第1章 解读移动电子商务 1
导入案例 1
相关知识 6
1.1 解读移动电子商务的基本概念 6
1.2 国外移动电子商务的发展现状 9
1.3 我国移动电子商务的发展现状 19
1.4 移动电子商务发展综述 26
本章小结 26
练习题 27
拓展阅读 28
超级链接 30
主要参考资料 30
第2章 移动电子商务技术 32
导入案例 32
相关知识 33
2.1 移动通信技术 33
2.2 移动Internet技术 37
2.3 无线通信网络技术 43
2.4 典型的短距离无线通信技术 48
2.5 移动终端 54
本章小结 59
练习题 60
拓展阅读 60
超级链接 63
主要参考资料 64
第3章 移动电子商务商业模式 65
导入案例 65
相关知识 68
3.1 商业模式基础理论 68
3.2 移动电子商务商业模式的内涵及特点 71
3.3 移动电子商务商业模式的类型 74
3.4 典型的移动电子商务商业模式解析 78
本章小结 88
练习题 89
拓展阅读 89
超级链接 92
主要参考资料 93
第4章 移动支付 94
导入案例 94
相关知识 96
4.1 移动支付概述 96
4.2 电子银行与移动支付系统 103
4.3 移动支付的运营模式 114
4.4 典型的移动支付案例分析 117
本章小结 123
练习题 124
拓展阅读 125
超级链接 126
主要参考资料 126
第5章 移动电子商务安全 128
导入案例 128
相关知识 131
5.1 移动电子商务的安全问题 131
5.2 移动电子商务主要的安全威胁形态 135
5.3 移动电子商务的安全技术 139
5.4 移动电子商务安全解决方案 144
5.5 移动电子商务安全的典型案例分析 147
本章小结 149
练习题 150
拓展阅读 150
超级链接 153
主要参考资料 154
第6章 移动电子商务营销 155
导入案例 155
相关知识 158
6.1 移动电子商务营销概述 158
6.2 移动电子商务的市场开发 162
6.3 移动电子商务营销的策略 166
6.4 移动电子商务营销的传播 172
6.5 移动电子商务营销的典型案例分析 176
本章小结 186
练习题 186
拓展阅读 187
超级链接 189
主要参考资料 190
第7章 移动客户关系管理 192
导入案例 192
相关知识 195
7.1 移动电子商务给客户带来的变革 195
7.2 移动客户关系管理的基础 199
7.3 移动客户关系管理的实施 201
7.4 移动电子商务环境下的客户信任 207
本章小结 209
练习题 210
拓展阅读 210
超级链接 213
主要参考资料 214
第8章 移动电子商务的企业应用 215
导入案例 215
相关知识 218
8.1 企业移动电子商务应用战略 218
8.2 移动电子商务供应链管理 223
8.3 移动电子环境下的物流管理 226
8.4 知识传导与移动员工应用系统 228
本章小结 232
练习题 233
拓展阅读 234
超级链接 236
主要参考资料 238
第9章 移动电子商务的典型应用 240
导入案例 240
相关知识 242
9.1 移动电子商务中的典型应用工具实例 242
9.2 移动商务在交通行业中的应用实例 251
9.3 移动商务在金融行业中的应用实例 253
9.4 移动商务在零售行业中的应用实例 257
9.5 移动商务在服务行业中的应用实例 262
本章小结 265
练习题 266
拓展阅读 267
超级链接 270
主要参考资料 271