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第一章 “微”机潜伏——微信营销的趋势 1

了解微信营销 2

微信公众账号的注册 4

微信公众平台的基本功能和使用 7

微信的盈利途径 11

微信营销的步骤 13

微信营销的十二大要点 15

第二章 “微”震四海——微信营销的优势 19

微信营销与微博营销的比较 20

微信营销与短信营销的比较 22

微信营销与搜索引擎营销的比较 23

微信营销与门户广告的比较 25

微信营销与SNS营销的比较 26

微信营销和病毒营销的比较 27

第三章 “微”处见大——微信公众平台的运营策略 29

微信公众号的选择：服务号OR订阅号 30

微信公众平台的六大价值 32

微信公众平台内容的八大来源 34

微信公众号运营策略 37

微信营销如何增加粉丝活跃度 39

微信营销如何增加粉丝的忠诚度 43

第四章 “微”言耸听——建立微信营销平台的技巧 45

微信公众号的实名制与认证的方法 46

设计有吸引力的欢迎语 52

微信公众平台素材管理 54

打造精准的推送内容 59

编写醒目的信息标题 61

把握推送的最佳时间 64

微信用户管理技巧 65

关键词自动回复 67

设置高级功能的技巧 75

订阅号如何设置自定义菜单 77

推销二维码的方法 79

接入第三方应用的技巧 81

怎样与陌生的微信用户沟通 82

微信营销的工具 84

发掘广告主、流量主的潜力 86

第五章 积“微”知著——微信营销发掘客户的技巧 89

设计有个性的二维码 90

设置奖品吸引客户 92

生动形象的互动 93

维护老客户的技巧 93

多方寻找精准客户 94

借助老客户的力量发展新客户 96

微信客服人员的工作技巧 97

第六章 见“微”知广——微信功能的营销策略 101

微信支付功能的营销策略 102

微信语音功能营销策略 105

微信“朋友圈”营销策略 105

微信“漂流瓶”营销策略 109

微信“扫一扫”营销策略 111

微信“特色签名”营销策略 112

微信“微表情”营销策略 113

微信“内容”营销策略 114

微信“会员卡”营销策略 119

微信“促销”营销策略 121

微信“红包”营销策略 122

微信“添加朋友”营销策略 125

微信“附近的人”营销策略 129

微信“摇一摇”营销策略 133

第七章 五“微”俱全——微信营销的几种模式 137

选择服务号还是订阅号的营销模式 138

线上线下相结合的营销模式 139

F2F营销模式 140

口碑营销模式 142

布点式营销模式 144

二维码营销模式 145

功能分享营销模式 146

CRM工具的营销模式 148

自动回复营销模式 150

第八章 无所不“微”——微信推广的营销策略 151

配合活动游戏，积累微信粉丝 152

给微信造势的几种方法 153

利用节日营造营销氛围 154

线下合作方式推广 155

利用实体店铺推广 157

借助微博力量推广 158

软文营销手段吸粉 158

依附腾讯吸粉 159

利用贴吧引流 161

依傍名人力量加粉 163

利用互推手段吸粉 163

利用淘宝加粉 164

利用红包群吸引粉丝 165

情感营销留住粉丝 166

利用传媒的力量拓宽推广渠道 168

官方大号如何利用小号加粉 168

创造劲爆的话题吸引客户 169

借力百度热词引流术 170

第九章 精细入“微”——不同行业的微信营销策略 173

如何判断你的企业是否适合微信营销 174

餐饮行业微信营销策略 177

KTV行业的微信营销策略 181

影院行业的微信营销策略 183

美容行业的微信营销策略 185

服装行业的微信营销策略 187

快速消费品行业的微信营销策略 191

电商行业的微信营销策略 194

金融行业的微信营销策略 197

地产行业的微信营销策略 199

旅游行业的微信营销策略 200

酒店行业的微信营销策略 204

汽车4S店微信营销策略 207

教育培训行业的微信营销 210

制造业、加工生产企业的微信营销 214

第十章 “微”处见真——微信营销经典案例分析 217

微信营销经典案例分析之1号店 218

微信营销经典案例分析之“饿的神”快餐店 219

微信营销经典案例分析之小米 220

微信营销经典案例分析之维也纳酒店 223

微信营销经典案例分析之海底捞火锅 224

第十一章 防“微”杜渐——微信营销的误区 227

把微信公众号当作微博来用 228

粉丝多就代表客户多 229

过度依赖微信营销 229

内容没有任何规划，随意乱发 230

不重视粉丝的质量 230

用“机器人”回复代替人工客服 231

把运营APP当作运营微信 231

推送内容越多越好 232

发消息当作作广告 232

发自己想发的而不是目标客户需要的 233

盲目跟风 233

急于求成，认为短期就可获利 234

第十二章 “微”察秋毫——微信营销效果的评估 235

微信营销结果八个评估要素 236

微信营销的KPI考核标准 239

微信营销的KPI的计算方法 242

巧用微信数据统计 243

附录 微信公众平台运营规范 245

参考文献 253