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模块一 总论 1

旅游法是旅游活动的保护伞 1

任务一 认识旅游立法 2

一、旅游法概述 2

二、中国旅游立法的现状 3

任务二 明晰旅游法律关系 5

一、旅游法律关系概述 5

二、旅游法律关系的确立和保护 8

模块二 合法的旅行社和导游 13

任务一 识别合法的旅行社 13

一、认识旅行社 14

二、旅行社的设立 15

三、旅行社的经营管理 17

四、旅行社质量保证金制度 18

五、旅行社的权利义务与法律责任 20

任务二 成为合法的导游 23

一、认识导游人员 24

二、导游人员证书制度 26

三、导游人员的权利和义务 29

四、导游人员的管理 34

模块三 旅游合同和旅游者权益保护 39

任务一 依合法有效的旅游合同规范旅游关系 39

一、合同与旅游合同概述 40

二、旅游合同的订立 43

三、旅游合同的效力 45

四、旅游合同的履行 50

五、旅游合同的变更、转让 52

六、旅游合同的权利义务终止 54

七、违约责任 55

任务二 明晰旅游法律关系中的消费者权利和经营者义务 59

一、消费者权益保护法律制度概述 60

二、旅游消费者的权利和旅游经营者的义务 62

三、消费者协会 64

四、消费者权益争议的解决 65

五、侵犯消费者合法权益应承担的法律责任 66

模块四 保证安全、舒适的旅程 71

任务一 给旅游上保险 71

一、保险法律制度概述 71

二、认识旅游保险与旅游保险合同 73

三、旅行社责任保险制度 76

任务二 快乐出发，安全回家 79

一、旅游交通管理法律制度 80

二、旅游安全管理法规制度 86

任务三 住得舒心、吃得放心、玩得开心 90

一、旅游住宿业管理法规制度 91

二、食品安全管理法律制度 101

三、娱乐场所管理法规制度 106

模块五 旅游者出入境管理 112

任务一 欢迎八方来客 畅游中国大地 112

一、外国人入出境管理制度 113

二、外国人入出境检查制度 117

三、旅客进出境物品申报制度 119

任务二 走出国门，领略世界风光 122

一、中国旅游者出入国境管理制度 123

二、中国公民出国旅游管理办法 126

模块六 妥善处理旅游投诉 132

一、旅游投诉概述 132

二、旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼 133

三、旅游投诉的管辖 134

四、旅游投诉受理 135

五、旅游投诉的处理 138

模块七 旅游资源保护 143

一、旅游资源的保护概述 143

二、自然旅游资源的保护制度 147

三、人文旅游资源的保护制度 155

四、世界遗产的保护制度 161

五、旅游景区质量等级的划分与评定制度 165

附录 169

主要参考书目 226