企业服务创新及其绩效研究 以制造业企业为例PDF电子书下载
- 电子书积分:9 积分如何计算积分?
- 作 者:盘和林著
- 出 版 社:广州:华南理工大学出版社
- 出版年份:2015
- ISBN:9787562345909
- 页数:157 页
导论 1
一、选题背景与意义 1
二、研究内容与思路 5
三、研究方法与创新点 8
第一章 服务创新概述 10
第一节 服务与服务创新 10
一、服务的诠释 10
二、服务创新的诠释 12
第二节 服务创新的理论基础与研究视角 14
一、服务创新的基础理论 14
二、服务创新的研究视角 20
第三节 服务创新的模式研究和研究工具 23
一、服务创新的模式研究 23
二、服务创新的研究工具 24
第二章 制造业企业服务创新的驱动力 30
第一节 制造业企业服务创新的概念 30
一、基本概念的提出 30
二、服务创新辨析 31
第二节 制造业企业服务创新的驱动力类型分析 34
一、内外部驱动力分析 34
二、三界面驱动力分析 36
三、四系统驱动力分析 39
第三节 制造业企业服务创新驱动力的实证分析 42
一、实证模型与研究假设 42
二、研究方法 44
三、实证分析与结果 46
四、研究结论及启示 49
第三章 制造业企业服务创新的价值增值分析 50
第一节 创新价值链与服务创新价值增值 50
一、服务创新价值增值的提出 50
二、服务创新价值增值的内涵 51
三、服务创新的价值增值作用 53
第二节 服务创新的SIPCM价值链模型 56
一、价值链的一般分析 56
二、SIPCM模型的构建 57
第三节 基于SIPCM模型的服务创新价值增值分析 59
一、为企业员工提供的价值 59
二、为顾客提供的价值 60
三、为股东提供的价值 61
四、为供应商提供的价值 62
五、为社会提供的价值 63
六、小结 64
第四节 服务创新与制造企业绩效改进的理论模型 65
一、模型假设 65
二、模型构建 66
三、模型分析与结论 67
第四章 服务创新对制造业企业绩效的影响 70
第一节 理论背景与研究假设 70
一、研究综述 70
二、理论框架 73
三、研究假设 76
第二节 变量与数据分析 80
一、问卷设计 80
二、数据收集 81
三、问卷检验 83
第三节 实证模型检验与讨论 85
一、概念变量的检测与检验 85
二、相关性分析 91
三、假设检验 92
四、结果讨论 94
五、小结 95
第五章 制造业企业服务创新战略选择与实施 97
第一节 制造业企业服务创新战略的特征与模式分析 97
一、制造业企业服务创新战略的基本特征 97
二、制造业企业服务创新战略的基本模式 100
第二节 制造业企业实施服务创新的SWOT分析 108
一、服务创新的SWOT分析 108
二、基于SWOT分析的服务创新战略选择 113
第三节 我国制造企业服务创新战略的实施 115
一、推进制造业企业服务创新的宏观对策 115
二、制造业企业实施服务创新战略的主要措施 118
第六章 结论与展望 122
一、主要结论 122
二、管理启示 124
三、研究不足与展望 125
参考文献 128
附录 135
附录1 问卷调查一 135
附录2 问卷调查二 138
附录3 经济茶座 142
唐·舒尔茨:中国制造必须插上品牌的翅膀 142
警惕产业转型升级中的“地方政府失灵” 145
着力推进制造企业的服务创新 147
产业转移,关键在“升级” 149
让开发区成为转型升级的“探路者” 151
用市场手段让企业成为创新主体 153
扩容助推自贸区成“多功能区” 154
后记 156
- 《建筑施工企业统计》杨淑芝主编 2008
- 《情报学 服务国家安全与发展的现代情报理论》赵冰峰著 2018
- 《中国制造业绿色供应链发展研究报告》中国电子信息产业发展研究院 2019
- 《中央财政支持提升专业服务产业发展能力项目水利工程专业课程建设成果 设施农业工程技术》赵英编 2018
- 《体育公共服务改革 理想之美与现实之殇》齐超 2019
- 《会议服务》黄程主编 2015
- 《创新的脚步 全国社区治理和服务创新实验区成果集萃》民政部编写组编著 2018
- 《高等院校旅游专业系列教材 旅游企业岗位培训系列教材 新编北京导游英语》杨昆,鄢莉,谭明华 2019
- 《江苏中小企业生态环境评价报告》南京大学金陵学院企业生态研究中心 2019
- 《智能制造高技能人才培养规划丛书 ABB工业机器人虚拟仿真教程》(中国)工控帮教研组 2019
- 《你千万别说穿》谢根林著 2003
- 《深度拆解20个经典品牌民宿》严风林著 2019
- 《1975年的粮食》谢根林著 2014
- 《刑法适用公众参与机制研究》袁林著 2020
- 《植物知道地球的奥秘》(英)戴维·比尔林著 2019
- 《全优绩效》李太林著 2019
- 《滑油在整体针翅管冷却器流动特性研究》牛广林著 2014
- 《大夏书系 让教育更加尊重生命 姚跃林教育演讲录》姚跃林著 2019
- 《追寻平实精微》张沛林著 2019
- 《《中华民国临时约法》的新理想与旧思维》沈桥林著 2019
- 《大学计算机实验指导及习题解答》曹成志,宋长龙 2019
- 《大学生心理健康与人生发展》王琳责任编辑;(中国)肖宇 2019
- 《大学英语四级考试全真试题 标准模拟 四级》汪开虎主编 2012
- 《大学英语教学的跨文化交际视角研究与创新发展》许丽云,刘枫,尚利明著 2020
- 《复旦大学新闻学院教授学术丛书 新闻实务随想录》刘海贵 2019
- 《大学英语综合教程 1》王佃春,骆敏主编 2015
- 《大学物理简明教程 下 第2版》施卫主编 2020
- 《大学化学实验》李爱勤,侯学会主编 2016
- 《中国十大出版家》王震,贺越明著 1991
- 《近代民营出版机构的英语函授教育 以“商务、中华、开明”函授学校为个案 1915年-1946年版》丁伟 2017