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第1章 网上开店快速入门 2

1.1 网上开店方式 2

1.2 网上开店的优势 3

1.3 网上开店的平台 4

1.4 开网店的基本要求 6

1.5 开网店容易成功的几类人 7

1.6 实战演练——体验网上购物流程 9

1.6.1 本例操作思路 9

1.6.2 本例实战操作 9

新手有问必答 14

1．网上开店哪些商品不能卖？ 14

2．网上开店卖什么最赚钱？ 14

3．网上开店要用什么配置的电脑？ 14

第2章 在淘宝上开个网店 16

2.1 注册淘宝会员 16

2.1.1 注册用于验证的邮箱 16

2.1.2 注册淘宝会员 17

2.1.3 淘宝账户安全设置 18

2.2 管理支付宝账户 21

2.2.1 激活支付宝账户 21

2.2.2 修改支付宝密码 22

2.2.3 提升支付宝安全性 23

2.2.4 申请支付宝账户实名认证 24

2.2.5 给支付宝账户充值 25

2.2.6 使用支付宝进行转账 26

2.2.7 修改绑定的支付宝账户 27

2.3 开设网店 28

2.3.1 参加开店考试 28

2.3.2 正式开店 30

2.3.3 设置二级域名 31

2.4 熟悉淘宝规则 32

2.5 求助淘宝服务中心 33

2.6 实战演练——注册独立的支付宝账户 35

2.6.1 本例操作思路 35

2.6.2 本例实战操作 35

新手有问必答 37

1．没有手机是不是不能注册为淘宝会员？ 37

2．淘宝会员名可以修改吗？ 37

3．为什么淘宝账户无法与支付宝账户解除绑定？ 38

第3章 发布商品 40

3.1 加入消费者保障服务 40

3.2 发布宝贝 42

3.2.1 发布一口价宝贝 42

3.2.2 发布拍卖商品 44

3.2.3 发布个人闲置商品 45

3.2.4 设置运费模板 46

3.3 上传宝贝图片 47

3.4 设置图片水印 48

3.4.1 设置图片空间水印 48

3.4.2 为上传的图片添加水印 49

3.5 重新编辑宝贝信息 50

3.5.1 在“出售中的宝贝”页面修改 50

3.5.2 在“宝贝详情”页面修改 51

3.6 实战演练——制作并上传主图视频 52

3.6.1 本例操作思路 52

3.6.2 本例实战操作 52

新手有问必答 56

1．图片空间不足怎么办？ 56

2．商品发布数量有限制吗？ 56

3．发布的商品能使用其他店铺中的文字或图片信息吗？ 56

第4章 管理宝贝 58

4.1 橱窗推荐宝贝 58

4.2 设置宝贝促销 59

4.3 设置宝贝公益捐赠 60

4.4 宝贝的删除、下架和上架 61

4.5 使用淘宝助理管理宝贝 61

4.5.1 下载并安装淘宝助理 61

4.5.2 同步宝贝数据 63

4.5.3 创建模板 64

4.5.4 新建宝贝 66

4.5.5 上传宝贝 68

4.5.6 批量编辑宝贝 69

4.6 实战演练——导出与导入淘宝助理CSV数据 70

4.6.1 本例操作思路 70

4.6.2 本例实战操作 71

新手有问必答 72

1．橱窗推荐的宝贝能删除并下架吗？ 72

2．为什么店铺中的宝贝突然下架了？ 72

3．下架后的宝贝为什么还在店铺里显示？ 72

第5章 网店的装修 74

5.1 升级到旺铺专业版 74

5.2 更换旺铺模板颜色 75

5.2.1 更换模板颜色 75

5.2.2 更换页头背景颜色 75

5.2.3 更换页面背景图 76

5.3 在线制作店铺招牌图片 77

5.3.1 制作店招图片 77

5.3.2 优化店招图片 78

5.3.3 上传店招图片 81

5.4 装修左侧栏 82

5.4.1 编辑本店搜索模块 82

5.4.2 编辑宝贝分类 83

5.4.3 添加“客服中心”模块 88

5.4.4 添加自定义内容区 89

5.5 装修右侧栏 91

5.5.1 编辑宝贝推荐 91

5.5.2 编辑图片轮播模块区 92

5.5.3 添加公益广告联盟模块区 93

5.5.4 添加Flash模板区 94

5.6 管理店铺页面及布局 99

5.7 为店铺添加背景音乐 100

5.7.1 搜索音乐文件 100

5.7.2 添加背景音乐 101

5.8 装修手机淘宝店铺 102

5.9 实战演练——购买装修模板 105

5.9.1 本例操作思路 105

5.9.2 本例实战操作 105

新手有问必答 106

1．店招设置好后，为什么在店铺页面不显示？ 106

2．淘宝助理为什么无法批量编辑宝贝？ 106

3．关闭店铺和查封账户的区别是什么？ 106

第6章 美化宝贝图片 108

6.1 装修宝贝描述页面 108

6.2 使用工具软件修改与美化图片 109

6.2.1 使用ACDSee批处理图片 109

6.2.2 使用可牛影像美化图片 111

6.2.3 使用Photoshop钢笔工具抠图 114

6.2.4 其他美图软件 118

6.3 实战演练——使用Photoshop制作倒影效果 119

6.3.1 本例操作思路 119

6.3.2 本例实战操作 119

新手有问必答 121

1．宝贝描述内容有什么要求？ 121

2．宝贝图片有什么要求？ 121

3．在Photoshop中为什么无法新建图层？ 121

第7章 和买家沟通与交易 123

7.1 使用千牛工作台 123

7.1.1 下载并安装千牛 123

7.1.2 千牛常用设置 124

7.1.3 管理好友与群组 129

7.1.4 使用千牛谈生意 133

7.1.5 使用千牛卖家移动工作台 135

7.2 进行第一笔交易 139

7.2.1 出售商品 139

7.2.2 发货设置 141

7.2.3 评价管理 142

7.2.4 退款处理 143

7.3 实战演练——使用支付宝提现 144

7.3.1 本例操作思路 144

7.3.2 本例实战操作 144

新手有问必答 145

1．怎样用好千牛工作台快捷短语？ 145

2．商品被恶意拍下怎么办？ 146

3．双方已互评，为什么收到的好评不计分？ 146

第8章 店铺宣传和推广 148

8.1 店内宣传 148

8.1.1 做好店内装修 148

8.1.2 店内促销 155

8.2 使用微淘与买家互动 162

8.3 参与淘金币活动 166

8.4 参加淘宝试用中心 167

8.4.1 试用中心的优势 168

8.4.2 报名参加淘宝试用 169

8.5 报名参加聚划算团购 170

8.6 店铺推广利器——淘宝直通车 171

8.6.1 了解淘宝直通车 172

8.6.2 淘宝直通车能够给卖家带来什么 172

8.6.3 淘宝直通车展现位置 172

8.6.4 其他推广方式 173

8.7 加入天猫商城 176

8.8 淘宝社区宣传 178

8.8.1 在论坛发帖和回帖 178

8.8.2 加入淘宝帮派 180

8.9 其他宣传方式 182

8.9.1 聊天工具的宣传 182

8.9.2 各大社区网站宣传 183

8.9.3 利用微博推广 185

8.9.4 实体广告宣传 186

新手有问必答 187

1．店铺浏览人数可以统计吗？ 187

2．账号注册成功以后如何尽快增粉？ 187

3．什么是微博淘宝版？ 187

第9章 网上开店经验技巧 189

9.1 寻找货源 189

9.2 上淘宝大学 191

9.3 了解买家最青睐哪些店铺 192

9.3.1 观察卖家的信用度 192

9.3.2 当心卖家信用炒作 192

9.3.3 关注评价 193

9.4 掌握宝贝最佳上下架时间 194

9.5 商品定价方法 195

9.5.1 商品定价策略 195

9.5.2 网上商品定价的五种技巧 198

9.5.3 商品定价应遵循的原则 201

9.6 从同行店铺发现商机 201

9.7 提高服务质量 201

新手有问必答 203

1．资金不够了，是否可以申请贷款？ 203

2．怎样维护与客户的关系？ 203

3．在淘宝交易如何防骗？ 203