公共关系学PDF电子书下载

第一章 公共关系概述 1

第一节 公共关系的研究对象 1

第二节 公共关系的基本要素 5

第三节 公共关系的相邻范畴 14

第二章 公共关系的历史沿革 18

第一节 公共关系的产生与发展 18

第二节 现代公共关系产生和发展的社会条件 24

第三节 建设中国特色的公共关系体系 29

第三章 公共关系的职能与作用 37

第一节 公共关系的职能 37

第二节 公共关系的作用 44

第四章 公共关系的组织机构和人员 53

第一节 公共关系组织机构 53

第二节 公共关系人员的培养与选拔 58

第五章 公共关系工作程序 65

第一节 公共关系调查研究 65

第二节 公共关系策划 78

第三节 公共关系实施 85

第四节 公共关系评估 90

第六章 分类公共关系工作 95

第一节 员工公共关系工作 95

第二节 消费者公共关系工作 101

第三节 媒介公共关系工作 104

第四节 社区公共关系工作 106

第五节 政府公共关系工作 108

第六节 股东公共关系工作 111

第七节 名流公共关系工作 113

第八节 国际公共关系工作 115

第七章 公共关系传播 118

第一节 大众传播概述 118

第二节 新闻写作技巧 125

第三节 新闻发布技巧 131

第四节 组织传播技巧 135

第五节 网络传播及其技巧 139

第八章 人际关系沟通 147

第一节 人际传播概述 147

第二节 公共关系谈判 153

第三节 公共关系演讲 161

第四节 公共关系劝说 167

第五节 人际交往与沟通 170

第九章 公共关系专题活动 175

第一节 公共关系专题活动的特点和作用 175

第二节 赞助活动 177

第三节 庆典活动 180

第四节 开放组织 184

第五节 举办展览 185

第六节 危机公关 188

第七节 举办会议 192

第十章 公共关系与CI设计 198

第一节 组织CI设计概述 198

第二节CIS的基本要素及设计要领 205

第三节CI导入程序 215

第十一章 公共关系礼仪 221

第一节 公关礼仪概述 221

第二节 公关人员的个人礼仪 226

第三节 公关工作的基本礼仪 237

第十二章 行业公共关系 244

第一节 企业公共关系 244

第二节 政府公共关系 254

第三节 事业团体公共关系 261

参考文献 265