节 快下班时如何接待顾客 45
第四节 如何处理退货 46
第四章 中小店铺如何管理员工 49
第一节 员工的招聘 51
第二节 员工的选择 54
第三节 员工的培训 58
第四节 员工的绩效考评 67
第五节 中小店铺的薪酬体系 72
第五章 中小店铺如何接待顾客 79
第一节 营业员如何迎接顾客 81
第二节 营业员如何运用询问和提示 92
第三节 中小店铺如何创造固定客户 95
第六章 如何设计中小店铺 101
第一节 中小店铺的店面整体设计 103
第二节 中小店铺的店内布局 107
第三节 中小店铺的店面广告设计 112
第四节 中小店铺的橱窗设计 114
第七章 中小店铺如何陈列商品 119
第一节 中小店铺商品陈列的基本知识 121
第二节 中小店铺陈列商品的技巧 125
第三节 商品陈列的色彩常识 132
第八章 中小店铺如何促销 137
第一节 中小店铺促销基本知识 139
第二节 中小店铺促销的工具 145
第三节 中小店铺促销妙招 155
第九章 中小店铺怎样做好促销服务 165
第一节 如何提高信誉 167
第二节 如何提高顾客满意度 171
第三节 促销服务的技巧 180
第四节 服务促销策略 187
第十章 中小店铺如何采购 193
第一节 中小店铺采购基本知识 195
第二节 中小店铺如何实施采购工作 198
第三节 中小店铺如何识别货品 206
第四节 中小店铺如何做好供应商管理 209
- 《危险化学品经营单位主要负责人和安全生产管理人员安全培训教材》李隆庭,徐一星主编 2012
- 《BCG经营战略 成熟市场的销售变革》(日)杉田浩章著 2019
- 《中国农村经营管理统计年报(2015年)》农业部农村经济体制与经营管理司,农业部农村合作经济经营管理总站编 2016
- 《熊谷裕子的甜点教室 不失败完美质感巧克力》(日)熊谷裕子,张华英著 2015
- 《宝冢剧团经营战略 跨越百年的演艺生意经》董纾含责任编辑;方瑜译;(日本)森下信雄 2019
- 《华为经营法》戚风 2019
- 《日本企业家经营丛书 中内功 日本商业圣手》卢玥彤译;(日)石井淳藏 2019
- 《姑娘,你要学会经营自己》少女猫著 2019
- 《新手养花零失败》赵晶编著 2019
- 《从0到亿 创业从失败开始》(中国)高佳奇,薛丰 2019
- 《市政工程基础》杨岚编著 2009
- 《家畜百宝 猪、牛、羊、鸡的综合利用》山西省商业厅组织技术处编著 1959
- 《《道德经》200句》崇贤书院编著 2018
- 《高级英语阅读与听说教程》刘秀梅编著 2019
- 《计算机网络与通信基础》谢雨飞,田启川编著 2019
- 《看图自学吉他弹唱教程》陈飞编著 2019
- 《法语词汇认知联想记忆法》刘莲编著 2020
- 《培智学校义务教育实验教科书教师教学用书 生活适应 二年级 上》人民教育出版社,课程教材研究所,特殊教育课程教材研究中心编著 2019
- 《国家社科基金项目申报规范 技巧与案例 第3版 2020》文传浩,夏宇编著 2019
- 《流体力学》张扬军,彭杰,诸葛伟林编著 2019
- 《中国当代乡土小说文库 本乡本土》(中国)刘玉堂 2019
- 《异质性条件下技术创新最优市场结构研究 以中国高技术产业为例》千慧雄 2019
- 《中国铁路人 第三届现实主义网络文学征文大赛一等奖》恒传录著 2019
- 《莼江曲谱 2 中国昆曲博物馆藏稀见昆剧手抄曲谱汇编之一》郭腊梅主编;孙伊婷副主编;孙文明,孙伊婷编委;中国昆曲博物馆编 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中国陈设艺术史》赵囡囡著 2019
- 《指向核心素养 北京十一学校名师教学设计 英语 七年级 上 配人教版》周志英总主编 2019
- 《信息系统安全技术管理策略 信息安全经济学视角》赵柳榕著 2020
- 《《走近科学》精选丛书 中国UFO悬案调查》郭之文 2019
- 《清至民国中国西北戏剧经典唱段汇辑 第8卷》孔令纪 2018