聚拢人心的法门PDF电子书下载

第一章 人性管理的演进 2

一 管理的主体是人员 2

二 “X理论”的假定 8

三 霍桑研究的启示 10

四 “Y理论”有新假定 13

五 管理人性化的趋势 14

六 人性管理三大特性 16

第二章 人性管理“M理论” 26

一 人性问题源远流长 26

二 《中庸》的天人合一论 29

三 “中庸”表示恰到好处 35

四 人性化的中道管理 38

五 “M理论”即中道管理 49

六 “M理论”的三要点 54

第三章 “M理论”有三向度 70

一 仁、义、礼三向度 70

二 “仁”为安人之道 73

三 “义”为经权之道 75

四 “礼”为絜矩之道 76

五 “M理论”三向度 80

六 三向度要合一 81

第四章 管理和伦理合一 88

一 管理不可偏离伦理 88

二 伦理首重良心道德 92

三 伦理是合理不公平 96

四 亲疏有别长幼有序 97

五 安不可能没有区隔 99

六 依层次按顺序求安 101

第五章 安顾客必须优先 106

一 顾客是衣食父母 106

二 顾客最冷酷无情 108

三 要搞好人际关系 112

四 保持定期的接触 115

五 发掘再推销机会 116

六 消减顾客的不安 120

第六章 安员工以厂为家 129

一 各阶层都患不安 129

二 员工常见的不安 134

三 用患不安来测试 138

四 使员工身安心乐 141

五 有效的安人之道 143

六 视员工有如家人 146

第七章 安股东持续发展 152

一 股东是企业的投资者 152

二 国有企业政府是股东 155

三 报告财务与业务实况 158

四 分配优厚平稳的股息 159

五 给予投资的安全保障 160

六 如期按时地发放股息 163

第八章 安人之道五要领 168

一 安人之道三阶段 168

二 首先要建立共识 171

三 其次应探究不安 174

四 然后要消除化解 179

五 随时要讲求方法 181

六 样样都注重效果 184