现代商务礼仪 第2版PDF电子书下载

导论 1

第一章 商务人员的公共礼仪 10

第一节 交通 10

第二节 住宿 30

第三节 观光 36

第四节 购物 45

第五节 运动 49

第二章 商务人员的往来礼仪 57

第一节 会面 57

第二节 介绍 70

第三节 销售 78

第四节 名片 85

第五节 礼品 94

第六节 会议 100

第七节 餐饮 108

第三章 商务人员的涉外礼仪 129

第一节 涉外通则 129

第二节 国家标志 151

第三节 礼宾惯例 163

第四节 迎来送往 166

第五节 翻译陪同 173

第六节 应对媒体 179

第四章 商务人员的语言礼仪 185

第一节 交谈 185

第二节 演讲 192

第三节 电话 199

第四节 信函 207

第五章 商务人员的形象礼仪 215

第一节 仪容 215

第二节 仪态 221

第三节 化妆 225

第四节 服饰 233

参考文献 263

再版后记 264