人力资源经理365天超级管理手册PDF电子书下载

第一部分 岗位职责 2

第一章 人力资源部的职责 2

第一节 人力资源部职责权限 3

001 了解人力资源部所处的位置 3

002 人力资源部的职责权限 4

003 人力资源部的工作流程 6

第二节 365天工作安排 7

004 了解国家法定节假日 7

005 计算工作时间 7

006 采用阶段工作法 8

第二章 人力资源经理岗位须知 10

第一节 人力资源经理岗位要求 11

007 个人形象要求 11

008 心理素质要求 12

009 个人能力要求 12

010 职业道德要求 14

第二节 人力资源经理工作内容 14

011 日常管理工作内容 14

012 专业管理工作内容 16

第二部分 管理技能 20

第三章 基本管理技能 20

第一节 制订工作计划 21

013 工作计划的格式与内容 21

014 工作计划制订步骤 23

第二节 汇报与下达指示 23

015 向上级汇报工作 23

016 听取下级汇报工作 24

017 正确地下达指示 24

第三节 进行有效授权 25

018 明确授权要素构成 26

019 避免踏入授权误区 26

020 掌握必要授权方法 27

第四节 团队管理技能 29

021 团队管理的内容 29

022 团队管理的基本要点 29

第五节 日常沟通管理 31

023 了解常见沟通方式 31

024 了解常见沟通障碍 32

025 明确沟通的共识 32

026 向上沟通 33

027 水平沟通 33

028 向下沟通 34

029 了解需要立即沟通的情况 35

030 掌握倾听的方法 37

第四章 自我管理技能 39

第一节 个人形象自检 40

031 男士形象自检内容 40

032 女士形象自检内容 41

第二节 自我反省 43

033 了解自我反省内容 43

034 做好自我反省记录 44

035 将自我反省推广运用 44

第三部分 专业技能 46

第五章 人力资源规划管理 46

第一节 人力资源规划要点 47

036 了解人力资源规划的类别 47

037 人力资源规划的基本内容 47

038 人力资源规划的作用 48

039 人力资源规划编制 49

040 人力资源规划编制应注意的事项 50

041 人力资源规划层次 51

042 人力资源规划的方法 51

第二节 企业组织设计 53

043 明确企业组织设计程序 53

044 直线型组织设计 54

045 事业部型组织设计 55

046 矩阵型组织设计 56

047 部门型设计 56

048 子公司和分公司型组织设计 57

第三节 企业岗位工作分析 58

049 了解岗位工作分析流程 58

050 掌握岗位工作分析要点 58

051 了解作分析常用方法 60

052 获取岗位信息 62

053 综合处理岗位信息 62

054 做好岗位设计工作 62

055 编写岗位说明书 63

第六章 员工招聘与试用管理 65

第一节 员工招聘管理 66

056 了解招聘需求产生的原因 66

057 判断是否需要招聘新员工 66

058 了解招聘计划基本内容 67

059 编写招聘计划书 68

【实用案例】××公司员工招聘计划书 68

060 了解内部招聘方式 70

061 了解外部招聘方式 70

062 应聘人员开始报名 71

063 对应聘人员报名登记表进行汇总 72

064 开展对照审查工作 72

065 对审查合格者进行复查 73

扩展阅读 工作背景调查注意要点 73

066 对应聘人员进行笔试 74

067 对应聘人员进行面试 74

【实用案例】与工作经历有关的开放性问题 74

【实用案例】与教育经历有关的开放性问题 75

068 对应聘人员进行操作测试 75

069 对应聘人员进行心理测验 76

070 安排应聘人员进行体检 76

071 正式录用应聘人员 77

【经典范本01】录用通知书 77

072 签订劳动合同 78

073 通知未被录用者 78

第二节 员工试用管理 79

074 明确新员工试用期限 79

075 准备接受新员工报到 80

076 新员工报到当天的准备工作 80

077 新员工填写保证书 81

【经典范本02】员工保证书 81

078 发放“新员工须知” 81

【实用案例】××公司新员工须知 81

079 新员工签领个人物品 83

080 试用期内跟进 84

081 试用期内辞退处理 85

扩展阅读 新员工被辞退的情形 85

082 试用期内辞职处理 86

083 试用期变更处理 86

084 明确新员工转正考核要求 86

085 明确新员工转正考核依据 87

086 设定转正考核基本内容 87

087 对考核结果进行处理 89

【经典范本03】转正通知书 89

第七章 员工培训与激励管理 90

第一节 员工培训需求分析 91

088 做好培训需求分析前准备工作 91

089 从各部门获得培训需求 92

090 员工个人培训需求调查 93

091 分析往年培训项目 93

092 考察员工绩效考核成绩 93

093 总结培训相关数据 94

094 撰写培训需求分析报告 95

第二节 制订员工培训计划 95

095 确定培训的目标 96

096 确定培训的对象 96

097 了解常见的培训方法 96

098 了解课程开发要求 99

099 掌握课程开发要点 99

100 了解培训课程开发程序 99

101 制订培训计划的考虑因素 101

102 制订新员工培训计划 101

【实用案例】××公司新员工培训计划 101

103 制订管理层培训计划 103

【实用案例】××公司管理层培训计划 103

104 制订基层员工培训计划 105

【实用案例】××公司基层员工培训计划 105

105 落实培训计划 106

106 发布培训计划 107

第三节 培训过程控制 108

107 发布培训通知书 108

108 签订员工培训协议书 109

【经典范本04】培训协议书 109

109 提前布置好培训场所 110

110 准备培训设备 111

111 做好培训后勤工作 112

112 培训签到 112

113 整理培训记录及资料 113

第三节 培训成果评估 114

114 对培训成果进行评估 114

115 一级评估 115

【实用案例】××公司培训课程调查问卷 116

116 二级评估 117

117 三级评估 118

118 四级评估 120

第五节 员工激励管理 121

119 为员工设定工作目标 121

120 实行工作轮换制度 122

121 丰富日常工作内容 122

122 进行工作扩大化安排 123

123 培育良好的学习环境 123

124 积极鼓励创新活动 124

【经典范本05】关于开展公司“技术创新金点子”征集活动方案 125

125 征求员工意见和建议 126

126 了解合理授权的作用 126

127 采取有效的授权措施 127

128 选择充分授权的形式 128

129 开展优秀员工评选活动 128

第八章 员工考勤与考核管理 130

第一节 员工考勤管理 131

130 制定考勤打卡管理规定 131

【经典范本06】员工考勤打卡管理规定 131

131 了解常见缺勤事项 132

132 做好缺勤统计工作 133

133 了解缺勤管理的作用 133

134 了解缺勤管理过程模型 134

135 缺勤管理的实施流程 135

136 确定缺勤需求 135

137 实施缺勤管理 136

138 评估缺勤管理效果 136

139 明确员工加班条件 137

140 明确不受加班规定限制的情况 137

141 加班的日常管理 138

142 员工日常出差管理 139

143 员工日常休假管理 141

第二节 设定绩效考核指标 142

144 影响绩效考核指标的因素 142

145 了解绩效考核指标的分类 143

146 了解绩效考核指标的来源 145

147 了解绩效考核指标体系 146

148 建立绩效考核指标体系的步骤 148

149 审核绩效考核指标体系 149

第三节 绩效考核准备工作 150

150 选择合适的考核者 150

151 选择绩效考核的方法 151

152 确定绩效考核的时间 153

153 确定绩效考核计算方式 154

154 编制绩效考核表 154

第四节 实施绩效考核 156

155 明确绩效考核实施流程 156

156 公布绩效考核方案 157

【实用案例】××公司考核前的通知 157

157 收集绩效考核信息 157

【经典范本07】生产计划准交率绩效考核数据收集作业指导书 158

158 开展绩效考核沟通 159

159 绩效反馈面谈 159

160 确定绩效改进计划 161

第五节 绩效考核结果应用 161

161 用于员工招聘方面 161

162 用于员工薪酬决策方面 162

163 用于人员调配和职位变动 162

164 用于确定员工培训需求 162

165 用于制订员工个人发展计划 162

第九章 员工薪资与福利管理 164

第一节 员工薪酬组成与分析 165

166 了解薪酬相关定义 165

167 了解薪酬的构成 166

168 了解职务薪酬制 168

169 了解职能薪酬制 169

170 了解绩效薪酬制 169

171 了解市场薪酬制 170

172 了解年薪制 170

第二节 薪酬调查与预算 171

173 了解薪酬调查的目的 171

174 了解薪酬调查的范围 171

175 明确薪酬调查的项目 172

176 了解薪酬调查的渠道 173

177 选择薪酬调查常用方法 173

178 设计薪酬调查问卷 175

【经典范本08】薪酬调查问卷 176

179 进行调查数据分析 178

180 了解薪酬预算的含义 179

181 明确薪酬预算的目标 179

182 制定薪酬预算应考虑的因素 180

183 薪酬预算常用方法 181

第三节 薪酬体系设计与调整 181

184 薪酬体系设计的目的 182

185 薪酬设计依据的原则 182

186 销售人员的薪酬设计模型 183

187 生产人员的薪酬设计模型 183

188 管理人员的薪酬设计模型 184

189 技术人员的薪酬设计模型 184

190 薪酬体系设计避免事项 186

191 薪酬水平的调整 187

192 薪酬结构的调整 187

第四节 员工日常薪酬管理 189

193 工资发放的形式 189

194 工资发放的时间 189

195 工资发放的对象 189

196 工资发放的要求 190

197 了解奖金的类型 190

198 确定奖励的项目 191

199 明确奖励指标与条件 192

200 确定奖励形式和计奖办法 193

【经典范本09】全勤奖金给付办法 193

201 员工常规加班工资计算 194

202 国家法定节假日加班工资计算 194

203 制定加班管理制度 195

【经典范本10】加班管理制度 195

204 严格界定加班情形 196

205 明确规定加班手续 197

206 杜绝虚假加班 197

207 预防加班纠纷 197

第五节 员工福利管理 199

208 员工福利的作用 199

209 员工福利的构成 199

210 法定社会保险 200

211 企业补充保险计划 200

212 带薪节假日与假期 201

213 各种补贴或补助 201

214 各种优惠服务 202

215 员工福利政策制定要点 203

216 福利政策制定注意事项 204

217 提出福利申请 204

218 与员工就福利进行沟通 205

219 落实员工福利 205

220 管理员工节日福利品 205

221 进行福利监控 206

222 控制福利成本 206

第六节 提高员工薪酬满意度 207

223 分析员工薪酬不满的原因 207

224 进行薪酬满意度调查 208

225 通过测评评估岗位价值 208

226 合理设计工资结构 208

227 把收入和技能挂钩 209

228 参与薪酬制度的设计与管理 209

229 建立完善的绩效考核体系 210

230 提高意外性收入 210

231 建立有效的企业文化 210

232 了解薪酬沟通的方式 211

233 把握薪酬沟通的要点 211

234 薪酬沟通应避免的事项 212

第十章 员工离职与调动管理 213

第一节 员工辞职的管理 214

235 员工提出辞职申请 214

236 了解离职面谈的作用 215

237 对离职面谈进行管理 215

扩展阅读 该由谁与员工进行离职面谈 216

238 了解离职面谈的内容 217

239 办理相关离职手续 218

240 收集离职员工资料 219

241 分析离职原因 219

242 做好离职员工关系管理 220

扩展阅读 跨国公司的员工离职管理 221

第二节 员工辞退的管理 221

243 明确辞退员工的原因 222

【实用案例】××公司辞退员工的规定 223

扩展阅读 企业必须辞退的几类人 224

244 明确辞退员工流程 225

245 对辞退信息进行公布 226

【实用案例】××公司员工辞退通知 226

246 了解辞退面谈类别 227

247 辞退面谈流程 227

248 进行辞退面谈演练 229

【实用案例】辞退面谈演练 229

249 被辞员工不同反应的应对策略 230

250 提供心理咨询服务 231

第三节 员工晋升的管理 232

251 明确员工晋升管理中各部门职责 232

252 明确晋升对象 232

253 掌握晋升工作要点 233

254 明确员工晋升条件 234

【实用案例】××公司员工晋升条件表 234

255 明确员工晋升流程 235

256 正式晋升前的强化培训 236

257 员工晋升薪酬调整 236

第四节 员工平级调动的管理 236

258 明确平级调动条件 237

259 平级调动管理程序 237

第五节 员工降职的管理 238

260 限定降职审核权限 239

261 明确员工降职的流程 239

262 区别对待不同降职人员 240

第十一章 员工身心健康管理 242

第一节 职业病预防和管理 243

263 职业病的内容 243

264 职业病的认定 243

265 了解职业性有害因素 244

266 与生产过程有关的有害因素 244

267 与劳动过程有关的有害因素 246

268 与工作环境有关的有害素 246

269 做好职业病的预防工作 246

270 采取防护措施 248

271 做好日常卫生管理工作 248

272 改善工作环境 249

273 建立员工职业病档案 249

274 做好年度体检工作 250

第二节 员工心理健康管理 251

275 员工心理不健康的表现 251

276 影响员工心理健康的外部因素 252

277 影响员工心理健康的内部因素 253

扩展阅读 马斯洛需求层次理论 254

278 明确员工心理健康管理目的 256

279 实行弹性工作制 256

280 提供释放压力的渠道 257

扩展阅读 微软研究院的“降压”方法 257

281 通过培训提高员工的自信 257

282 建立员工心理档案 258

283 应对员工抱怨 258

【实用案例】员工抱怨处理流程 258

284 建立员工申诉管理制度 259

【实用案例】员工申诉处理规范 259

285 员工心理援助计划内容与作用 262

286 心理援助计划实施流程 263

287 应对员工心理危机 264

288 界定员工自杀行为 265

289 建立自杀危机干预的目标 265

290 进行治疗性干预 266

第三节 提升员工满意度 267

291 认识员工满意度的重要性 267

292 员工满意度调查流程 268

293 取得各部门经理支持 269

294 收集相关调查资料 269

295 制定调查方案 269

【实用案例】××公司员工满意度调查方案 270

296 分析并作出报告 272

297 分享调查结果 272

298 与员工沟通调查结果 273

299 提升员工满意度 273

第四节 80/90后员工管理 274

300 80/90后的含义 274

301 了解80/90后成长环境 275

302 分析80/90后现状 275

303 了解80/90后的性格特征 275

304 了解80/90后员工的职场表现 276

305 调整管理心态 276

306 加强招聘控制 277

307 加强培训管理 277

308 设计合理的薪酬体系 278

309 做好员工职业生涯管理 278

310 培养团队合作精神 278

311 建立有针对性地激励机制 279

312 注意批评／处分80/90后员工的方式方法 279

第十二章 劳动关系管理 280

第一节 劳动合同管理 281

313 劳动合同管理的内容 281

314 签订劳动合同的要点 283

315 签订劳动合同的注意事项 283

316 续签劳动合同 284

317 签订无固定劳动期限合同 285

扩展阅读 用人单位不依法签订无固定期限劳动合同的后果 286

318 处理劳动合同变更 286

319 了解劳动合同终止的情况 287

320 明确解除劳动合同的条件 287

321 了解劳动合同终止时应办的手续 288

322 解除无固定期限劳动合同 289

323 核算经济补偿金 290

324 劳动合同的日常管理 291

第二节 劳动争议处理 292

325 了解劳动争议的内容 292

326 完善劳动争议解决机制 294

327 掌握协商处理机制 294

328 了解调解处理机制 294

329 了解仲裁处理机制 295

330 掌握诉讼处理机制 296

第三节 纪律处分管理 297

331 纪律处分的程序 297

332 无惩罚处分方法 298

333 渐进式处分方法 299

334 纪律处分注意事项 301

第十三章 用工风险防范 302

第一节 企业常见用工风险及管理 303

335 了解企业常见的用工风险 303

336 制定合理的规章制度 304

337 高度重视员工利益 305

第二节 招聘环节风险防范 306

338 避免发布歧视性招聘广告 306

339 必须明确录用条件 306

340 企业应尽告知义务 307

341 做好入职审查工作 308

342 避免重复用工 308

343 管理好录用通知书 309

第三节 日常管理风险防范 309

344 建立员工名册 309

345 试用期风险防范 310

346 劳务派遣风险防范 311

347 非全日制用工风险防范 312

第四节 员工离职风险防范 312

348 员工提前通知辞职风险防范 313

349 员工因企业过失解约的风险防范 313

350 企业因员工过失解约的风险防范 314

351 企业提前通知解约风险防范 314

352 经济性裁员风险防范 315

353 办理离职手续风险防范 316

第五节 劳动合同风险防范 316

354 劳动合同订立风险防范 316

355 好劳动合同管理风险防范 317

356 无固定期限劳动合同管理风险防范 318

357 避免陷入无固定期限劳动合同订立误区 319

358 劳动合同变更风险防范 320

359 劳动合同解除风险防范 320

360 了解非过失性解除劳动合同风险防范 320

361 合同违约风险防范 321

第六节 竞业限制风险防范 322

362 了解企业竞业限制 323

363 竞业限制人员的确认流程 323

364 竞业限制风险防范 324

365 竞业限制核实调查 324