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020营销与运营1册通  原则+技巧+实践
020营销与运营1册通  原则+技巧+实践

020营销与运营1册通 原则+技巧+实践PDF电子书下载

经济

  • 电子书积分:10 积分如何计算积分?
  • 作 者:赵文堂著
  • 出 版 社:北京:人民邮电出版社
  • 出版年份:2015
  • ISBN:9787115380944
  • 页数:237 页
图书介绍:本书深入分析了O2O营销的现状、前景和趋势,以各大企业的成功案例为基础,介绍了O2O营销的8个入门须知事项、8大先决要素、7个秘笈、10项原则,指明了适合O2O营销的10大行业,并给出了打通支付平台、提升平台体验、帮助实体店走出困境的具体措施,有助于各类企业通过O2O营销提升销售业绩和品牌美誉度。
《020营销与运营1册通 原则+技巧+实践》目录

第一章 O2O来了,不是“狼来了” 1

第一节 O2O模式是大势所趋:变革之旅已经开始 1

案例:小米,“雷布斯”的手机帝国 1

第二节 O2O模式制造新商机:线上线下资源联动 5

案例:百丽网,优雅转身,华丽蜕变 5

第三节 O2O模式打破产业界限:跨界合作,异业联盟 8

案例:Mo立方,移动生活自此开始 8

第四节 O2O模式全线提升B2C:从实物到服务 12

案例:梦芭莎,开垦线下体验店 12

第五节 O2O模式扩大C2C模式阵营:改变以往点对点营销服务 14

案例:淘宝,布局蓝筹 14

第六节 O2O模式引发蓝海投资浪潮:行业大亨大举进军 17

案例:糯米网,全场随便退 17

第七节 O2O经典模式再现:首推火爆团购 20

案例:美团,火爆领衔O2O 20

第八节 O2O模式大有可为:从规模化走向多元化 24

案例:开新二手车帮卖,展现多元O2O 24

第二章 再犹豫你就OUT了:O2O营销8大入门须知事项 27

第一节 线上支付是线上线下交易贯通的关键 27

案例:淘宝,打造“生活圈”计划 27

第二节 网站是引流与导流的窗口 30

案例:万达电商,发力互动社区 30

第三节 二维码是很好的支付媒介 32

案例:上品折扣,扫二维码即可完成支付 32

第四节 以微信为入口,形成交易闭环 36

案例:7-eleven便利店,微信扫描支付 36

第五节 大数据,大有可为 38

案例:布丁网,数据改变营销 38

第六节 避开行业痛点 41

案例:新辣道,走自己的O2O之路 41

第七节 轻易不打价格战 45

案例:网酒网,不以价格拼市场 45

第八节 服从小而美原则 48

案例:黄太吉,煎饼的复古风潮 48

第三章 未雨绸缪:O2O营销必备的8个先决要素 51

第一节 为商家提供第三方线上服务 51

案例:景易通,做好他人的“嫁衣” 51

第二节 线下服务商家走到线上 54

案例:饿了么,草根逆袭之路 54

第三节 搭建好经营框架 57

案例:盖网,O2O的颠覆之路 57

第四节 给消费者更多选择空间 59

案例:钻石小鸟,定制你的私人钻戒 59

第五节 抢占移动互联入口 62

案例:高德,疯抢O2O入口 62

第六节 构建本地生活服务 65

案例:京东,低调布局本地生活 65

第七节 资源有限时更要借助网络热点 67

案例:金龙鱼,只卖给爸爸的油 67

第八节 线上线下全力打造商家口碑 70

案例:居然之家,线上线下全面开花 70

第四章 选对行业,用对方法:最适合O2O营销的10大行业 75

第一节 通信服务类,借力节点赚吆喝 75

案例:浙江电信,联手天猫创奇迹 75

第二节 出行服务类,小优惠积累大数据 78

案例:一嗨租车,嗨生活,行天下 78

第三节 游戏娱乐类,瞄准出租移动平台 82

案例:盛大,携手iTaxi Media实现“线下移动”布局 82

第四节 医疗服务类,一站式解决方案 84

案例:美莱医院,微信预约享优惠 84

第五节 金融服务类,在线业务全流程 88

案例:建设银行,业务流程一站搞定 88

第六节 生活缴费类,联合第三方创佳绩 92

案例:浦发银行,与移动合作缴纳生活费用 92

第七节 旅游资讯类,线上搞定一切手续 95

案例:途牛旅游,线上产品种类多 95

第八节 餐饮服务类,理性选择会员营销 100

案例:比格比萨,从团购到会员精准营销 100

第九节 家居行业类,完善入店体验 103

案例:宜家,增强线下体验 103

第十节 服装用品类,夯实“服务+产品” 105

案例:十月妈咪,带给你个性O2O体验 105

第五章 赚钱才是硬道理:O2O营销的7个秘笈 109

第一节 红牛饮料:用移动互联思维拉近与消费者的距离 109

第二节 王老吉:赢在动“情”处 112

第三节 杜蕾斯:创意为王,四两拨千金 115

第四节 雕爷牛腩:千万封测并非“胡搞” 117

第五节 褚橙:品牌故事成就差异化优势 120

第六节 满记甜品:微笑法则多留5%客户 122

第七节 小米手机:粉丝经济带来神奇业绩 125

第六章 提升平台体验:稳固O2O战果,牢牢黏住客户 129

第一节 体验需求的情感化:与消费者情感共鸣 129

案例:俏江南,带给你逼真体验的APP 129

第二节 体验内容的个性化:个性品牌让人过目不忘 132

案例:国美电器,个性化电子商务 132

第三节 体验价值的过程化:让消费成为一种快乐体验 136

案例:欧亚集团,线上线下新体验 136

第四节 体验方式的互动化:有互动才生动 138

案例:金凤成祥,打造多渠道互动平台 138

第五节 体验消费的绿色化:环保成为消费新宠 143

案例:爱乐皇冠,体验绿色营销 143

第六节 体验内涵的文化性:文化产品成为瑰宝 146

案例:太平洋英语,主打实战体验 146

第七节 体验动机的美感性:驾驭消费者情绪 148

案例:天猫,汽车节美感来袭 148

第七章 打通支付平台:我们的目的是将便利变成利润 153

第一节 全民O2O,支付是关键 153

案例:分众传媒,积极转型,借力共赢 153

第二节 货到付款是O2O模式下用户的定心丸 156

案例:京东商城,货到付款让消费者更安心 156

第三节 二维码让线上支付进行到底 159

案例:乐购,建设虚拟商场带来丰厚利润 159

第四节 O2O进军实体商城 161

案例:万达广场,O2O战略成就的实体商城 161

第五节 拓展移动端增值服务 165

案例:银联公司,猛砸2亿元保卫线下市场 165

第六节 O2O便民支付有看头 168

案例:交通银行,依靠便民通寻求突破 168

第七节 采用第三方支付降低交易风险 170

案例:美团网,采用财付通作为第三方支付平台 170

第八节 4G网络开放,O2O邂逅大好时机 174

案例:百度地图,线上引导用户决策 174

第八章 打通利润管道:O2O营销的10大原则 179

第一节 O2O营销必须靠自己 179

案例:煎饼小摊也能做O2O营销 179

第二节 跟用户使用同样的线上工具 183

案例:蚂蚁短租,灵活的线上工具 183

第三节 内容营销,有态度的网络营销 187

案例:太平洋咖啡,有特色的内容营销 187

第四节 服务也是营销环节 191

案例:海底捞,“变态”服务换来海量用户 191

第五节 服务的结束并非营销终点 194

案例:温莎KTV,服务有始有终 194

第六节 讲故事更有说服力 196

案例:酷漫居,讲故事做营销 196

第七节 激发客户分享 201

案例:金夫人婚纱,让用户讲出心事 201

第八节 在线营销就是互动 206

案例:桔店,微博在线互动博出彩 206

第九节 信任比价格重要 209

案例:私家裁缝,独家定制服务 209

第十节 把用户拉到线下是关键环节 211

案例:银泰中心,重在心理营销 211

第九章 再不行动就晚了:实体店走出营销困境的8个技巧 215

第一节 导流用户,做好目的性营销 215

案例:优衣库,引导用户方法多 215

第二节 一键感应,私人定制 219

案例:尚品宅配,满足你的个性需求 219

第三节 打破实体限制,完善购物体验 222

案例:天虹商场,微信开创新体验 222

第四节 培养用户新购物方式 224

案例:美特斯邦威,开启线下生活体验店 224

第五节 深挖用户潜在需求 227

案例:万鞋云商,多渠道挖需求 227

第六节 大数据唤醒精准营销 230

案例:银泰百货,与天猫合作开展精准营销 230

第七节 为用户提供专属导购服务 232

案例:苏宁电器,私人定制般的专属导购服务 232

第八节 多屏互动,多渠道吸引消费者 235

案例:汇香坊,多屏互动多重体验 235

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