绩效评估与训练 原书第2版PDF电子书下载

理论框架 1

学前预测试 2

第1章 绩效提升与考核概论 6

员工绩效如何最大化 6

提升员工绩效的8个技巧 6

小结 20

绩效考核项目 20

术语和定义 20

项目目标 22

表格与流程 25

评估次数 26

同等就业机会与平权法案 27

小结 28

第2章 绩效评估的基础 29

主要工作职责 30

主要工作职责实例 31

明确主要工作职责 42

小结 43

绩效标准 43

绩效标准的定义 44

绩效标准的特征 46

谁来设定绩效评估标准 48

何种标准是可取的 49

小结 54

第3章 绩效评估与面谈 55

评估过程 56

避开两大陷阱 56

收集信息 58

评估类型与量表 60

自我评估 62

小结 63

评估面谈的准备 63

需要实现的目标 64

管理者的准备工作 64

员工的准备工作 68

准备时间 68

小结 68

评估面谈的开展 69

管理者必须铭记的十个准则 69

成功面谈的四个手段 72

自我评估的运用 73

评估面谈 74

小结 74

第4章 绩效改进计划 76

如何制订一项有效的绩效改进计划 77

计划的标准 77

计划的目的：行为改变 78

谁来制订计划 80

计划的修正 80

考虑所有可采取的解决途径 81

计划的确立 84

戴顿-哈德森方法 85

后续的绩效改进计划 87

小结 89

第5章 在职训练 90

高效教练 91

好教练是怎么炼成的 91

理想的教练形象 101

“教练”型管理者 103

小结 104

训练的方法与技术 105

这不是训练 106

这才是训练 106

每日训练 107

绩效改进计划训练 110

管理者训练的操练 115

小结 117

第6章 绩效考核项目五要素 118

有效的绩效考核项目 118

适合组织的项目 119

充分的沟通 119

项目的推广 120

考核者培训 120

确立合适的管理方式 125

小结 127

测试 127

测试答案 130

第7章 领导者运用训练创建“教练文化” 134

训练与领导相结合的好处 135

员工将自主寻求解决方案 136

员工的应变能力将有所增强 136

员工会将训练与自己的行为相结合 137

管理者将有更多的时间和空间思考组织策略 137

管理者将更有效地与他人合作 137

如何激发管理者内在的训练潜力 137

训练与管理者相结合的要素 139

训练技能的培训 140

被训练的经历 140

个人洞察力的培养 140

创建“教练文化” 142

为创建“教练文化”设定一个明确的目标 142

为训练提供基础，使其成为一个必不可少的开发过程 143

选拔最高潜质的领导者，培养他们的训练能力 143

采用层次化学习方法 143

将个人开发与训练培训课程相结合 144

评估结果 144

小结 145

第8章 绩效评估与训练的培训课程评估 146

案例：肯珀国家保险公司 147

需求与目标 147

培训课程 147

项目评估表单设计 149

评估结果 157

流程与研究成果 157

结论与建议 161

第9章 案例分析：卡里恩医疗卫生保健系统 162

绩效训练与绩效管理的协同效应 162

附录A 卡里恩系统计分卡模型 170

附录B 卡里恩绩效管理评估工具 171

附录C 卡里恩绩效行动计划 181

附录D 卡里恩正式训练的定义、模型与流程体系 185

第10章 行业启发：各类组织的理念、原理与方法 187

埃森哲的管理理念 187

绩效管理 189

第一阶段：绩效规划 190

第二阶段：绩效考核 191

第三阶段：个人开发计划 192

绩效管理系统 193

七大训练原理 195

管理者——企业教练 197

期望训练 198

动机训练 198

绩效训练 199

教练——协助者 199

管理者绩效评估训练 202

模型：培训、训练与持续反馈 203

第11章 样表 206

样表1 207

样表2 209

样表3 212

样表4 216

样表5 220

样表6 221

为绩效评估会议设定日期 222

评估员工绩效 222

填好绩效评估样表 222

安排绩效评估会议 222

样表7 224

样表8 229

样表9 236

样表10 239

样表11 242

样表12 246

样表13 248

样表14 249

样表15 253

结语 256

参考文献 258

作者简介 261