精益医院物业管理实践 服务规范图文版PDF电子书下载
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- 作 者:李亚萍
- 出 版 社:武汉:华中科技大学出版社
- 出版年份:2017
- ISBN:9787568032223
- 页数:154 页
图书介绍:本书主要将医院物业服务主要服务提供的内容进行了图文化展现,并对服务提供应达到并保持的标准要求给出了指引。 本书最大的特点在于将工作要求使用图文化处理,即可以便于读者理解和掌握,适用于对一线基层员工的培训,也向同行业传递一种如何以简洁的方法落实标准要求,帮助其解决标准化工作具体实施路径的问题。 本书所应用的图片主要是实景图为,更贴切实际,便于读者掌握。 物业管理进入医疗卫生事业单位,提供后勤保障方面的服务,是医院后勤服务社会化改革和物业管理专业化发展的一种探索和新的发展模式。医院的物业管理有别于传统的物业管理模式,它比常规物业项目管理的范围和内容多,深度和难度大。 作为中国物业管理行业阐述医院物业管理标准的图书,本书具有极强的可操作性和专业指导价值。
《精益医院物业管理实践 服务规范图文版》目录
第一部分 职业防护 2
第一章 职业暴露及防护 2
第一节 常见职业暴露(感染)及防护术语 2
第二节 相关规范性文件要求简析 4
第三节 图示规范 8
第二部分 服务提供一:常规医院物业服务 24
第二章 服务人员基础要求 24
第一节 服务人员基础要求规范性简析 24
第二节 图示规程 26
第三章 常规医院物业管理服务项目 37
第一节 环境卫生服务 37
第二节 电梯司梯服务 67
第三节 安全秩序维护 79
第四节 设备设施运行 97
第五节 绿化养护 114
第三部分 服务提供二:特殊医院物业服务 126
第四章 医院物业管理特殊服务 126
第一节 医用织物洗涤 126
第二节 标本运送 131
第三节 医院物业其他辅医支助服务 138
参考文献 152
后记 153
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