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经济

  • 电子书积分:8 积分如何计算积分?
  • 作 者:郑锋著
  • 出 版 社:北京:企业管理出版社
  • 出版年份:2014
  • ISBN:9787516409701
  • 页数:149 页
图书介绍:我们的营销和策划人员一直在研究如何把产品或服务推荐给消费者,乐此不疲地创造出各种售卖花样,试图改变消费者的认知,来提高成交的可能性。可是,你真的了解消费者吗?你知道人们在作出购买决定的时候经历了怎样的心路历程?你知道人们细微的心理变化会带来什么样的行为变化吗?有些经营者往往一厢情愿地自作主张,以所谓的营销手段强攻消费者的身心,在消费观念日趋成熟的今天却收效甚微。也许你并没有想到,这完全是营销策略设置的角度问题所致,单一的思考方向使营销陷入乏力的尴尬境地。我一直倡导的解决问题方法是“转变思维方式、换一种角度去思考”,所以在本书中,我们力图引领营销人员与消费者站在同一维度,来做一次全面的、完整的消费体验,并因此获知他们的心理和行为变化。真正绝妙的营销,一定是在清晰洞察消费者心理和行为变化的基础上而做出的顺应、契合、协助、给予,因此会顺理成章大大增加成功销售的可能性。
《购买全程》目录
标签:全程 购买

线索“购买七单元” 1

第一章 需求 13

1.晓亮买房记——需求篇 15

2.需求的生成与呈现 17

3.给消费者的提示:掌控你的需求 23

4.营销的跟进和介入 27

5.激活需求,房地产公司的族群营销 37

第二章 关注 39

1.晓亮买房记——关注篇 41

2.关注渠道和信息传播 44

3.给消费者的提示:善辨信息的真伪 49

4.营销的跟进和介入 52

5.让客户成为口碑传播者 67

第三章 定位 73

1.晓亮买房记——定位篇 75

2.定位中的要素排序与模糊划界 77

3.给消费者的提示:要清楚自己想要什么 82

4.营销的跟进和介入 83

第四章 考察 87

1.晓亮买房记——考察篇 89

2.考察中的消费者 91

3.给消费者的提示:别被印象“牵着走” 96

4.营销的跟进和介入 98

第五章 沉淀 107

1.晓亮买房记——沉淀篇 109

2.沉淀中的再次优选 111

3.给消费者的提示:张弛有道,静心优选 113

4.营销的跟进和介入 114

第六章 深化 117

1.晓亮买房记——深化篇 119

2.在深化中强化信心 121

3.给消费者的提示:确保方向正确 124

4.营销的跟进和介入 125

5.说服的艺术:描绘出未来生活的样子 126

第七章 决策 129

1.晓亮买房记——决策篇 131

2.决策的内心感受与功效 134

3.给消费者的提示:保持独立决策能力 136

4.营销的跟进和介入 138

第八章 购买行为中的人性思考 141

1.如果你洞察了人性,所有的营销都不是问题 143

2.人性哲思录 146

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