职场攻心术PDF电子书下载

第一章 解读心理密码，踏过职场第一道门槛 1

001曼狄诺定律：微笑可以带来黄金 2

002焦点效应：每个人都有“自我中心”的心理 5

003情感效应：重视附加在沟通中的情感因素 8

004多看效应：见面时间长，不如见面次数多有效 11

005喜爱效应：女为悦己者容 14

006 门槛效应：逐步提出自己的要求，获得最大的让步 17

007伙伴意识：不要一个人吃饭 20

008私人乐园：寻找每个人的特质 23

009围场策略：成功就在你坚持的最后一刻 26

010黑白珠子法则：冷庙门前也要烧烧香 29

第二章 职场心理效应，一开口便知对方下一步棋 33

001相由心生，根据表情摸清楚对方的心理 34

002满足心理，别与对方走岔路 37

003若想让他人喜欢你，就让他“胜过”你 40

004口头语读出对方的心理 42

005将高帽戴在对方的头上，为我所用 45

006给别人的要比别人期待的多一些 49

007人以群分，找出双方的共通点 52

008遇上麻烦先数落自己 55

009不要状态不佳时做出重要决定 58

第三章 摸清上司心理，职场中搞定你的头儿 61

001从上司的话里摸清楚上司的心理 62

002放下身段，让上司高你一筹 65

003和领导交流，需要拿捏好分寸 68

004领导的虚荣心理，办公室中的马屁哲学 72

005领导声明不必拘泥礼节的时候，更要遵守礼节 75

006能参善谋，唱好领导难唱的曲 78

007善于攻心，成为上司的“眼中钉” 80

008顺从心理，领导永远是对的 83

009心腹和心腹之患只是两个字的差别而已 86

010隐形心理，当领导话中有话时要细心体会 89

第四章 摸清同事心理，职场中结成攻守同盟 92

001定性心理，做事情之前别说过头话 93

002共性心理，免于被同事排挤 96

003优越心理，学会向同事求助 100

04自信心理，别对同事说“你错了” 102

005职场中，个性不需要太张扬 105

006把自己当成最聪明的人，往往是最笨的 109

007职场中不要和同事拉上金钱关系 112

008心理战术，玩转不同性格的同事法则 116

009谨防见不得天日的“小纸条” 120

第五章 正确管理，让下属尽心尽责 123

001笼络下属，先从尊重他们开始 124

002拉拢法则，记住下属的名字 127

003权威心理，领导不能没架子 130

004隐私心理，不要随便揭露下属的隐私 133

005树立威信，军令如山 136

006领导的必杀技——耍滑头 138

007激励机制，使用积极性的字眼 141

008两种心理，软硬兼施管理下属 144

009责任心理，不要太宽 147

010过分殷勤的异性下属，认真对待 150

第六章 合作心理，职场中不要一个人走路 153

001朋友是职场中最保险的存折 154

002职场朋友越多越好 157

003职场中，别将钱包捂得那么紧 160

004学会合作，找出最适合自己的那只“狈” 163

005职场合作，没有理所当然的事情 166

006职场合作中，不做别人的登天梯 169

007消极心理，远离那些不利于自己成功的人 173

008你认识谁远远比谁认识你更重要 176

009不求贵人相助，事业难达高峰 179

第七章 踏过门槛心理，朋友最先都是陌生人 182

001踏过门槛，和陌生人“一见如故” 183

002让好形象拉近陌生人之间的距离 187

003用肢体语言成功实现零距离 189

004见微知著，察觉陌生人的心理 192

005通过小动作，预知对方心理 195

006拥有特质，成为陌生人记忆的“闪光点” 197

007逆境之中，需要做缩头乌龟 200

008没话也要找话说，避免冷场 202

第八章 捉摸客户心理，实现互惠互利 205

001沟通中的开场白一定要精彩 206

002如何用妙语挑动客户需求 209

003让对方得意，自己才能得益 213

004与客户交谈的时候，记得常用“我们”开头 216

005妙语连珠，巧言应对你的客户 219

006征服客户的心理策略 222

007用幽默感打动客户 225

008避免与客户发生争执 228

第九章 自信心理，在职场中扬帆起航 231

001第一次就把事情做对 232

002别为工作中的失败找借口 235

003未来在很远处，今天才是你应该把握的 238

004摆正心态，职场人人都有难念的经 241

005免费的午餐总是要买单的 245

006积极心理，零度的人生也要沸腾 249

007车子会有的，房子也会有的 252

008前面的路再宽敞，也要留条后路 255