高级文秘岗位培训一本通PDF电子书下载

第一章 文秘工作概述 2

第一节 秘书工作的特点 2

第二节 文秘工作的职责和职能 3

第三节 高级文秘人员要具备的知识 6

第四节 高级文秘人员应具备的基本能力 9

第五节 高级文秘人员应具备的工作作风 12

第二章 印章与档案管理工作培训 16

第一节 印章管理 16

第二节 档案管理 23

第三章 会务管理工作培训 37

第一节 会务工作概述 37

第二节 会务工作的准备 45

第三节 会议中的组织工作 53

第四节 会后的事务处理 61

第四章 文书管理工作培训 69

第一节 文书管理概述 69

第二节 收文的处理 80

第三节 发文的处理 87

第五章 日常事务处理工作培训 92

第一节 接听电话 92

第二节 拨打电话 95

第三节 邮件处理 99

第六章 值班、信访和接待工作培训 104

第一节 值班工作 104

第二节 信访工作 108

第三节 接待工作 116

第七章 信息管理与调查研究工作培训 122

第一节 信息概述 122

第二节 调查研究 129

第八章 协调与参谋辅助工作培训 140

第一节 协调工作 140

第二节 参谋辅助工作 154

第九章 督查与保密工作培训 163

第一节 督查工作 163

第二节 保密工作 171

第十章 文书写作与实务培训 181

第一节 感谢信 181

第二节 慰问信 183

第三节 贺信、贺电、请柬、唁电、唁函 185

第四节 介绍信、证明信、推荐信 191

第五节 欢迎词、欢送词 195

第六节 答谢词 199

第七节 讣告 202

第八节 申请书 205

第九节 述职报告 208

第十节 安排、总结 213

第十一节 工作计划 215

第十二节 邀请书、聘书 218

第十一章 安全与救护工作培训 222

第一节 安全工作 222

第二节 消防工作 225

第三节 一般救助护理 234

第十二章 高级文秘礼仪培训 237

第一节 见面的礼仪 237

第二节 谈话的礼仪 242

第三节 办公室内部礼仪 255

第四节 公关商务礼仪 260

第五节 送礼的礼仪 270

第六节 酒水的礼仪 274

第七节 西餐礼仪 277