说话尺度 办事分寸 为人艺术大全集PDF电子书下载

上篇 说话尺度篇 2

一、日常交流千万不可马虎 2

轻松地和别人聊天 2

对不同的人，要用不同的说话方式 4

与陌生人说话要恰到好处 5

和上司谈话要把握住自己的分寸 8

选择适当的说话时机 10

善于倾听对方讲话有助彼此沟通 11

该保持沉默的时候就不要说话 13

必要的时候就说一声“对不起” 14

努力做到“三思而后言” 16

练就超群的谈吐本领 18

二、说服别人也是一种艺术 19

把握“说服”艺术的简单方法和技巧 19

说服别人需要耐心 21

充分考虑各种因素来增强说服力 24

通过交流达成对自己有利的结果 27

让对方变被动接受为主动反思 29

对人忠告也需把握好分寸 32

利用幽默的说服力量 34

有效说服心存抵制的员工 36

怎样给上司提建议 39

与上司相处巧“进言” 41

三、拒绝别人得体而有效 43

得体地拒绝别人非常有必要 43

巧妙拒绝的基本原则和方法 46

达到彻底拒绝对方的目的 49

四、轻松地进行自我辩解和解释 53

受冤时应该为自己积极辩解 53

尽量避免使自己的话被人误解 55

言语出现失误时要积极弥补 57

五、在面试中展示良好的口才 60

成功地向用人单位推销自己需要良好的口才 60

在面试中准确地表达 62

得体地和公司讨论薪金问题 66

在言谈方面要规避的错误 69

六、学会幽默，使生活氛围更融洽 72

把幽默当做一种修养、一种好的素质 72

得体的幽默能拉近你和别人之间的距离 75

努力增强你的幽默感 80

谈吐幽默的方法和实用技巧 83

恰到好处地给别人讲述幽默的故事 86

开玩笑要把握住一定的分寸 87

依靠幽默减少生活中的不愉快 89

中篇 办事分寸篇 96

一、注重品德，树立人格魅力 96

做一个诚实守信的人 96

主动承认自己的错误 101

优雅得体的行为举止 103

拥有宽容的胸襟 105

对竞争采取宽厚的态度 108

戒除吝啬贪婪的陋习 112

二、求人办事左右逢源 114

首先要深入了解所求对象 114

使用中听得体的语言 116

在办事中展示独特的魅力 118

掌握最容易打动对方的求人技巧 121

选择好求人办事的时机 126

巧妙地让已发达的朋友为你办事 127

轻松地向人借到你所需的东西 129

求人时把握好送礼的准则 130

灵活对待别人的冷遇 133

三、求职就业心想事成 136

成功地进行职业生涯设计 136

求职时要找到正确的努力方向 140

采取超人一筹的自我推销方式 143

避免求职的误区 144

四、成功地要求老板给你加薪 146

获得满意的薪水需要付出努力 146

灵活运用提高身价的各种途径 149

要敢于争取自己应该得到的利益 150

为得到加薪做积极准备 152

成功地让老板给你加薪 153

五、让顾客满意地接受你的推销 156

多渠道开发新客户 156

努力吸引客户的注意力 158

高度重视和联络老客户 160

关注细节，打动顾客 162

把顾客赞美得愉悦舒坦 165

努力削弱顾客反对的意见 166

妥善处理顾客提出的异议 168

六、努力提高办事效率 172

不仅要努力工作，还要肯于思考 172

养成节约时间的好习惯 174

学会充分利用时间的窍门 177

进行合理的组织工作 181

下篇 为人艺术篇 186

一、高度重视拓展和维护人际关系 186

千万不能忽视构建人际关系 186

得人脉者得天下 187

认识完整的人际关系结构 189

千万不要忽略你重要的接触点 193

“关系网”要好，不一定求大 195

拓展人际关系的注意事项 196

随时调整关系网 198

二、千方百计与领导搞好关系 199

与上司保持良好的人际关系 199

和上司相处的窍门 202

通过适当的汇报和上司加强联系 205

适当恭维，让领导觉得舒服 207

接受任务以后注意和上司沟通 208

在领导面前表现得要成熟稳重 209

让你的顶头上司了解和喜欢你 210

正确面对上司的批评 212

得体地应对爱挑剔的领导 215

与讨厌的上司保持适当的距离 217

巧妙拒绝领导委托的某些事 218

得罪了上司要积极挽回不利局面 221

三、用尽心思与朋友搞好关系 223

重视对朋友的甄选 223

与朋友进行真正有价值的交往 227

不可抱持不正确的择友动机 229

尽量为朋友帮忙 230

对朋友睁一只眼闭一只眼 232

不能违心地答应朋友的要求 234

克服与朋友交往的常见误区 237

四、关注细节，与同事搞好关系 241

迅速在新的单位站稳脚跟 241

与同事愉快相处的要点 245

与同事谈话掌握适当的分寸 247

和同事说话时尽量不要招人烦 249

培养和同事密切合作的能力 251

重视日常生活中的应酬 253

努力更深入地理解同事 255

选择适宜的礼物赠送同事 258

提高你对其他同事的影响力 258

与难于相处的同事搞好关系 260

不勉强答应同事求你所办的事 264

采取灵活的策略拒绝同事 267

得体地向同事道歉 270

努力消除和同事之间的误会 271

五、管好下属，做一个称职的领导 273

使下属既尊重你又服从你的命令 273

在下属面前要态度温和，意志坚定 275

从点滴小事做起关心员工 276

使下属高高兴兴、自动自发地去做事 278

领导者要学会直接面对每个员工 279

通过与下属谈心进行有效的沟通 281

一个领导者的“感情”管理 283

使你的赞扬成为下属最需要的奖赏 284

把握好与员工疏远和亲密的分寸 288

减少办公时间下属对你的干扰 290

不要轻易对下属发火 291

对下属的缺点采取正确的态度 293

批评下属要讲求方式 295

成功地得到下属的反面意见 305

虚心接受下属的批评 309

积极化解与员工的矛盾 310

让员工彻底按你的想法去做 312

六、无微不至，与爱人搞好关系 314

建立一种强大持久的爱情关系 314

努力保持和谐的夫妻关系 316

为增进夫妻感情费心思 318

对心爱的人不能无条件地顺从 319

避免过多的批评、指责 320

搞好夫妻关系的基本方针是不争论 322

用爱来改变对方 325

夫妻吵架也有艺术 329

积极化解夫妻间的矛盾 330

七、与人交往要热情谦和 333

要肯于主动向别人表示友好 333

给别人留下良好的第一印象 336

从细节之处努力让别人喜欢你 338

调整好人际交往中的“期望值” 343

不要把“世故”当做“成熟” 345

与人相处不要太看重功利 348

努力克服书呆子气 349

八、努力克服阻碍自我发展的缺点 353

摒除以貌取人的心态 353

虚荣的心理要不得 354

克服消极的嫉妒心理 356

千万不可吹毛求疵 358

不必追求十全十美 359

战胜悲观情绪 361

追求真正的个性 362

九、培养有助于事业成功的优良个性 365

培养优良的个性 365

使人愉快的魅力是一笔巨大的财富 367

宽广的胸襟是处世的上乘之道 370

谦虚谨慎是一种豁达的处世态度 371

把握好自尊的弹性 373

用行动来增强你的自信 374

培养果敢、决断的性格 377

做一个乐观向上的人 379

十、创造机会展示和发展自我 381

要使工作产生的价值远远超过薪水 381

扩大自己对公司的贡献 383

把日常的工作琐事做好 384

每一件事都值得你认真去做 388

努力在工作中发展自己 389

采取积极的方法推销自己 391

给人以“积极”的印象 394

设法让老板看到你的成绩 396

争取表现自己的机会 398

创造机会展示自己的才华 399

让自己在工作岗位上迅速脱颖而出 401

在办公室成长和追求成就 404

十一、在日常的工作中充满热情 407

热情是走向成功的必备条件 407

努力提高工作热忱 408

“享受”工作而不是“痛恨”它 410

尽量从工作中寻找乐趣 412

避免和克服工作中的懈怠心理 415

十二、保护自己在生活中免遭伤害 418

妥善应对上司对你的不公正待遇 418

不可轻易替上司“背黑锅” 421

冷静地应对爱说坏话的同事 423

尽量避开同事嫉妒的暗箭 424

防止别人利用你的弱点 425

有理有利有节地对待得寸进尺的人 427

不做软弱可欺的人 428

从心理上避免他人的伤害 430

别自己伤害自己 433