质量管理文书与方案精细化设计PDF电子书下载

第1章 企业文书与方案 1

1.1 企业文书 2

1.1.1 文书与企业文书 2

1.1.2 企业文书写作 5

1.1.3 企业文书管理 8

1.1.4 质量文书目录 9

1.2 企业方案 9

1.2.1 企业方案分类 9

1.2.2 企业方案写作 10

1.2.3 企业方案管理 13

1.2.4 质量方案目录 13

1.3 文书与方案的模板 14

1.3.1 文书模板 15

1.3.2 方案模板 16

第2章 质量规划管理文书与方案 17

2.1 质量工作计划管理文书 18

2.1.1 质量工作计划书 18

2.1.2 质量问题总结报告 20

2.2 质量工作计划管理方案 22

2.2.1 质量管理会议方案 22

2.2.2 质量方针管理方案 25

2.2.3 全面质量管理方案 28

2.2.4 质量设计控制方案 31

第3章 质量检验管理文书与方案 35

3.1 质量检验管理文书 36

3.1.1 质量检验作业指导书 36

3.1.2 质量检验报告书 41

3.1.3 生产物料复检申请书 42

3.2 质量检验管理方案 42

3.2.1 质量三检制实施方案 42

3.2.2 外协件质量检验方案 44

3.2.3 质量检验误差防范方案 47

3.2.4 产品包装质量检验方案 52

第4章 质量计量管理文书与方案 55

4.1 质量计量管理文书 56

4.1.1 质量计量器具使用申请书 56

4.1.2 质量计量器具采购申请书 57

4.1.3 质量计量器具保养说明书 58

4.1.4 质量计量器具检测说明书 59

4.1.5 质量计量器具使用说明书 61

4.1.6 质量计量器具维修申请书 63

4.2 质量计量管理方案 64

4.2.1 质量计量标准编制方案 64

4.2.2 质量计量器具检验方案 65

4.2.3 质量计量器具校准方案 68

4.2.4 质量计量器具使用方案 70

4.2.5 质量计量器具保管方案 73

4.2.6 精密质量计量器具保养方案 75

第5章 来料质量控制文书与方案 77

5.1 来料质量控制文书 78

5.1.1 物料采购申请书 78

5.1.2 采购计划书编制指导书 79

5.1.3 供应商质量保证协议 81

5.2 来料质量控制方案 84

5.2.1 供应商资质调查方案 84

5.2.2 物料质量验收方案 87

5.2.3 不合格物料处理方案 89

5.2.4 来料质量标识实施方案 90

5.2.5 来料检验计划编制方案 92

第6章 制程质量控制文书与方案 95

6.1 制程质量控制文书 96

6.1.1 样品试制申请书 96

6.1.2 工序控制点说明书 96

6.1.3 工序质量异常报告书 99

6.1.4 制程工序变更申请书 100

6.2 制程质量控制方案 101

6.2.1 工序质量控制方案 101

6.2.2 首件质量管理方案 104

6.2.3 制程检验管理方案 106

6.2.4 制程质量管控方案 111

6.2.5 不合格品控制方案 113

6.2.6 制程质量异常处理方案 116

第7章 出货质量控制文书与方案 117

7.1 出货质量控制文书 118

7.1.1 成品出货通知书 118

7.1.2 成品质量检验计划 119

7.1.3 出货检验作业指导书 122

7.1.4 成品出货质检报告 125

7.2 出货质量控制方案 126

7.2.1 产品质量标准确定方案 126

7.2.2 成品抽样检验管理方案 129

7.2.3 产品质量异常处理方案 133

第8章 质量成本控制文书与方案 135

8.1 质量成本控制文书 136

8.1.1 质量费用申请书 136

8.1.2 质量投资预算报告 137

8.1.3 质量成本变更通知书 138

8.2 质量成本控制方案 140

8.2.1 质量成本管控方案 140

8.2.2 质量成本分析方案 144

8.2.3 质量成本核算方案 147

8.2.4 质量培训费用控制方案 151

第9章 质量体系管理文书与方案 157

9.1 质量体系管理文书 158

9.1.1 质量文件变更申请书 158

9.1.2 质量管理体系认证总结 158

9.1.3 质量体系评审报告 160

9.2 质量体系管理方案 163

9.2.1 质量体系建立管理方案 163

9.2.2 质量体系改进管理方案 168

9.2.3 质量体系文件管理方案 170

9.2.4 质量体系内审管理方案 173

第10章 质量改进管理文书与方案 177

10.1 质量改进管理文书 178

10.1.1 质量改进调查问卷 178

10.1.2 质量改进计划书 180

10.1.3 质量改进通知单 184

10.1.4 质量持续改进规划 185

10.2 质量改进管理方案 187

10.2.1 质量改进提案方案 187

10.2.2 不合格现象纠正方案 191

10.2.3 质量持续改进方案 194

10.2.4 质量数据分析方案 198

第11章 服务质量管理文书与方案 201

11.1 服务质量管理文书 202

11.1.1 产品质量保修单 202

11.1.2 产品使用说明书 202

11.1.3 一般问题解决说明书 203

11.1.4 客户抱怨投诉报告书 205

11.2 服务质量管理方案 209

11.2.1 客户服务管理方案 209

11.2.2 售后服务管理方案 211

11.2.3 客户满意度调查方案 213

11.2.4 服务质量提升方案 215

11.2.5 服务质量考评方案 218

第12章 质量统计管理文书与方案 221

12.1 质量统计管理文书 222

12.1.1 质量统计计划书 222

12.1.2 质量统计分析报告 222

12.1.3 质量目标统计报告书 227

12.1.4 质量文件借阅申请书 230

12.1.5 质量数据收集方法说明 230

12.2 质量统计管理方案 232

12.2.1 质量统计分析管理方案 232

12.2.2 质量文件分类归档方案 235

12.2.3 质量档案管理使用方案 237