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第1章 解读移动电子商务 1

导入案例 1

相关知识 6

1.1 解读移动电子商务的基本概念 6

1.2 国外移动电子商务的发展现状 9

1.3 我国移动电子商务的发展现状 19

1.4 移动电子商务发展综述 26

本章小结 26

练习题 27

拓展阅读 28

超级链接 30

主要参考资料 30

第2章 移动电子商务技术 32

导入案例 32

相关知识 33

2.1 移动通信技术 33

2.2 移动Internet技术 37

2.3 无线通信网络技术 43

2.4 典型的短距离无线通信技术 48

2.5 移动终端 54

本章小结 59

练习题 60

拓展阅读 60

超级链接 63

主要参考资料 64

第3章 移动电子商务商业模式 65

导入案例 65

相关知识 68

3.1 商业模式基础理论 68

3.2 移动电子商务商业模式的内涵及特点 71

3.3 移动电子商务商业模式的类型 74

3.4 典型的移动电子商务商业模式解析 78

本章小结 88

练习题 89

拓展阅读 89

超级链接 92

主要参考资料 93

第4章 移动支付 94

导入案例 94

相关知识 96

4.1 移动支付概述 96

4.2 电子银行与移动支付系统 103

4.3 移动支付的运营模式 114

4.4 典型的移动支付案例分析 117

本章小结 123

练习题 124

拓展阅读 125

超级链接 126

主要参考资料 126

第5章 移动电子商务安全 128

导入案例 128

相关知识 131

5.1 移动电子商务的安全问题 131

5.2 移动电子商务主要的安全威胁形态 135

5.3 移动电子商务的安全技术 139

5.4 移动电子商务安全解决方案 144

5.5 移动电子商务安全的典型案例分析 147

本章小结 149

练习题 150

拓展阅读 150

超级链接 153

主要参考资料 154

第6章 移动电子商务营销 155

导入案例 155

相关知识 158

6.1 移动电子商务营销概述 158

6.2 移动电子商务的市场开发 162

6.3 移动电子商务营销的策略 166

6.4 移动电子商务营销的传播 172

6.5 移动电子商务营销的典型案例分析 176

本章小结 186

练习题 186

拓展阅读 187

超级链接 189

主要参考资料 190

第7章 移动客户关系管理 192

导入案例 192

相关知识 195

7.1 移动电子商务给客户带来的变革 195

7.2 移动客户关系管理的基础 199

7.3 移动客户关系管理的实施 201

7.4 移动电子商务环境下的客户信任 207

本章小结 209

练习题 210

拓展阅读 210

超级链接 213

主要参考资料 214

第8章 移动电子商务的企业应用 215

导入案例 215

相关知识 218

8.1 企业移动电子商务应用战略 218

8.2 移动电子商务供应链管理 223

8.3 移动电子环境下的物流管理 226

8.4 知识传导与移动员工应用系统 228

本章小结 232

练习题 233

拓展阅读 234

超级链接 236

主要参考资料 238

第9章 移动电子商务的典型应用 240

导入案例 240

相关知识 242

9.1 移动电子商务中的典型应用工具实例 242

9.2 移动商务在交通行业中的应用实例 251

9.3 移动商务在金融行业中的应用实例 253

9.4 移动商务在零售行业中的应用实例 257

9.5 移动商务在服务行业中的应用实例 262

本章小结 265

练习题 266

拓展阅读 267

超级链接 270

主要参考资料 271