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第一章 中层经理的自我管理：在摆平团队之前，先摆平自己 2

迷失的中层管理者 2

维持现状就是最大的风险 10

好中层的三大标准：眼界、胸怀、超越预期 17

企业中层的三重认知：替手、替身、替心 24

伟大从自我管理开始 29

中层经理需要具备的两种心态 37

第二章 设定目标：目标是一切管理的基础和开始 46

每一项工作都必须为达到总目标而展开 46

用目标管人而不是人管人 50

树立目标是否真的有用 55

成功的目标管理的六个特征 61

设定目标的七大步骤 67

目标管理实施的两个关键 73

第三章 流程管理：没有规范流程，管理一切为零 80

没有标准流程，规范管理就是一句空话 80

只有标准方成流程，只有流程才可复制 84

优化流程，才能让管理和执行更简单、更高效 89

流程好坏的判断标准 94

建立面向流程的考核体系 99

第四章 绩效考核：绩效是中层最大、最严肃的挑战 106

没人会做你期望的，只做你检查的 106

中层经理在绩效考核中的角色和作用 112

制定科学合理的绩效标准 116

绩效观察的五大障碍 121

绩效打分中常见的四大误区 126

绩效面谈的流程和步骤 132

绩效考核结果的六种运用技巧 138

第五章 向上沟通：上司是你一生中最大的客户 144

上司可以是你无法逾越的高山，也可以是给你最大支撑的坚墙 144

与上司打交道的四原则：价值度、默契度、执行度、忠诚度 148

不要议论上司的是非：合理地坚持，圆满地沟通 154

补台而非拆台，永远不要抢上司的风头 158

与上司沟通三技巧之汇报：上司要的是结果 162

与上司沟通三技巧之建议：站在上司的立场思考 165

与上司沟通三技巧之请示：请上司做选择题 169

第六章 向下领导：不懂领导力，你就只能自己干到死 174

贩卖梦想，传达目标 174

推功揽过，以心换心 180

你不是权威，别搞“一言堂” 184

用奖赏激励人心 188

如何与各种不同类型的下属相处 192

第七章 培训辅导：成功就是复制无数个和你一样优秀的人 200

用辅导强化领导：打造企业的骨干力量 200

优秀的下属是培训的结果 205

培训从确认需求开始 209

培训总有益，但一定要“匹配” 212

企业培训体系的建立 217

第八章 业绩修炼：中层管理知易行难，所有行为的结果就是完成业绩目标 224

只有提升公司的业绩，才是真正的公心 224

谁偷走了你的业绩：业绩不佳的五种坏习惯 228

总有一部分付出是没有回报的 234

超越细节，向管理要效益 238

完美蜕变：中层管理者职业生涯的三次转型 243