景区解说服务PDF电子书下载

项目一 旅游景区解说服务认知 1

任务一 旅游景区及其类型认知 1

任务二 上海A级旅游景区状况解说 4

任务三 上海旅游景区解说服务方式调查 8

项目二 景区人员解说服务程序 16

任务一 景区讲解员工作流程认知 16

任务二 景区讲解员形象设计与工具使用 24

任务三 景区游览行程及线路商定 28

任务四 景区导游欢迎词、欢送词讲解 30

项目三 景区导游解说服务技能 36

任务一 旅游景区概况解说 36

任务二 旅游景区解说方法 44

项目四 景区导游词的创作技能 53

任务一 景区导游词的创作 53

任务二 景区导游词的艺术加工 61

项目五 景区导游的语言技能 70

任务一 景区导游语言的艺术表达 70

任务二 景区导游体态语的运用 80

任务三 景区导游交际语言的运用 89

任务四 景区导游解说语言的风格 95

项目六 自然景观类旅游景区解说 104

任务一 山地类旅游景区解说 104

任务二 水体类旅游景区解说 117

任务三 生物类旅游景区解说 126

项目七 人文景观类旅游景区解说 146

任务一 园林类旅游景区解说 146

任务二 建筑类旅游景区解说 161

任务三 宗教类旅游景区解说 170

任务四 博物馆类旅游景区解说 181

任务五 主题公园类旅游景区解说 190

项目八 旅游景区自导式解说服务 199

任务一 旅游景区标识牌解说 199

任务二 旅游景区音像解说 212

任务三 旅游景区印刷物解说 219

参考文献 226

附件 228