人力资源管理 第6版 全球版PDF电子书下载

第一部分 导论 3

1 面对当前和未来的人力资源战略挑战 3

人力资源管理：挑战 4

规划和实施战略性人力资源政策 25

选择人力资源战略以提高企业绩效 32

人力资源部门和管理者：重要的合作伙伴 42

概括和总结 43

重要术语 44

讨论题 44

新趋势案例1.1：用数字管理：提高生产率和效率的一种方法 45

新趋势案例1.2：技术如何使一家虚拟的公司变成现实 48

讨论案例1.3：桑兹公司的管理者和人力资源部门职员：朋友还是敌人？ 51

第二部分 人力资源管理的来龙去脉 55

2 管理工作流和进行工作分析 55

工作：组织的视角 56

工作：集体的视角 61

工作：个人的视角 64

设计工作岗位和进行工作分析 67

灵活的劳动力队伍 79

人力资源信息系统 85

概括和总结 87

重要术语 88

讨论题 89

新趋势案例2.1：美国的雇员工作过度吗？ 89

顾客推动的人力资源案例2.2：工作与生活平衡是雇员寻求的新实惠 91

全球化案例2.3：境外业务外包的困境 92

顾客推动的人力资源案例2.4：撰写一份工作说明书 93

3 了解机会均等和法律环境 95

了解法律环境为什么很重要 96

遵守法律的挑战 98

相互冲突的公平就业战略 99

就业机会均等的法律 100

就业机会均等法律的执行和遵守 113

其他重要法律 117

避免就业机会均等中的陷阱 119

概括和总结 123

重要术语 124

讨论题 125

新趋势案例3.1:Walgreens带头雇用残疾工人 125

新趋势案例3.2：印度的“积极歧视”引起争议 126

讨论案例3.3：妇女正在打破玻璃天花板吗？ 128

伦理问题案例3.4：雇员的非竞争协议法律上行得通吗？那要看情况 129

附录：本书中讨论的人力资源法规 132

4 管理多元化 134

什么是多元化？ 135

管理雇员多元化中的挑战 142

组织的多元化 144

改进多元化管理 155

一些警告 160

概括和总结 160

重要术语 161

讨论题 162

讨论案例4.1：妈妈MBA：商学院试图吸引更多女性 163

伦理问题案例4.2：如果雇员并非残疾人，但是他们照料残疾人，他们能按照残疾人法得到保护吗？ 164

讨论案例4.3：Northern Sigma公司中的冲突 165

全球化案例4.4：逆向歧视还是一个文化误解的案例？ 168

第三部分 人员配备 173

5 输入：员工的招聘和挑选 173

劳动力市场：供给和需求 174

了解雇用过程 179

雇用过程：对各种挑战的思考 179

有效的人员配备：管理各种挑战 181

挑选员工 187

法律与挑选 197

概括和总结 198

重要术语 199

讨论题 200

新趋势案例5.1：使供求的匹配最优化：在恰当时间和恰当地点投入具有恰当技能的恰当人员 200

顾客推动的人力资源案例5.2：妇女：保持职位供应的开放性 202

伦理问题案例5.3：平衡各种事务以留住雇员和提高绩效 203

全球化案例5.4：马来西亚跨国公司中的人员配备问题 204

新趋势案例5.5：克隆还是补充？团队寻求的是什么？ 205

6 输出：员工离职、裁员和介绍新职业 207

定义员工离职 208

员工离职的分类 212

提前退休 215

下岗（暂时解雇） 216

介绍新职业 223

概括和总结 224

重要术语 225

讨论题 225

全球化案例6.1：再培训：美妙的概念，但是你得执行 226

伦理问题案例6.2：任意雇用：公平的政策吗？ 227

全球化案例6.3：槟城Netto电子有限公司让员工下岗 228

顾客推动的人力资源案例6.4：裁员和安全 230

第四部分 员工发展 235

7 评估工作绩效 235

定义绩效评估 236

对有效的绩效衡量的挑战 248

绩效管理 254

掌控问题的原因 257

概括和总结 259

重要术语 260

讨论题 260

伦理问题案例7.1：合法的提高绩效的手段，还是无情的不道德的管理？ 261

全球化案例7.2：文化适应能力 263

讨论案例7.3：一个岗位还是多种职能？ 264

顾客推动的人力资源案例7.4：电子评估：利用绩效评审软件 266

顾客推动的人力资源案例7.5：从评估到辅导 267

附录：关键事件分析法：一种制定以行为为基础的评估工具的方法 269

8 员工培训 271

核心问题 272

区分培训和发展 273

有效的培训：考虑各种挑战 273

培训过程 277

雇员入职培训和社会化 292

概括和总结 294

重要术语 294

讨论题 295

全球化案例8.1：用一种声音领导：全球化组织中的培训 296

顾客推动的人力资源案例8.2：成本与效益：评估培训的商业案例 297

伦理问题案例8.3：职业道德培训 299

顾客推动的人力资源案例8.4：使培训容易被记住 300

新趋势案例8.5：超越投资收益率 301

9 发展员工 303

给职业发展下定义 304

职业发展：挑战的考虑 306

有效的职业发展 308

雇员的职责：自我发展 319

概括和总结 322

重要术语 323

讨论题 323

顾客推动的人力资源案例9.1：对于你的职业要有战略考虑 324

顾客推动的人力资源案例9.2：评估你自己 325

伦理问题案例9.3：给你自己定位Ⅱ 326

新趋势案例9.4：从忠诚到就业能力：管理今天的员工队伍 328

顾客推动的人力资源案例9.5：利用技术知识：实行反向辅导 329

第五部分 薪酬 333

10 薪酬管理 333

什么是薪酬？ 334

设计薪酬制度 335

岗位工资还是个人工资 341

薪酬计算方法 347

法律环境和薪酬制度的管理 361

概括和总结 363

重要术语 364

讨论题 364

讨论案例10.1：金钱买不到幸福 365

新趋势案例10.2：让志愿者得到报酬 368

讨论案例10.3：一个学术问题 369

新趋势案例10.4：更多的加班工资诉讼 370

新趋势案例10.5：Antle公司的一场挑战 372

11 奖励绩效 375

绩效工资：挑战 376

应对绩效工资制度的挑战 381

绩效工资计划的类型 385

为企业高管和销售人员设计绩效工资计划 396

概括和总结 403

重要术语 404

讨论题 405

新趋势案例11.1：当学校提供金钱作为激励手段时 405

讨论案例11.2：湖滨公用事业公司的游手好闲者 407

全球化案例11.3：美国首席执行官的日子更好过吗？ 408

伦理问题案例11.4：考绩工资和绩效工资的陷阱 409

12 设计和管理福利 412

福利概述 413

福利策略 419

法律规定的福利 420

自愿提供的福利 426

管理福利 441

概括和总结 444

重要术语 445

讨论题 445

新趋势案例12.1：雇员正在支付他们的保健福利费用中越来越大的份额 446

伦理问题案例12.2：雇主是否应该惩罚不遵守健康生活习惯的员工？ 447

伦理问题案例12.3：谷歌公司的驻地托儿所政策引起争议 449

顾客推动的人力资源问题案例12.4：以公平的规程管理员工福利 451

第六部分 治理 455

13 员工关系拓展 455

管理者和员工关系专员的作用 456

拓展雇员沟通渠道 457

鼓励有效沟通 460

员工认可计划 475

概括和总结 478

重要术语 479

讨论题 479

新趋势案例13.1：待雇员如家人对企业有利 480

顾客推动的人力资源案例13.2：工作场所音乐：帮助还是阻碍员工关系？ 482

新趋势案例13.3：走绿色道路使新比利时啤酒公司保持盈利 483

全球化案例13.4：赞美裙带关系？ 485

14 尊重雇员权利和管理纪律 488

雇员权利 489

经营权 494

雇员权利挑战：一种平衡术 495

惩处违纪雇员 502

执行和管理纪律 506

管理麻烦员工 509

用人力资源管理预防纪律惩处的需要 513

概括和总结 515

重要术语 516

讨论题 517

新趋势案例14.1：上司和下属的风流韵事：被禁止的关系 517

伦理问题案例14.2：背景核查可能失准而伤害员工的职业前景 519

伦理问题案例14.3：雇员在试图举报揭发前应先了解风险 521

全球化案例14.4：劳动力中的非法移民：机会还是挑战 522

15 与有组织的劳工合作 524

雇员为什么要参加工会？ 525

劳资关系和法律环境 527

美国的劳资关系 530

其他国家的劳资关系 533

劳资关系策略 536

劳资关系过程管理 539

工会对人力资源管理的冲击 552

概括和总结 555

重要术语 556

讨论题 557

新趋势案例15.1：自由职业者联盟：工联主义的新途径 557

顾客推动的人力资源案例15.2：一次漫长的编剧罢工迫使电视台重播老节目 559

顾客推动的人力资源案例15.3：一个雇员团队什么时候成了一个工会？ 560

伦理问题案例15.4：识别和避免不公平的劳动实践 561

16 员工安全和健康 563

法律问题和安全 564

当前若干安全和健康问题 573

改善安全和健康 582

概括和总结 586

重要术语 587

讨论题 587

伦理问题案例16.1：勇敢面对工作场所的恃强凌弱 588

新趋势案例16.2：铍之冰山一角 589

全球化案例16.3：精神健康：一个全球性的问题 591

顾客推动的人力资源案例16.4：办公室桌怒：安全的办公环境还是等待发生的爆炸性反应 593

17 国际人力资源管理的挑战 595

用丰田方式为衰退导航 595

国际参与的几个阶段 596

决定所在国雇员和外派雇员的搭配 603

海外派遣任务的挑战 605

以人力资源管理政策和惯例有效管理外派任务 610

制定全球化背景下的人力资源管理政策 617

人力资源管理和出口企业 623

概括和总结 626

重要术语 627

讨论题 627

讨论案例17.1：塔塔：温和渐进的大师 628

伦理问题案例17.2：制止全球性的贿赂 630

讨论案例17.3：凡事均有两面 631

伦理问题案例17.4：入乡就该随俗吗？外国贿赂案例 632

讨论案例17.5：按文化而定的人力资源政策是个好主意吗？ 633

术语表 636

注释 650

译后记 698