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第一章 把握原则 高屋建瓴 1

第一节 德才兼备 辩证把握 3

第二节 中才为用 注重锻炼 8

第三节 大才大用 刻意培养 20

第四节 注重潜力 年轻优先 25

第五节 不以喜恶 因才取用 33

第六节 志高不惧 才高不怯 37

第七节 将无常胜 不拘一格 40

第八节 内部培养 育人有方 44

第九节 知人善任 量才授职 49

第十节 合理搭配 相得益彰 63

第二章 信任部下 用人不疑 75

第一节 信任部下长士气 75

第二节 妇人之仁不可取 82

第三节 无端猜忌伤忠义 86

第四节 信任有度勿盲目 92

第三章 尊重部下 处事公平 94

第一节 尊重部下的人格 95

第二节 尊重部下的劳动 100

第三节 尊重部下的才能 103

第四节 尊重部下的业绩 105

第五节 尊重部下公平感 109

第四章 善待部下 感召人心 115

第一节 平易近人得人心 115

第二节 关心下属学问大 119

第三节 宽以待人有奇效 122

第五章 洞悉人性 善于沟通 127

第一节 了解理论 重视沟通 127

第二节 与人为善 避免争胜 130

第三节 尊重实际 道法中庸 149

第四节 诚于倾听 长于理解 171

第五节 正视责任 敢于说不 179

第六节 借喻沟通 巧用暗示 186

第七节 万法归心 倾注情感 190

第八节 意理明确 实用至上 195

第九节 诲人有道 教人有方 199

第十节 小中见大 爱惜形象 205

第六章 慨于赞赏 乐于表扬 212

第一节 顺应人性 满足渴望 212

第二节 赞赏有方 提高士气 216

第三节 法有常规 循规守道 222

第四节 书信表扬 效果奇佳 224

第五节 创新方法 增强激励 227

第七章 善于批评 注重效果 231

第一节 夹心饼式批评法 233

第二节 情理交融批评法 237

第三节 请求式批评法 239

第四节 幽默式批评法 242

第五节 压力暗示批评法 247

第六节 自我教育式批评法 251

第七节 双关式批评法 253

第八节 比喻式批评法 254

第九节 行为暗示批评法 257

第十节 反讽式批评法 259

第十一节 反批评的艺术 261

第十二节 辩证对待批评艺术 264

第八章 激励部下 唤醒激情 268

第一节 破解人性的特殊密码 269

第二节 物质激励 慷慨大方 280

第三节 权力激励 敢作敢为 283

第四节 荣誉激励 以小见大 290

第五节 榜样激励 典型引路 295

第六节 情感激励 感化人心 299

第七节 危机激励 挖掘潜能 308

第八节 目标激励 强力推动 317

第九节 产权激励 奖以股份 320

第十节 综合创新激励艺术 325

第九章 树立权威 提高效率 329

第一节 辩证地看待领导权威 330

第二节 严于自律 明于修德 335

第三节 强心固志 追求卓越 342

第四节 善于学习 增进才智 344

第五节 长于贡献 成于业绩 352

第六节 恩威并施 相互映衬 355

第七节 赏贵乎义 罚贵乎情 374

第八节 保持距离 创造神秘 377

第九节 培育文化 树立导向 391

结语 396

后记 400

参考文献 401