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电话营销实战教程第2版

电话营销实战教程第2版

电话营销实战教程第2版PDF电子书下载

电子书积分：9 积分如何计算积分？
作者：徐秋霓，郑志军编著
出版社：广州：暨南大学出版社
出版年份：2015
ISBN：9787566813640
页数：174 页

图书介绍：本书是在2011年第一版的基础上修订而成，将近两年中教学大纲对电话营销课程的最新要求纳入，重新梳理了电话营销的理论内容，更新了书中的一些案例，使其更具典型性、时代性和指导意义。作者在本次修订中也将近几年电话营销实际工作中出现的新变化、新特色、新要求概括其中，增强了本书在实际工作中的借鉴意义。

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《电话营销实战教程第2版》目录

标签：编著实战电话营销教程

电话营销课程背景 1

岗前自检 3

项目一电话营销售前准备 6

任务一电话营销岗位认知 9

任务二电话营销物品准备 22

任务三电话营销产品介绍 32

任务四模拟电话营销 43

项目二电话营销售中实战 54

任务一电话营销脚本设计 57

任务二电话营销售中实战 68

任务三电话营销异议处理 84

任务四电话营销交易达成 98

项目三电话营销售后管理 115

任务一电话营销售后服务 118

任务二电话营销团队管理 129

任务三综合电话营销 141

附录：心理素质测试题 157

参考文献 173

后记 174

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