提升 互联经济时代企业核心能力升级PDF电子书下载

第一部分 战略与转型 1

第一章 由大到强——新集约化管理助力国有企业转型 3

执行摘要 3

介绍 5

大而不强的问题严重威胁国有企业未来的竞争力 5

小结 10

集约化管理是帮助国有企业实现由大到强的有效手段 10

集约化成熟度模型——集约化管理的工具 21

结束语 26

第二章 主动转型，突破瓶颈——民营企业持续成长之路 29

执行摘要 29

民营企业高速发展的源泉：把握时机，借势而起 32

民营企业成长路径的三个阶段 33

民营企业当前的业务挑战和管理挑战 37

转型：构建关键管理能力，克服成长瓶颈 42

未来充满机会，但路途更崎岖 50

开始行动 53

结束语 54

第三章 数字化转型——为数字化与物理化的融合制定新型业务模式 57

新的数字化时代 57

业务变革的推动力 59

基本能力 67

结束语 71

第四章 社交化业务模式 76

执行摘要 76

互联网社交化改变企业的外部发展环境 78

社交化业务模式 86

社交化业务模式为企业带来四个方面的价值 90

企业构建社交化业务模式的路径 94

结束语 99

第五章 云的力量——推动业务模式创新 101

云的辉煌前景 102

云实现的业务创新 108

优化、创新还是破坏 114

结束语 116

第二部分 业务分析及优化 121

第六章 分析：实现价值的新途径——智慧的企业如何利用分析技术将洞察力转化为行动 123

表现优秀者称分析能力就是一项竞争优势 126

出现了三个能力等级，各级都有独特的机遇 127

数据并非最大的障碍 129

信息必须更容易理解和处理 130

领导者应如何使分析技术带来回报——一个全新的方法论 131

激发变革的流程 133

加快将洞察力嵌入到业务运作中 136

新技术和方法将洞察力转化为行动 140

依靠企业分析单位增加价值 144

信息议程的大纲 147

依靠自己取得成功 148

开始行动的技巧 149

使分析技术产生回报 150

关于我们的调研 150

第七章 分析：日益扩大的差距——企业如何通过分析实现竞争优势 154

差距正在扩大 157

已转型企业更广泛地使用分析技术 159

已转型企业领先于其他企业 161

利用分析技术更快采取行动 162

通过管理风险获得战略优势 163

将客户视为个体 165

掌握分析能力 167

已转型企业的最独特特征 173

两个转型途径 174

协作途径与三项技能 179

了解未来之路 179

借助分析能力向前发展 181

结束语 185

第三部分 财务与风险管理 189

第八章 成为“价值整合者”——“IBM 2010年全球首席财务官调研：全新的价值整合者”的同步调研 191

价值整合者 192

不同的催化剂，共同的目标 194

共同目标 197

企业通过变革实现的收益 198

财务转型的教科书 199

采用所有这五个转型驱动力 202

成熟的数据与分析能力 206

增强员工效率 208

成功＝人和文化 210

您在转型过程中的位置？ 212

研究方法 213

第九章 IT经理和CIO不断转变的角色——2010年IBM全球IT风险调研结果 216

为改进留出空间 218

评估新兴技术 221

对IT经理的影响 223

前景 225

第四部分 供应链管理 229

第十章 新十年的新规则——智慧的供应链管理愿景 231

优化供应链绩效的新规则 233

远见者实现了最佳绩效 243

新十年的战略方向 244

第十一章 智慧的商务重新定义价值链能见度——消除供应链盲点 249

价值链能见度 250

第十二章 全球位置趋势——2011年度报告 258

前言 258

为实现供应链敏捷性而投资 260

针对内部优化 262

从全球运作中获得最大收益 263

新型全球经济环境中的获胜者 265

基于领域的角度 270

展望未来 273

第五部分 客户关系管理 279

第十三章 从社交媒体到社交CRM（之一）——消费者最期望的是什么 281

社交媒体迅猛发展 284

认知与现实 289

拥护悖论 291

建议和未来行动 293

结论 294

第十四章 从社交媒体到社交CRM（之二）——重塑客户关系 299

企业纷纷扩展社交媒体实施范围 301

战略变化 303

主要担忧：投资回报和风险 307

建议与行动 313

结论 315

第六部分 CXO系列调研 319

第十五章 当前的CMO：创新抑或跟随？ 321

营销还是促销 324

精通或置之不理？ 326

营销或者外部沟通 331

结束语 332

第十六章 化被动为力量——来自全球首席营销官调研的洞察 334

前言（致CMO） 334

执行摘要 336

游泳、戏水还是溺水 339

向客户提供价值 345

推动长期关系 352

获取价值，衡量成效 359

应对未来 365

调研方法 367

第十七章 以营销转型推进中国企业增长——IBM全球首席营销官调研之中国洞察 371

前言 371

营销转型 势在必行 372

向客户提供价值 379

推动长期关系 387

获取价值 衡量成效 392

创新理念 应对未来 396

您准备好了吗 397

第十八章 跨界限工作——全球首席人力资源官调研大中华区洞察 400

前言（致尊敬的首席人力资源官） 400

执行摘要 402

提高创造力、灵活性和速度 403

培养具有创造力的领导 411

建议 415

培养有创造力的领导之关键问题 419

提高速度和灵活性 419

建议 424

提高速度和灵活性的关键问题 427

发挥团队智慧 427

建议 430

发挥团队智慧的主要问题 435

实现跨界限工作 435

人力洞察：缺失的环节 438

跨界限工作的建议 440

调研方法 441

第十九章 高管间的联系——IBM全球CEO、CFO和CIO调研洞察力汇总 445

新经济环境 446

互联与复杂性 446

取长补短 447

CFO与CIO如何帮助CEO成为创新的领导者 448

CFO和CIO如何帮助CEO重塑客户关系 450

CFO和CIO如何帮助CEO构建灵活的运营 451

团结一心 452