服务模式与体验PDF电子书下载

第一章 挑战与应变：流浪救助转型与社会工作的介入 1

第一节 流浪救助制度的建立：从收容遣送到流浪救助 1

第二节 流浪儿童救助的进展与存在问题 10

第三节 接触与引入社会工作——广东省少年儿童救助保护中心社工模式的缘起 18

第二章 规划与理念：樟木头模式的精神追求与理论依托 23

第一节 社会工作模式及其意义 24

第二节 模式背后的工作理念 28

第三节 模式背后的保障体系 38

第三章 规范与实践：模式的运行逻辑与操作实践 47

第一节 用心培育一支多元有效的社会队伍 47

第二节 不断完善两套服务系统 62

第三节 全面提供三位一体的多层次服务 73

第四节 构建四类规范的管理制度 83

第四章 收获与体验 88

第一节 广东省少年儿童救助保护中心救助工作的概况与成效 88

第二节 广东省少年儿童救助保护中心服务与管理上的收获与变化 92

第三节 广东省少年儿童救助保护中心员工与受助儿童的体验 98

第五章 心路历程 104

参考文献 165

后记 166