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第一编 项目与项目管理 2

第一章 项目管理的基本概念 2

第一节 项目相关概念 2

1-1-1项目的定义 2

1-1-2项目的分类 2

第二节 项目管理相关概念 3

1-2-1项目管理概念 3

1-2-2项目管理认证体系 3

第二章 项目管理的组织机构及职责 4

第一节 项目组织 4

2-1-1项目组织的概念 4

2-1-2项目组织的基本特征 4

2-1-3项目组织的设置原则 5

第二节 项目组织结构的类型 5

2-2-1项目式组织结构 5

2-2-2职能型组织结构 6

2-2-3矩阵式组织结构 7

第三节 项目管理结构的选择 9

第四节 项目团队 10

2-4-1项目团队的概念 10

2-4-2项目团队的组成 10

第三章 项目干系人 13

第一节 项目干系人管理 13

3-1-1项目干系人的概念 13

3-1-2项目干系人管理 14

第二节 项目经理 16

3-2-1项目经理的概念 16

3-2-2项目经理的权力 16

3-2-3项目经理的岗位职责 17

3-2-4项目经理必备素质 19

第四章 项目管理标准 21

第一节 项目管理标准概述 21

4-1-1项目管理标准的含义 21

4-1-2项目管理标准的作用 21

第二节 项目管理标准的制定程序 21

第二编 项目管理操作流程 26

第一章 启动项目 26

第一节 立项申请报告 26

1-1-1项目立项申请报告概念 26

1-1-2项目立项申请报告的主要内容 26

第二节 组建项目团队 27

1-2-1项目团队的概念 27

1-2-2项目团队的组建 27

1-2-3项目团队建设 28

1-2-4项目团队的管理 30

第三节 项目策划 31

1-3-1项目策划的特征 31

1-3-2项目策划的原则 32

1-3-3项目策划的原理 34

1-3-4项目策划的方法 35

1-3-5项目策划流程 36

1-3-6项目策划体系 40

第二章 制订计划 42

第一节 制订项目计划 42

2-1-1项目计划制订的步骤 42

2-1-2项目计划制订的原则 43

2-1-3项目制定中的重要信息 44

2-1-4项目计划的类型 44

第二节 工作分解结构 45

2-2-1工作分解结构概念 45

2-2-2工作分解结构的用途 45

2-2-3工作分解结构的种类 46

2-2-4任务分解 46

2-2-5创建工作分解结构 47

2-2-6工作分解结构的使用与实践 48

2-2-7工作分解结构的作用 49

2-2-8工作分解结构的优点 49

第三节 项目责任分配矩阵 50

2-3-1项目责任分配矩阵的概念 50

2-3-2项目责任矩阵的功能 50

2-3-3建立项目责任矩阵流程 51

第四节 项目活动排序 51

2-4-1项目活动排序的概念 51

2-4-2项目活动排序的信息输入 52

2-4-3项目活动排序的工具与技术 52

2-4-4项目活动排序的工作结果 53

第五节 项目核算 53

2-5-1项目资源计划 53

2-5-2项目活动工期估算 54

2-5-3项目成本核算 55

第六节 项目进度计划技术 57

2-6-1制订项目工期计划的方法与工具 57

2-6-2甘特图 57

2-6-3 PERT图 58

2-6-4关键路径法 60

第七节 项目风险管理 63

2-7-1项目风险管理的相关概念 63

2-7-2项目风险管理的方法 64

2-7-3项目风险管理的主要内容 65

第八节 项目沟通计划 69

2-8-1相关概念 69

2-8-2项目沟通计划的内容 69

2-8-3项目沟通计划的操作 71

2-8-4项目沟通障碍 72

2-8-5项目启动会议 73

第三章 项目实施与控制 75

第一节 项目沟通管理 75

3-1-1项目沟通管理概述 75

3-1-2信息发布 75

3-1-3管理干系人期望 76

3-1-4绩效报告 76

3-1-5项目经理的沟通管理职能 77

第二节 项目范围管理 78

3-2-1项目范围管理相关概念 78

3-2-2项目范围管理的主要内容 78

3-2-3实施项目范围管理的意义 78

3-2-4项目范围管理的步骤 78

3-2-5项目范围管理的原则 79

3-2-6项目范围规划 79

3-2-7项目范围界定 80

3-2-8项目范围的确认 83

3-2-9范围变更控制 84

第三节 项目时间管理 87

3-3-1项目时间管理概述 87

3-3-2项目活动分解与定义 88

3-3-3项目活动排序 90

3-3-4项目活动工期估算 92

3-3-5项目活动工期计划制订 94

3-3-6项目活动工期计划控制 97

第四节 项目质量管理 99

3-4-1项目质量管理概述 99

3-4-2项目质量管理文件和技术 101

3-4-3项目质量计划 103

3-4-4项目质量保证 105

3-4-5项目质量控制 106

3-4-6项目质量管理的主要阶段 109

第五节 项目监控 111

3-5-1项目监控概述 111

3-5-2建立监控指标体系 112

3-5-3项目监控活动 112

第六节 项目变更 116

3-6-1项目变更的相关概念 116

3-6-2项目变更控制 117

第七节 项目综合管理 119

3-7-1项目综合管理定义 119

3-7-2项目综合管理的过程 119

3-7-3选择项目 120

3-7-4开发项目计划 121

3-7-5项目计划的实施 124

3-7-6实施整体变更控制 125

第四章 项目结尾 129

第一节 项目评估 129

4-1-1项目评估的基本含义 129

4-1-2项目评估的主要内容 130

4-1-3项目评估的方法 132

第二节 项目验收和总结 133

4-2-1项目验收的基本含义 133

4-2-2项目验收的方法 133

4-2-3项目总结会议 135

第三节 项目文件归档与档案移交 136

4-3-1项目文件归档的相关概念 136

4-3-2项目文件类型 136

4-3-3项目文件归档与档案移交的原则 137

4-3-4项目文件归档与档案移交的程序 137

第三编 项目管理规章制度与文书范本 144

第一章 项目策划文书范本 144

第一节 项目市场调查报告 144

1-1-1项目市场调查报告的基本要素 144

1-1-2项目市场调查报告示例 145

第二节 项目建议书 148

1-2-1项目建议书简述 148

1-2-2项目建议书编制提纲和说明 148

第三节 项目策划书 149

1-3-1项目策划书的基本要素 149

1-3-2项目策划书示例 150

第二章 项目可行性分析与项目评估管理制度 154

第一节 项目可行性管理制度 154

2-1-1项目可行性研究管理办法示例 154

2-1-2项目可行性研究报告的撰写规程 157

第二节 项目评估报告 165

2-2-1项目评估报告概念 165

2-2-2项目评估报告相关政策规定 166

2-2-3项目评估报告的撰写提纲示例 170

第三章 组织与人员管理制度 173

第一节 项目组织管理规章制度 173

3-1-1项目组织管理体制 173

3-1-2项目组织管理体制示例 173

第二节 项目团队管理规章制度 176

3-2-1项目人力资源管理总则 176

3-2-2项目经理选任制度 177

3-2-3项目团队成员选任制度 181

3-2-4项目成员招聘启事示例 182

3-2-5项目成员聘任合同书示例 183

3-2-6项目成员培训要则示例 184

3-2-7项目新进人员教育训练实施纲要 186

3-2-8项目成员激励机制 187

3-2-9项目考核与奖惩制度示例 189

第四章 项目技术与质量管理制度 193

第一节 项目技术管理制度 193

4-1-1项目技术管理规范示例 193

4-1-2施工技术管理办法示例 194

4-1-3施工组织设计的制定与审批制度示例 204

4-1-4施工员岗位职责 205

第二节 项目生产质量管理制度 206

4-2-1质量管理工作实施办法示例 206

4-2-2进料检验规定示例 207

4-2-3市场质量调查办法 208

4-2-4售后服务管理规定 209

4-2-5工程质量管理制度示例 213

第三节 项目过程质量管理 213

4-3-1全面质量管理工作细则示例 213

4-3-2全面质量管理负责人工作责任制度 216

4-3-3项目监理单位工作管理要点示例 220

4-3-4客户提案意见处理办法示例 223

4-3-5客户投诉管理办法示例 224

第五章 项目成本管理制度 231

第一节 项目成本核算制度 231

5-1-1项目成本预测程序规范示例 231

5-1-2项目成本核算制度示例 232

5-1-3项目成本核算实施办法示例 234

5-1-4项目成本分析与考核管理要点 238

第二节 项目成本管理制度 240

5-2-1项目目标成本管理要则 240

5-2-2项目成本控制办法 241

5-2-3项目成本管理责任制度 243

5-2-4项目成本会计管理制度 245

5-2-5项目成本工作人员职责规定 246

第三节 项目财务管理制度 247

5-3-1项目经理部财务管理制度示例 247

5-3-2项目费用支出管理制度示例 250

5-3-3建设项目财务管理办法示例 253

第六章 项目数据与材料管理制度 256

第一节 文件与档案管理制度 256

6-1-1收发文件制度示例 256

6-1-2资料、档案管理制度 257

6-1-3合同管理制度示例 259

6-1-4资料员、材料员岗位职责示例 261

第二节 项目会议管理制度 262

6-2-1项目会议管理的原则 262

6-2-2项目发展周会 262

6-2-3项目发展评审会 263

第七章 项目后勤管理制度 264

第一节 项目安全管理制度 264

7-1-1安全生产事故报告制度 264

7-1-2安全生产教育培训制度示例 266

7-1-3项目安全管理办法示例 267

7-1-4项目重大突发事件应急预案示例 273

7-1-5突发群体性事件应急预案示例 275

7-1-6安全生产事故应急预案示例 281

7-1-7安全检查制度示例 283

第二节 项目环境卫生管理制度 285

7-2-1生活区卫生管理制度示例 285

7-2-2消防安全管理制度示例 286

7-2-3火灾预防与应急方案示例 287

7-2-4门卫管理制度示例 289

第三节 项目食宿管理制度 290

7-3-1项目部食堂管理制度 290

7-3-2宿舍管理制度 292

第四编 项目管理工具箱 294

第一章 项目整体管理表单 294

第一节 项目立项书示例 294

第二节 项目申请书示例 295

第三节 项目审批表示例 298

第四节 项目任务说明 299

1-4-1项目需求调查表示例 299

1-4-2项目需求分析表示例 299

1-4-3项目任务书示例 300

1-4-4项目范围说明书示例 300

1-4-5项目章程示例 301

第五节 项目活动计划表示例 302

第六节 项目进度计划书 303

1-6-1项目进度计划表示例 303

1-6-2项目进度计划书示例 303

1-6-3项目模块设计计划书示例 304

1-6-4多项目进展情况统计表示例 304

1-6-5工期类比估算表示例 305

第七节 项目整体情况介绍 306

1-7-1项目组织介绍 306

1-7-2项目管理过程介绍 306

1-7-3工作包、进度和预算介绍 307

1-7-4项目技术过程介绍 307

1-7-5项目整体介绍 308

第八节 项目风险应对计划 308

1-8-1多项目风险情况一览表示例 308

1-8-2项目整体风险水平定性分析表示例 309

1-8-3项目风险表示例 310

1-8-4项目风险应对计划详单示例 311

第九节 项目验收报告 311

1-9-1设备验收单示例 311

1-9-2产品验收单示例 312

1-9-3项目内部验收报告示例 313

1-9-4项目验收单示例 314

第十节 项目成果移交报告示例 315

第十一节 项目经验总结示例 316

第二章 项目人力资源管理表单 317

第一节 项目人员需求表单 317

2-1-1项目人员需求清单示例 317

2-1-2项目人员需求申请表示例 317

第二节 项目成员审核表单 318

2-2-1项目成员面试记录示例 318

2-2-2面试人员清单示例 319

2-2-3项目成员审核表示例 319

第三节 项目岗位权责说明书 320

2-3-1项目成员责任分工说明书示例 320

2-3-2项目组岗位工作说明书示例 321

第四节 项目成员培训表格 321

2-4-1项目成员培训需求调查表示例 321

2-4-2培训计划示例 322

2-4-3项目培训申请表示例 323

2-4-4培训课程安排表示例 324

第五节 项目干系人联络表 324

2-5-1干系人沟通需求分析表示例 324

2-5-2项目成员联络表示例 324

第六节 项目成员工作报告 325

2-6-1项目成员工作周报示例 325

2-6-2项目成员述职报告示例 325

2-6-3项目成员经验总结示例 326

2-6-4项目团队内部经验总结 326

第七节 值班管理操作表单 327

2-7-1各部门值班表示例 327

2-7-2值班轮换表示例 328

2-7-3加班申请表示例 328

第八节 成员考勤管理操作表单 329

2-8-1成员考勤统计表示例 329

2-8-2成员加班统计表示例 329

2-8-3成员签到卡示例 331

2-8-4成员请假单示例 331

2-8-5成员请假登记表示例 332

第九节 临时加入成员申请表 332

2-9-1临时加入成员申请表示例 332

2-9-2临时加入成员报到通知示例 333

第十节 项目成员离职表单 334

2-10-1成员离职申请示例 334

2-10-2项目管理工作移交报告示例 334

2-10-3成员工作移交清单示例 335

2-10-4项目结束人员安排表示例 337

第三章 项目费用管理表单 338

第一节 项目成本核算表 338

3-1-1成本类比估算表示例 338

3-1-2项目成本（资源及费用）估算表示例 338

3-1-3成本估算表——按项目模块示例 339

3-1-4成本估算表——基于费用科目示例 340

3-1-5项目年度用款计划表示例 341

3-1-6项目成本偏差控制表示例 341

第二节 项目费用申请表示例 342

第三节 项目支出明细表示例 342

第四节 项目采购计划表 343

3-4-1项目采购计划表示例 343

3-4-2设备回收交付表示例 343

第五节 项目采购申请表 344

3-5-1设备采购申请表示例 344

3-5-2材料采购申请表示例 345

3-5-3新需求申购单示例 346

第六节 采购验收报告单 347

3-6-1采购订单状态报告示例 347

3-6-2采购设备/材料费用状态报告示例 348

3-6-3采购设备/材料验收单示例 349

3-6-4设备检验状态清单示例 349

3-6-5取消订单损失报告示例 350

3-6-6退货清单示例 350

3-6-7采购合同执行情况一览表示例 351

3-6-8采购合同验收报告示例 351

第七节 采购权限及费用明细 352

3-7-1采购程序及准购权限表示例 352

3-7-2采购设备分配表示例 353

第八节 采购招标书示例 354

第九节 采购投标书示例 354

第十节 供应商评估表 355

3-10-1供应商选择标准示例 355

3-10-2供应商财务状况调查表示例 356

3-10-3供应商评估表示例 356

第十一节 采购中标通知示例 358

第十二节 采购落标通知示例 358

第四章 项目评估表单 360

第一节 项目可行性研究报告示例 360

第二节 项目风险评估 361

4-2-1项目单个风险损失评估表示例 361

4-2-2单个风险对项目主要目标的风险影响对照表示例 362

4-2-3风险监控情况统计示例 362

4-2-4基于挣值分析的风险监控示例 363

第三节 项目重大缺陷统计分析表示例 363

第四节 项目检测分析 364

4-4-1项目产品（阶段性成果）检测分析示例 364

4-4-2检测问题报告单示例 365

第五节 项目完成质量指标 365

4-5-1质量保证说明书示例 365

4-5-2质量保证计划示例 366

4-5-3重要质量活动清单示例 367

第六节 项目完成情况考核表 367

4-6-1进度执行情况表示例 367

4-6-2项目完成情况表示例 368

第七节 项目管理跟踪表单 368

4-7-1偏差状态跟踪表示例 368

4-7-2项目关键阶段计划及执行情况跟踪示例 369

4-7-3项目管理跟踪报告示例 369

第八节 项目变动状态报告 370

4-8-1项目变更控制表示例 370

4-8-2变更影响因素分析示例 371

4-8-3范围变更统计表示例 372

4-8-4变更状态统计表示例 372

第九节 项目进度报告 372

4-9-1项目工作周报示例 372

4-9-2项目月度进展报告表示例 373

4-9-3项目工作包进展报告表示例 374

4-9-4项目月进度控制清单示例 375

4-9-5进度月（季度）报示例 376

第十节 项目偏差分析 377

4-10-1项目进度偏差控制表示例 377

4-10-2工作包进度情况抽查表示例 378

4-10-3漏洞记录详单示例 378

4-10-4项目重大缺陷详单示例 379

第十一节 项目成员考核表 379

4-11-1项目成员绩效考核表示例 379

4-11-2 360°考核表示例 380

第十二节 项目挣值分析表 381

4-12-1单个项目挣值分析表示例 381

4-12-2多项目挣值分析表示例 381

第十三节 项目验收管理表单 382

4-13-1项目验收申请书示例 382

4-13-2项目验收报告示例 383

第五章 会议管理表单 385

第一节 会议申请表示例 385

第二节 会议议程安排表示例 386

第三节 会议预算表示例 386

第四节 会议通知 387

5-4-1会议通知示例 387

5-4-2会议通知回执单示例 388

第五节 会议签到表 388

5-5-1会议签到表示例 388

5-5-2参会人员统计表示例 389

第六节 会议代表通讯录 389

第七节 会议资料管理 390

5-7-1会议资料管理明细表示例 390

5-7-2会议记录表示例 390

5-7-3会议内容管理表示例 391

5-7-4会议发言内容记录单示例 392

第八节 会议决议明细 393

5-8-1会议决议明细示例 393

5-8-2会议决议落实通知示例 394

5-8-3会议决议落实情况明细单示例 394

5-8-4会议决议落实情况回执单示例 395

5-8-5会议回执统计表示例 395

第九节 会议费用明细单示例 396

第十节 会议纪要 397

5-10-1会议纪要签收单示例 397

5-10-2会议纪要签收单统计表示例 397

第六章 项目信息及文档管理表单 399

第一节 项目信息管理表单 399

6-1-1项目信息接收责任明细单示例 399

6-1-2项目信息收集责任明细单示例 399

第二节 项目文件管理表单 400

6-2-1项目文档分类表示例 400

6-2-2最终项目文件列表示例 400