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第1章 商业逻辑 1

1.1 商业本能 1

1.2 商业病态 6

1.3 商业组织的生命力 10

1.4 重塑商业价值 13

1.5 培育商业精神 18

1.6 “黄牛”精神 24

1.7 压力精神 30

1.8 追求效率是一种习惯 34

1.9 六根钉子 39

1.10 寻找符合顾客需求的商业逻辑 45

第2章 零供关系 49

2.1 国外的采购系统与进场费问题 49

2.2 我国零供关系发展过程回顾 52

2.3 《办法》出台前后的背景 56

2.4 零供关系专家观点简述 58

2.5 收费名称的演变 63

2.6 零售商收费的性质 66

2.7 零售商收费与零售价格的关系 68

2.8 零售商也是弱者 70

2.9 零售商与供应商盈利水平分析 75

2.10 零供关系问题的基本结论与建议 83

第3章 商业转型 88

3.1 商业模式转型的三个区域 89

3.2 四型企业 91

3.3 百年零售回顾 96

3.4 百货的创新与回归 98

3.5 连锁的扩张与悖论 101

3.6 超市的转型与突围 103

3.7 在线的渗透与颠覆 106

3.8 线上线下的冲突与融合 107

3.9 O2O开创商业营销新时代 116

3.10 实体零售将进入“微站”时代 119

第4章 商业营销 132

4.1 终结屠夫时代 133

4.2 感知消费者 138

4.3 四维价值链 141

4.4 促销精算 144

4.5 不对称营销 149

4.6 重新赢得顾客 151

4.7 便利店时代 154

4.8 会员制营销 165

4.9 人文营销 173

4.10 家电体验营销 176

第5章 商业职场 188

5.1 成熟与亚成熟 188

5.2 考试种种 189

5.3 六命人生 191

5.4 二我也 195

5.5 你喜欢什么样的老板 197

5.6 职业经理人的忠诚 199

5.7 领导与被领导 202

5.8 我国“四代”女店长 206

5.9 生活资源换生存资源 210

5.10 心灵的归顺 212