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第一章 班级常规的经营 1

第一节 表达期望与约法三章 1

第二节 明示班规与默示班规 5

第二章 班级环境的经营 11

第一节 座位小改变大不同 11

第二节 征求勇士扫厕所 15

第三节 打扫目的何在？ 19

第三章 教师的自我经营 25

第一节 教师的幽默感 25

第二节 教师的自我情绪管理 29

第三节 教师的权威 33

第四章 班级人际关系的经营 45

第一节 师生关系的经营 45

第二节 同侪影响的事 52

第三节 班会 56

第四节 冲突解决 65

第五章 亲师关系的经营 75

第一节 亲师沟通的三明治技巧与渠道的限制 75

第二节 以“同理一专业一法律”来面对兴师问罪的家长 80

第三节 亲师的观点和立场 94

第六章 班级的教学与时间管理 111

第一节 学生上课的专注力 111

第二节 师生上课的问与答 115

第三节 学生的时间运用 121

第七章 学生不当行为的处理 131

第一节 学生说脏话的处理 131

第二节 学生考试作弊的处理 142

第三节 学生偷窃行为的处理 148

参考文献 161

中文部分 161

英文部分 164

附录 167

附录一 建立班级结构的各项书表 167

附录二 利用社会计量法安排学生座位的步骤 172

附录三 学生成绩及表现通知单 175

附录四 和家长电话沟通与来校面谈要领 176

附录五 亲师沟通与师生沟通情境演练题 181

附录六 班级经营集体口试规则 188

附录七 班级经营教师甄选口试考古题整理 189