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第一篇 总论 3

第一章 管理与管理学 3

第一节 人类的管理活动 5

第二节 管理的职能特征 9

第三节 管理者的角色与技能 12

第四节 管理学的研究对象 15

小结 17

思考题 17

实训项目 17

案例分析 17

第二章 管理思想的发展 19

第一节 中国古代管理思想概述 22

第二节 西方传统管理思想概述 28

第三节 西方现代管理思想的发展 40

小结 55

思考题 55

案例分析 55

第三章 管理的基本原理 57

第一节 管理原理的特征 58

第二节 系统原理 60

第三节 人本原理 62

第四节 责任原理 65

第五节 动态原理 67

第六节 效益原理 68

小结 70

思考题 70

案例分析 70

第四章 管理的基本方法 73

第一节 管理的经济方法 74

第二节 管理的法律方法 75

第三节 管理的行政方法 76

第四节 管理的教育方法 77

小结 78

思考题 78

第五章 伦理道德与社会责任 79

第一节 伦理道德概述 81

第二节 几种相关的道德观 83

第三节 影响伦理道德的因素 85

第四节 改善企业道德行为的途径 87

第五节 企业的社会责任 89

小结 91

思考题 91

实训项目 91

案例分析 91

第二篇 计划 97

第六章 决策 97

第一节 目标概述 100

第二节 决策的定义、原则与依据 101

第三节 决策的类型与特点 102

第四节 决策的过程与影响因素 105

第五节 集体决策的方法 113

小结 116

思考题 116

案例分析 117

第七章 计划 119

第一节 计划的概念及其性质 120

第二节 计划的类型 122

第三节 计划编制过程 122

小结 124

思考题 124

案例分析 124

第八章 计划的实施 127

第一节 目标管理 128

第二节 滚动计划法 131

第三节 网络计划技术 132

小结 134

思考题 134

案例学习 134

第三篇 组织 139

第九章 组织设计 139

第一节 组织设计概述 141

第二节 部门化 145

第三节 组织结构的基本形式 150

第四节 集权与分权 154

小结 158

思考题 158

实训项目 158

案例分析 159

第十章 人员配备 161

第一节 人员配备的相关概念 162

第二节 管理人员的选聘 165

第三节 管理人员的培训 169

小结 172

思考题 172

实训项目 172

案例分析 172

第十一章 组织变革与组织文化 175

第一节 正式组织与非正式组织 177

第二节 组织变革 179

第三节 组织文化 184

小结 186

思考题 186

案例分析 186

第四篇 领导 191

第十二章 领导与领导者 191

第一节 领导的含义和作用 193

第二节 领导者的影响力及素质 194

第三节 领导特质理论 196

第四节 领导行为理论 198

第五节 领导权变理论 203

第六节 领导艺术 209

小结 211

思考题 211

实训项目 211

案例学习 211

第十三章 激励 215

第一节 激励概述 217

第二节 激励理论 219

第三节 激励实务 228

小结 232

思考题 232

案例学习 232

第十四章 沟通 235

第一节 组织中的沟通 236

第二节 沟通的障碍及其克服 243

小结 248

思考题 248

案例学习 248

第五篇 控制 253

第十五章 控制 253

第一节 控制概述 254

第二节 控制的方法与类型 256

小结 260

思考题 260

案例分析 260

第六篇 创新 265

第十六章 创新 265

第一节 创新及其作用 266

第二节 创新的内容 268

第三节 创新策略 270

第四节 团队管理 271

小结 273

思考题 273

案例分析 273

参考文献 275