高级公关员 国家职业资格3级 用于国家职业技能鉴定PDF电子书下载

第1章 沟通协调 1

第1节 接待联络 1

第2节 演讲介绍 17

第3节 公众关系处理 27

第2章 信息传播 37

第1节 媒介联络 37

第2节 新闻发布 52

第3节 宣传稿编写 63

第3章 调查评估 81

第1节 方案准备 81

第2节 方案设计 102

第3节 方案实施 126

第4节 报告编写 135

第4第章 活动管理 155

第1节 活动策划 155

第2节 活动实施 169

第5章 危机处理 191

第1节 舆论监测 191

第2节 危机处理 210

第6章 公关咨询 235

第1节 一般性咨询 235

第2节 公共关系咨询报告的撰写 243