管理学 第3版PDF电子书下载

基础篇 3

第一章 管理及其产生 3

管理问题：如何解决选课学习纠纷？ 4

第一节 组织和管理的产生 5

一、人类发展初期：通过工具的使用和组织的力量谋求生存 5

二、原始和奴隶社会：通过劳动和战争满足不断增长的需求 6

三、贸易：通过交换获得自己相对稀缺的资源 8

四、法律道德和管理：外部可得资源受限时人类协调欲望与资源之间矛盾的方法 9

第二节 管理的全方位透析 12

一、管理的形式和内容 13

二、管理的有效性衡量 14

三、管理职能和管理过程 16

第三节 管理学及其特点 18

一、管理学科体系的构成 18

二、管理学学习的重要性 19

三、管理学的学科特点 20

第二章 组织及其绩效 25

管理问题：谁应该对此负责？ 26

第一节 组织及其功能 27

一、组织及其特征 27

二、组织的形成 28

三、组织功能的发挥 29

四、组织人与自然人的区别 30

第二节 影响组织绩效的因素构成 30

一、影响组织绩效的因素分析 31

二、一般环境因素及其影响 34

三、任务环境因素及其影响 37

四、内部环境因素及其影响 40

第三节 组织环境的管理 43

一、组织环境的分类 43

二、外部环境的管理 44

三、内部环境的管理 46

第三章 管理者及其职责 53

管理问题：他应该怎么办？ 54

第一节 管理者及其分类 54

一、管理者的特征 54

二、管理者的角色 55

三、管理者的分类 58

第二节 管理者的权力与责任 62

一、管理者的权力 62

二、权力的有效性 64

三、管理者的责任 65

第三节 管理者的素质要求 67

一、管理者的品德 67

二、管理者的知识 68

三、管理者的能力 69

第四章 管理思想的演变 73

管理问题：谁对谁错？ 74

第一节 西方管理思想的总体图像 75

一、管理研究需求的产生 75

二、早期研究者 76

三、管理思想的发展 77

第二节 主要管理流派思想简介 79

一、科学管理思想 79

二、行为管理思想 85

三、定量管理思想 88

四、权变管理思想 89

第三节 管理理论的新发展 91

一、管理新理论 92

二、21世纪管理者面临的新挑战 95

三、21世纪管理新趋势 100

管理综合实训：合作成效为何大起大落？ 108

职能篇 113

第五章 科学决策 113

管理问题：考研、就业还是出国？ 114

第一节 决策及其基本过程 115

一、决策及其含义 115

二、决策基本过程 117

三、决策的重要性 122

第二节 影响决策的主要因素 124

一、问题的类型 124

二、环境的制约 126

三、决策者的个性特点 128

第三节 决策的模式、方法与技巧 131

一、决策模式 132

二、决策方法 134

三、决策技巧：如何提高决策的正确性 138

管理综合实训：商务合同履行模拟决策 146

第六章 确定目标 149

管理问题：应该怎样来界定“好工作”？ 150

第一节 目标及其重要性 151

一、目的与目标 151

二、目标类型 153

三、组织目标的作用 156

第二节 目标的制定 157

一、目标的特点 157

二、目标制定的基本原则 159

三、组织目标制定过程 161

第三节 目标制定和运用技巧 164

一、目标制定中的问题 165

二、目标运用中的问题 169

管理综合实训：如何制定个人目标 176

第七章 制定计划 179

管理问题：为什么目标很明确，却常常实现不了？ 180

第一节 计划及其作用 181

一、计划和计划工作 181

二、计划的内容和类型 182

三、计划的作用 186

第二节 计划的制定和审定 187

一、计划制定过程 187

二、计划制定方法 190

三、计划的审定 195

第三节 时间管理：个人计划实践 196

一、响应时间和自由时间 197

二、时间管理的方法 198

三、时间管理中应注意的问题 199

管理综合实训：一周计划实验 203

第八章 明确分工 205

管理问题：如何设置社团的机构？ 206

第一节 常见的组织结构形式 207

一、组织工作 207

二、组织设计 208

三、常见的组织结构形式 210

第二节 组织结构设计 214

一、组织设计理论 214

二、组织结构设计影响因素 216

三、组织结构设计过程 223

四、组织结构设计基本原则 226

第三节 岗位设计和人员配备 228

一、岗位特征模型 228

二、岗位设计方法 230

三、人员配备要点 231

管理综合实训：学生会组织结构评价 240

第九章 落实权力 243

管理问题：为什么社长吃力不讨好？ 244

第一节 权力及其类型 246

一、权力的来源 246

二、权力类型 247

三、权力之间的关系 249

第二节 权力授予 251

一、授权及其益处 251

二、授权的基本过程 253

三、授权的基本原则 254

第三节 集权与分权 256

一、集权与分权的相对性 256

二、影响集权与分权的主要因素 257

三、集权与分权的平衡 259

管理综合实训：如何进行有效的授权？ 263

第十章 领导艺术 265

管理问题：权力为什么无效？ 266

第一节 个体与群体行为 267

一、个体行为及其主要影响因素 267

二、群体及其行为影响因素 277

第二节 管理者的领导职责 282

一、管理者的领导职责 283

二、管理者领导影响力的来源 283

三、领导者和管理者 285

第三节 有效领导理论与方法 286

一、领导品质理论 287

二、领导行为理论 289

三、领导权变理论 292

管理综合实训：开发和提高自身领导力 300

第十一章 沟通方法 303

管理问题：如何协调作息时间？ 304

第一节 沟通及其重要性 305

一、沟通的过程 305

二、沟通的条件和方式 306

三、沟通的重要性 309

第二节 自我沟通与人际沟通 310

一、自我沟通 310

二、人际沟通 312

三、改善人际沟通的方法 315

第三节 组织沟通 317

一、组织沟通类型和形式 317

二、组织沟通的主要障碍 321

三、改善组织沟通的方法 322

管理综合实训：如何与父母进行有效沟通 327

第十二章 激励原理 329

管理问题：我为什么没有学习的兴趣？ 330

第一节 激励的本质 331

一、关于人性的学说 331

二、动机理论 334

三、激励本质 336

第二节 动机的激发 337

一、马斯洛的需要层次理论 338

二、阿德弗的“ERG”理论 340

三、麦克利兰的“成就激励论” 341

四、赫茨伯格的“双因素理论” 342

第三节 行为的产生、维持和改变 344

一、期望理论 344

二、公平理论 346

三、强化理论 347

四、激励的基本方法 349

管理综合实训：固定工资制还是佣金制？ 355

第十三章 建立控制 357

管理问题：为什么又没有做好？ 358

第一节 控制及控制系统 359

一、控制及其重要性 359

二、控制系统的构成 362

三、控制的基本前提 363

第二节 控制方法与控制过程 364

一、控制方法 364

二、控制类型 368

三、控制过程 372

第三节 控制要点与基本原则 374

一、控制标准的明确 374

二、检查和纠偏要点 378

三、有效控制的基本原则 384

管理综合实训：员工上班玩游戏怎么办？ 389

第十四章 管理创新 391

管理问题：如何面对新的挑战？ 392

第一节 管理创新及其重要性 393

一、管理创新及其特点 393

二、管理创新的分类 398

三、管理创新的重要性 400

第二节 管理创新模式和方法 402

一、管理创新模式 402

二、管理创新思维方法 404

三、管理创新技法 407

第三节 管理创新的管理 410

一、管理创新的障碍 411

二、管理创新的管理 414

管理综合实训：这些管理措施为什么没有取得应有的效果？ 421

主要参考文献 422