员工个人品牌对服务品牌忠诚的影响机制研究 基于传媒行业的实证分析PDF电子书下载

第1章 绪论 1

1.1 研究背景 1

1.2 相关概念与研究问题 8

1.3 研究目的与研究意义 14

1.4 研究创新 19

1.5 研究方法、技术路线与研究框架 20

第2章 理论与文献综述 25

2.1 品牌 25

2.2 个人品牌 41

2.3 个人品牌与产品品牌、企业品牌的区别与联系 45

2.4 品牌依恋 46

2.5 服务品牌忠诚 61

2.6 自我概念一致性 73

2.7 服务质量 81

2.8 文献总结 102

第3章 研究设计 104

3.1 研究模型的构建与研究假设的提出 104

3.2 问卷设计 116

3.3 构念的测量 117

3.4 正式调查问卷收集 139

第4章 数据分析和假设检验 140

4.1 人口统计学特征分析 140

4.2 描述性统计与相关性分析 142

4.3 信度分析和效度分析 143

4.4 结构方程模型分析 149

4.5 中介效应检验 154

4.6 调节效应检验 157

4.7 假设检验结果汇总表 162

4.8 实验研究 164

第5章 研究结论、管理应用及未来展望 169

5.1 研究结论与讨论 169

5.2 理论贡献 175

5.3 管理应用 177

5.4 研究局限性 179

5.5 未来研究方向 180

附录 182

参考文献 194