态度，比制度更重要PDF电子书下载

第一章 乐观积极的态度 1

生活不会永远那么糟糕 1

苦中作乐，笑一笑没烦恼 4

快乐是瞬间的选择、分分钟的美好 7

失败了，也要挺起胸膛 10

随遇而安，接受一切既定的事实 12

跟烦恼说“再见” 15

金钱真的没有那么重要 17

第二章 直面恐惧的态度 21

勇于拼搏，是扭转逆境的唯一希望 21

你不勇敢，没人替你坚强 25

畏惧失败，你已经输了一半 27

改变命运从改变态度开始 31

挑战无处不在，出发吧 34

你要躲一生一世吗 37

第三章 豁达包容的态度 41

报之以德，容之消怨 41

身居高位，要容得下别人的质疑与反驳 44

以和为贵，化敌为友 47

包容，是高贵的选择 50

难得糊涂 53

和气、微笑，这是一种修养 55

第四章 与人为善的态度 58

“对与错”都不是绝对的 58

我错了 61

说服之前，先为对方着想 64

发脾气能解决问题吗 67

当众指责别人就是羞辱自己 71

换个说法，没有人受得了你的颐指气使 74

真诚创造奇迹 77

第五章 感恩奉献的态度 80

怀一颗感恩的心，快乐生活 80

感恩之心，让爱传递 83

给予，比获得更幸福 85

抱怨所失，不如对生活多一点儿感恩 88

第六章 真诚热情的态度 91

准确称呼，是打动客户的第一步 91

热情一笑，生意不成也要留个好印象 94

换个角度，想客户之所想 97

不要让热情“过了火” 100

真诚赞美，赢得客户的信赖 103

摸准“听众”的兴趣，用激情感染他们 106

第七章 自律公正的态度 109

战胜自己，你就掌握了“领导力” 109

掩盖错误就是放大真相 112

第一个吃螃蟹的人 114

领导者不能随心所欲，而要谨言慎行 117

端平一碗水，对员工一视同仁 119

沟通和谐，是管理的“王道” 122

不轻易承诺，不轻易失信 125

第八章 诚恳担责的态度 128

逃避只会陷你于不义 128

先知负责之苦，后有尽责之趣 131

我承担100％的责任 134

放弃责任，就等于放弃了整个世界 137

能力有高低，责任无大小 141

尽责是敬业的核心 143

第九章 互信双赢的态度 147

商场上，没有永远的朋友和敌人 147

舍得让一分利给客户 149

一笔生意，达到“双赢”或“多赢” 153

诚信，一份双赢的合同 155

信誉是品牌，更是竞争力 158

现代企业，合作远远比竞争更重要 162

第十章 自动自发的态度 165

高喊口号，不如低调做事 165

多付出一点点 167

要心动，更要付诸行动 170

激情是通向成功之路的最佳伙伴 173

主动请缨，走在别人前面 176

高效执行，以快制胜 179

第十一章 永不放弃的态度 183

因为一无所有，所以勇往直前 183

不抛弃理想，不放弃努力 186

贪图安逸只会让人停滞不前 189

脚踏实地，一步步建造你的理想王国 192

追求成功，你的“油箱”加满了吗 195

没有方向，坦途也是迷宫 197

第十二章 得失随缘的态度 200

放弃是另一种形式的获得 200

纠结于取舍，不如看淡得失 203

潇洒离开，不带走一片云彩 206

结怨易，结缘难 208

有得有失的人生才精彩 212

你不是超人，要有所为有所不为 214

走向成功，从学会放弃开始 218

第十三章 看淡看开的态度 221

云淡风轻，活得轻松 221

不要太在意别人的看法 225

淡泊名利，宁静致远 228

放下心头杂念，心清脚下宽 231

不强求，尽全力而了无遗憾 234

沉淀烦恼，不做无事庸人 237

第十四章 绝不抱怨的态度 240

抱怨是心魔，能毁掉你一生 240

别让幸福在抱怨中溜走 243

改变自己，改变世界 246

摈弃生命中不能承受之重，做个平凡人 249

对他人要求太多，只会让自己不幸 252

残缺也是一种完满 254